性格色彩与沟通技巧（人际沟通与交流课）.ppt

第1章 性格与沟通——性格影响着我们生活的各个层面，包括沟通风格。 如何改善自己的人际关系? 每个人都是一个套餐，都有好东西，也都有坏东西 做人要有弹性，根据不同人的特点采取与其相处的方式 最佳方法之一就是在和其他不同性格类型的人沟通时改变自己的沟通模式。 我们可以在与不同性格的人沟通时，调整自己的言语、行为、态度。 ——与人交往要基于别人的性格。 第1章 性格与沟通 那些想在生命中取得成功的人，不但要清楚自己的性格，还要观察别人、了解别人的性格，要根据别人的性格而不是你自己的性格去与别人交往。这样他们就会尊重我们，他们会想，“啊，终于有人明白我到底是什么样的人了” 活泼型 有人缘的性格 能随时随地地与任何人搭上话 在人群中脱颖而出 大嗓门 放松的笑声、生活 富有表现力的肢体语言，夸张的手势 生活中的演说者 喜欢有人听他们说话，乐此不疲 完美型 追求完美的性格 三缄其口，不会轻率发言 只有在觉得自己有建设性意见时才讲话 生活封闭，很少分享自己的思想和感受，只有少数特别亲密的朋友才能走入他们的内心世界 肢体语言也很有限，很少用，即使用，动作幅度也不大 生活中的思想者，更喜欢思考，而不是讲话。 力量型 强悍的个性 非常繁忙，时间观念很强 在沟通中常常发号施令 雷厉风行，很少闲聊 谈话时，常常咄咄逼人，得寸进尺 常常使用拳头来强调自己的立场，在桌子上或墙上捶捶打打，甚至对击双手表示自己要说话 喜欢摆出一切尽在掌握中的姿态，双手叉腰，好象在说：“按照我说的去做，要不然就从我面前消失” 生活中的行动者，期待别人着手行动，就在现在！ 和平型 非极端的个性 四平八稳，慢条斯理，情绪柔缓，起伏很小 不轻易提出建议，只有在分享有价值的事物时才会开口讲话，且语气非常温和委婉 一旦认准自己的想法之后，就一往直前，永不回头 肢体语言非常放松，其手势很少或根本不会入侵你的私人空间 生活中的观察者，常常因为别人可笑的行为而难以置信地摇摇头。 让活泼型S统筹起来——限制言辞 问题：活泼型的人说得太多 起初虽然会吸引他人的注意力，但时间长了，就会让别人感到厌倦，就算是他们讲到重要事情时，也不会再有人理会他们。 限制说话的时间，让别人也有机会说话 六、性格与沟通 改变你的沟通模式 ——我们无法改变别人，但可以改变自己对待别人的方式 不同性格的人喜欢的沟通风格 有人缘的活泼型：喜欢讲话者使用例子，尤其是有幽默感的例子 完美型：喜欢参考文献，喜欢讲话者援引大量事实和细节，资料翔实 强悍的力量型：喜欢要点，简明扼要，逻辑性和条理性 温和的和平型：喜欢说明。如果他们认为按说明去做并不难，他们就会回应迅速。 活泼型性格如何与他人沟通 最大特点： 天生的演说家，会滔滔不绝地把自己头脑中所有的想法都倾倒出来。 调整要点： 如何限制和改变自己多嘴的问题。 活泼型性格如何与他人沟通 与力量型性格的人沟通 坚持底线 当力量型的人意识到活泼型的人并非无的放矢，而是有目的，切入主题，他就会聆听。 力量型的人就像交响乐团的指挥，你好比乐手，如果对方的指挥棒没有朝向你，就不要擅自一厢情愿地独奏，即使朝向你，也应该只吹奏对方指令的音符。 活泼型性格如何与他人沟通 2. 与完美型性格的人沟通 完美型的人具有很强的组织和架构性。 如果要讨论的主题很长，很重要，要事先预约时间，免得打乱对方的活动或计划。 整理自己的想法并写下来。 准时到达。 活泼型性格如何与他人沟通 3. 与和平型性格的人沟通 和平型需要很多鼓励，不仅要用言语鼓励他们，还要用爱心行动鼓励他们。 调动自己天生的积极性和善于鼓励他人的才能，努力寻找对方身上的优点，让他们知道你是多么欣赏他们。 要用积极的方法来表达自己的看法。在讲话前要思考，克制自己天生的倾向，不要不经大脑就脱口而出。 比较：“她非常沉默寡言” VS “她非常温柔，也很优雅，对孩子们非常友善。” 力量型性格如何与他人沟通 最大特点：思维敏捷、行动迅速 心里总是装着未完成事项 调整要点：放慢步伐 力量型性格如何与他人沟通 1. 与活泼型性格的人沟通 倾向于认为活泼型的故事是一种干扰。 如果他们能停下手中的事情，集中注意力积极聆听活泼型的故事，与之同喜同悲，则会发现其实故事并没有多长。 尽量对其所讲述的多姿多彩的故事表现出兴趣——活泼型会带着积极的态度高高兴兴地离开。 忌伤害他人心灵，尤其在教导或指出过错时，要温和友善，留意自己生硬的语气和态度。 力量型性格如何与他人沟通 2. 与完美型性格的人沟通 完美型倾向于强调细节，心思缜密复杂 力量型倾向于粗略一听，抓住要点和主题后，就赶着做下一件事情。 力量型的肢体语言和情感都常流露出不耐烦。 力量型的这些特点会使完美型更加封闭自己。 需要给完美型时间来分享思想和观点。 力量型性格如何与他人沟通 3. 与和平型性格的人