塑造团队和凝聚共识.pptVIP

第一阶段特征 ?期望高，出现温和的跃跃欲试的感觉； ?感到焦虑、浮动（躁）； ?试探环境和核心人物； ?需要找个位置安置自己； ?团队的运作完全依赖于权威的指导和支持。 第一阶段的策略 请求上级主管发布指令，或给予任务的明确说明； 培养团队的使命感，或直接确定工作目标； 讨论团队应该发挥的作用和每个人应负的责任； 赞赏积极工作的表现，鼓励保持发扬。 第二阶段的特征 具体表现： 期望与现实脱节； 对于依赖职权心生不满； 有挫折感； 自觉无法胜任，又不知何去何从； 气氛紧张； 争权夺利； 第二阶段的策略 把团队的目标和个人的期望进行比较，并公开讨论他们之间的差别； 鼓励成员适当冒险、适当的头脑风暴； 明确团队成员间矛盾的原因，并认真加以注意； 勇于承认错误，探讨错误产生的原因，认真总结经验。 第三阶段的特征 不满意程度减少； 期望与实际之间的差异减少； 建立和谐、信任、支持和尊重； 变得更加开放并给予反馈； 建立自尊和信心； 共享责任； 使用团队语言。 第三阶段的策略 正式制定行为规范标准，进而规范决策程序和处理矛盾的方式； 对团队在完成任务和协调工作关系上取得的成功给予肯定； 充分肯定信任程度，提高自信程度； 开始对团队成员进行培训； 充分肯定团队成员的个人能力。 第四阶段的特征 ?为能参与到团队的活动中感到兴奋 ?与队员合作互相依赖地进行工作 ?感受到团队的优势 ?展示出完