公共关系学__公共关系传播【策划方案】.ppt

第二节 公共关系传播的规律和技巧 （三）针对性规律 一、公共关系传播的规律 一是要针对公众的迫切需要； 二是要选择媒介要有针对性。 第二节 公共关系传播的规律和技巧 （四）因时适宜律 一、公共关系传播的规律 所谓因时适宜律，是指公关人员根据不同的时机不断改变传播信息的内容、方式和手段的沟通规律。选择时机的不同，可以使一个一般的公共关系传播活动大获全胜，也可以使一个计划相当周密的公共关系传播活动功亏一篑。 运用因时适宜律要注意让公共关系传播活动避开或利用重大节日和重大事件。凡是同重大节日没有任何联系的活动都要避开节日，以免被节日气氛所冲淡；反之则相反。凡是需要广为周知又希望引起轰动的活动要避开国内外的重大事件，以免为重大事件所冲淡；反之也相反。 第二节 公共关系传播的规律和技巧 1．选择合适的沟通网络 二、公共关系传播的技巧 2．注意传播过程中的整体效果 3．发挥受众中“意见领袖”的作用 4．注意需知原则和例外原则的使用 第三节 公共关系传播媒介（media） 语言媒介是指以自然语言即发出声音的口头语言作为信息载体的传播媒介。语言是人类交往最基本和最重要的工具，在公共关系传播中，经常运用语言媒介进行信息传播。其方式有：演讲、答记者问、与员工谈心、电话通讯、会议、谈判、为宾客致迎送辞等等。 运用语言媒介进行的传播，基本上属于人际传播，表现形式基本上是面对面的交流。因此信息反馈迅速，形式灵活多样，感情色彩强烈，传播效果明显。缺点是范围小，影响面不大。 还有一种秘密的随便的语言传播，这种语言传播我们称之为“小道消息传播”。“小道消息”这种非正式的语言传播，其信息内容有真有假、有虚有实；有时谣言惑众、混淆视听；有时则是公众某种情绪的反映。“小道消息”一般是大众传播不充分、政治不民主的产物。“小道消息”的特点是传播速度快、个人感情色彩浓厚，最大的缺点是反复传述、多级传播、极易失真。有时公共关系人员也可以利用“小道消息”传播媒介。 一、语言媒介（Language media） 第三节 公共关系传播媒介 印刷媒介主要有： （1）报纸——便于选择和保存、内容深入、经济实惠。 （2）杂志——专业性强、价值较高、感染力强。 （3）书籍——便于长期保存和使用，对公众更具权威性。 （4）其他（招贴、海报、传单、函件、合页等印刷品）。 二、印刷媒介（Printed media） 印刷媒介是指以印刷作为物质基础，以平面视觉符号（文字和 图象符号）作为信息载体的传播媒介。 第三节 公共关系传播媒介 电子媒介主要有： （1）广播——传播及时、机动性强、普及率高、感染力强。 （2）电视——生动形象、及时性强、普及率高。 （3）录音、录像。 （4）电影、幻灯。 （5）互联网——交互性、巨量性、高速性。 三、电子媒介（Electronic media） 电子媒介是指以电波的形式来传播声音、文字、图像等符号， 并需要运用专门的电器设备来发送和接收信息的传播媒介。 第三节 公共关系传播媒介 图像标识可以分为两大类： （1）照片与图片。 （2）各种标识——商标、品牌名称、徽记。 四、图像标识媒介（Image media） 图像标识是指以静态的形象为主要信息载体的传播媒介。图像 标识是各种社会组织经常使用的传播媒介，我们稍微留意一下就会 发现许多公共关系部或公共关系公司都有为数不少的摄影和美工人 员，他们的一大任务就是设计和制作图像标识。 第三节 公共关系传播媒介 非语言传播媒介分为： （1）有声非语言传播媒介——说话时的重读、语调、笑声和掌声。 （2）无声非语言传播媒介——体态语言和情态语言。 五、非语言传播媒介（nonverbal media） 非语言传播媒介是指以人的动作、表情、服饰等伴随语言为信 息载体的传播媒介。在公共关系传播中，非语言媒介是一种广泛运 用的沟通方式，通常情况下用来表现情感，加强或减弱语言传播的 效果。 第四节 公共关系传播效果 非语言传播媒介分为： （1）有声非语言传播媒介——说话时的重读、语调、笑声和掌声。 （2）无声非语言传播媒介——体态语言和情态语言。 五、传播效果的主要理论 非语言传播媒介是指以人的动作、表情、服饰等伴随语言为信 息载体的传播媒介。在公共关系传播中，非语言媒介是一种广泛运 用的沟通方式，通常情况下用来表现情感，加强或减弱语言传播的 效果。 1、传播效果的主要理论 传播效果理论 枪弹论 传播效果有限论 第四节 公共关系传播效果 又称为“皮下注射论”。 1.过分夸大了大众传媒的力量和影响。 2.忽视了受众对