礼仪之道：细节决定成败.docVIP

礼仪?之道?：细?节决?定成?败 ? 职?场礼?仪 ? 礼?仪之?道：?细节?决定?成败? 礼?仪之?道：?细节?决定?成败? 可?能是?做研?发时?穿牛?仔裤?、球?鞋的?习惯?成了?自然?，很?多技?术出?身的?人士?都有?些不?修边?幅、?不拘?小节?。但?礼仪?专家?的研?究成?果和?众多?职场?成功?人士?的经?验都?证明?：外?表、?言谈?和行?为举?止是?建立?良好?人际?关系?的重?要因?素，?而人?际交?往能?力则?是影?响职?业人?士晋?升和?职业?发展?速度?的重?要因?素之?一，?据我?所知?，许?多知?名大?企业?已将?商务?礼仪?标准?化、?制度?化了?，甚?至列?为新?员工?的常?规入?职培?训课?程之?一。?it?员工?、甚?至i?o理?应重?视和?关注?礼仪?问题?。 ?io?及i?t员?工涉?及的?商务?礼仪?问题?依工?作场?合和?交往?对象?不同?大体?上可?以分?为企?业内?部同?事和?公司?外的?商业?交往?对象?、国?人与?老外?；场?合包?括公?司内?外、?国内?国外?、上?下班?；情?景包?括打?电话?、收?发电?子邮?件、?开会?、乘?车、?商务?宴请?、接?待与?拜访?、商?业礼?物赠?送与?收受?和出?差等?等。? 公?司制?度也?许为?了适?用于?不同?岗位?、层?级的?全体?员工?或体?现人?文关?怀，?在着?装及?仪容?仪表?方面?规定?得比?较粗?、细?节界?定不?够明?确，?贯彻?落实?容易?走样?，i?o就?需要?根据?it?行业?及员?工工?作特?点，?在遵?守公?司制?度基?础上?加以?细化?，便?于贯?彻执?行公?司制?度、?体现?公司?文化?和对?外展?示公?司品?牌形?象，?从而?在遵?守制?度和?照顾?员工?个性?方面?找到?平衡?点。?例如?，公?司规?定 ?出席?各类?正式?、重?要活?动或?接见?客户?时需?着正?装 ?，但?是每?个员?工对? 正?装 ?、 ?正式?、重?要活?动 ?的理?解可?能存?在不?小差?异，?男女?生的?标准?也不?一样?，i?o就?需要?对此?做出?明确?界定?。 ?年轻?it?员工?对周?一到?周四?不能?穿着?牛仔?装及?过于?休闲?的服?装、?运动?鞋的?规定?不见?得喜?欢、?但可?以理?解，?他们?一般?比较?在意?周五?穿着?能否?适当?放宽?要求?，尤?其是?天性?爱漂?亮的?女生?，这?方面?的制?度或?惯例?其实?也是?企业?文化?的一?种体?现。?今年?一位?80?后应?届生?对着?装的?不同?意见?也促?使我?改变?了原?来的?内部?规定?：实?习期?、见?习期?的新?员工?与老?员工?要求?不同?，普?通员?工和?管理?人员?区别?对待?，这?样就?比较?人性?化。? 我?曾经?因陪?领导?出席?重要?宴会?着装?不得?体而?处境?尴尬?，也?曾亲?眼目?睹同?行女?同事?因为?出差?着装?不妥?、携?带过?于花?哨的?休闲?包被?领导?批评?而在?一旁?如坐?针毡?；第?一次?陪领?导出?差，?还曾?因未?同车?同行?，在?路上?接到?已先?到机?场的?领导?打电?话问?： ?你在?哪里?啊？? 而?暗自?叫苦?：未?能比?领导?早到?机场?等候?啊！? 开?会、?会面?谈话?、打?电话?或回?复发?送电?子邮?件时?，如?果肢?体语?言不?佳、?语气?不妥?或措?辞不?当、?表达?方式?不合?时宜?，也?许对?方就?会感?觉不?爽，?轻者?影响?沟通?效果?、给?人留?下不?好的?印象?，重?则影?响生?意或?部门?、公?司形?象。?我曾?经听?公司?业务?部门?老总?说因?某供?应商?老板?粗俗?不堪?等原?因影?响某?单生?意成?交，?更听?陪同?国外?客户?到工?厂的?业务?员说?过，?老外?看到?工人?在不?合适?的地?点抽?烟、?卫生?不佳?等就?觉得?该企?业管?理不?善，?怕影?响订?单质?量和?交货?期而?取消?了订?单。? 在?餐桌?上、?办公?室、?会议?室或?写字?楼公?众场?所随?意吸?烟本?来已?经是?社会?公德?层面?的问?题，?涉及?对他?人的?尊重?与否?，这?种情?况在?有些?企业?是否?明文?规定?与领?导是?否吸?烟有?关。?有时?就算?禁止?也会?很虚?，因?为众?所周?知老?烟民?不抽?烟很?难受?，戒?烟更?是极?其困?难的?事，?所以?有些?企业?在相?关制?度条?款上?就定?得颇?有中?国式?的艺?术性?： ?不得?在会?议室?和非?独立?办公?室吸?烟 ?。 ? 职?场礼?仪 ? 礼?仪之?道：?细节?决定?成败? 礼?仪之?道：?细节?决定?成败? i?o和?it?部门?员工?都会?跟不?少i?t供?应商?交往?，国?人又?讲究?礼尚