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下载 第40章 问题解决工具及要点 作者：Bernard McCarg o 本章内容包括： • 监视网络行为 • 标准应用程序 • 解决网络接口问题 • 解决网络层 ( I P ) 问题 • 解决T C P和U D P 问题 • 解决应用层问题 引起大多数问题的原因非常简单，因此准确的定义它是解决问题的关键。但是事情并非 总是如此，因此本章首先讨论帮助用户解决疑难问题的工具。这些工具既有价值上万美元的 商业软硬件产品，也有互联网上发布的免费软件。本章主要讨论免费的诊断工具。 主要有以下几点原因：首先，商业系统的价格昂贵；其次许多管理员不能购买商业软件， 但任何人都可获得免费的诊断工具。最后一点是大多数问题都可以使用免费的诊断工具解决。 大型的网络可能需要商业软件如 T D R ，但对于系较小的网络，免费的诊断工具足够使用。 本章使用的工具在R F C 11 4 7 中有详细的描述。 40.1 监视网络行为 为了发现问题，用户必须对监视网络有基本的了解。如果没有第三方或嵌入式网络监视 系统，解决网络问题将花费大量的时间。 监视网络行为可使用户在问题发生前对网络进行预防性维护。当发生问题时，它可以为 用户搜集问题的细节信息。因此，当报告有问题发生时，用户可以检查网络监视系统的记录， 寻找哪项服务失败。远程主机名和 I P 地址是什么？用户的主机名和 I P地址是什么？显示了什 么错误消息？如果可能，让用户再次运行应用以确认问题，或在测试系统中复制问题。 40.2 标准应用程序 本章及全书使用的标准应用程序包括： • i f c o n f i g—提供网卡的基本配置信息。通常用来检查错误的 I P地址、不正确的子网掩码 或错误的广播地址。 U n i x 系统均提供该应用， Windows NT 操作系统的类似工具为 ipconfig, Windows 95 下为Wi n i p c f g 。 • arp —以太网地址/ I P地址的转换工具。通常用来检测局域网 I P地址配置错误。 • netstat—提供多种信息。通常用于显示网络接口、网络s o c k e t及网络路由表的统计信息。 • p i n g —检测远程主机是否可达。该工具也可用来显示报文丢失的统计信息及报文传送 时间。 • nslookup—提供D N S名字服务的信息。 第4 0章 问题解决工具及要点使用441 下载 • d i g—提供名字服务的信息，与 n s l o o k u p类似。它可从匿名 F T P服务器v e n e r a . i s i . e d u 的 / p u b / d i g . 2 . 0 . t a r. z获得。 • r i p q u e r y—提供系统接收或发送 r i p 更新报文的信息。它是 g a t e d软件包的一部分。但用 户不需要运行g a t e d守护进程，当系统运行R I P 时，就可以使用此程序。 • t r a c e r o u t e —提供从本地系统到远程节点的路由信息。每一跳的信息均被显示。它可从 匿名F T P服务器f t p . e e . l b l . g o v 的t r a c e r o u t e . t a r. z 中获得。 • e t h e r f i n d—分析主机与网络交换的报文的信息。 e t h e r f i n d实际上是T C P / I P协议分析工具， 它可以检查报文的内容，包括包头。在分析协议问题时，此应用程序非常有用。在 S u n O S 操作系统中，该程序称为t c p d u m p ，t c p d u m p可在匿名F T P站点f t p . e e . l b l . g o v上获得。 本章将使用到上述所有应用程序。其 p i n g在所有工具中使用频率最高。 40.2.1 测试基本连接 p i n g 命令可用于测试远程节点是否可达。这个简单的功能在测试网络连接时非常有用。