管理学原理第二版杨文士ch19.ppt

管理学原理 （第二版） 杨文士 焦叔斌 张雁 李晓光 编著 课程结构 第一篇 绪论 第二篇 计划工作 第三篇 组织工作 第四篇 人员配备工作 第五篇 领导工作 第六篇 控制工作 第六篇 控制工作 本篇结构 第十八章 控制工作概述 第十九章 控制工作的类型和原理 第二十章 预算控制 第二十一章 非预算控制 第十九章 控制工作的类型和原理 第一节 控制工作的类型 第二节 间接控制和直接控制 第三节 控制工作的原理 第四节 有效控制的要求 第一节 控制工作的类型 根据纠正措施的作用环节不同： ★现场控制 ★反馈控制 ★前馈控制 根据主管人员改进将来工作的方式不同： ★间接控制 ★直接控制 现场控制 反馈控制 这类控制主要是分析工作的结果，将它与控制标准相比较，发现已经发生或即将出现的偏差，分析其原因和对未来的可能影响，及时拟定纠正措施并予以实施，以防止偏差继续发展，或防止今后再度发生。 前馈控制 抵消系统时滞和改善反馈控制的方法 ★ 采用基于预测的反馈控制 ★ 采用前馈控制（或称为顺馈控制） 前馈控制与反馈控制的主要区别 前馈控制的条件 第二节 间接控制和直接控制 间接控制 直接控制 间接控制 着眼于发现工作中出现的偏差，分析产生的原因，并追究其个人责任使之改进未来的工作，这可以称之为“间接控制”。 优缺点分析 假设条件 直接控制 着眼于培养更好的主管人员，使他们能熟练地应用管理的概念、技术和原理，能以系统的观点来进行和改善他们的管理工作，从而防止出现因管理不善而造成的不良后果，这可以称之为“直接控制”。 直接控制的依据 直接控制的优点 第三节 控制工作的原理 反映计划要求原理 组织适宜性原理 控制关键点原理 控制趋势原理 例外原理 直接控制原理 第四节 有效控制的要求 控制系统应切合主管人员的个别情况 控制工作应确立客观标准 控制工作应具有灵活性 控制工作应讲究经济效益 控制工作应有纠正措施 控制工作要具有全局观点 控制工作应面向未来 * * 现场控制 输入 执行过程 输出 前馈控制 现场控制 信息流向 纠正措施 前馈、反馈、现场控制过程 所谓前馈控制，就是观察那些作用于系统的各种可以测量的输入量和主要扰动量，分析它们对系统输出的影响关系，在这些可测量的输入量和主要扰动量的不利影响产生以前，通过及时采取纠正措施，来消除它们的不利影响。