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毕 业 论 文 题目：汽车美容精品销售技巧 作者： 刘康 学 号： 学院(系)： 汽车工程系 专业： 汽车技术服务与营销 指导教师： 刘静 (校内） 吴鹏飞 （校外） 汽车美容精品销售技巧 对苏友快修美容组的发展现状以及苏友快修美容组的产品进行介绍，并且结合成功案例深入分析汽车美容店精品销售的技巧，再提出汽车美容店精品销售的日后发展的建议。 关键词：苏友快修，美容组产品，精品销售技巧 引言 中国正在逐渐成为轿车消费大国。随着消费者“爱车、养车意识”的不断提高，越 来越多的车主更加重视对车辆的日常保养，不再等到车辆损坏以后到修理厂或4S店进行大修。“七分养，三分修”的汽车养护新理念已为更多的消费者所接受，现在人们对汽车不仅要求“行得方便”，也要求“行得漂亮”。因此，汽车定期美容护理正在成为汽车后市场服务消费的重要内容之一。 目 录 中文摘要 I 1. 2 1.1. 汽车美容背景……… 2 1.2. 汽车美容常见项目……… 3 1.3汽车美容学徒应该注意什么……… 4 2. 苏友快修汽车美容项目及销售方法 6 3. 汽车美容精品销售案例及分析 9 4.销售中的“望闻问切”技巧..........................................................................................15 附录A 18 参考文献 9  汽车美容背景与常识 汽车美容背景 （一）中国正在逐渐成为轿车消费大国。随着消费者“爱车、养车意识”的不断提高，越 来越多的车主更加重视对车辆的日常保养，不再等到车辆损坏以后到修理厂或4S店进行大修。“七分养，三分修”的汽车养护新理念已为更多的消费者所接受，现在人们对汽车不仅要求“行得方便”，也要求“行得漂亮”。因此，汽车定期美护理正在成为汽车后市场服务消费的重要内容之一。 （二）今天，全世界平均每8人一部轿车，美国几乎1人1部，日本每2人1部，而我国120人才有一部。汽车业专家认为，目前我国已度过公务购车、商务购车阶段，而迈入私人购车新时期。随着中国宏观经济的进一步发展，人民收入增长、汽车价格下降、城乡道路条件不断改善、税费逐渐合理，预计未来几年，汽车将以30%的增速进入寻常百姓家。随着家庭轿车市场的持续增长，中国的私车消费时代无疑即将到来，而涉及到汽车维修、保养、装饰、美容的售后市场也将不断升温。如果说，汽车装饰美容是特别针对家庭用车而新兴的个性化服务，那么作为在公车时代就已经别具规模的汽车维修和养护业如今却不得不在私车时代进行观念和服务上的转型。 （三）从2000年开始，大量的新品牌新产品开始在市场上出现，从本土品牌到国外品牌，极大丰富了汽车美容市场。汽车美容项目增多，完善化，清洗、抛光、打蜡、车身封釉、底盘防锈等，这些新的技术提升了汽车美容的层次，让汽车美容进入到一个新的发展阶段。 汽车美容常见项目 清洗：苏友快修使用自动门式蜡水洗车机对车辆进行清洗（集客手段） 全车上蜡（分固体蜡和液体蜡）：对全车进行打蜡护理，给汽车表面增光，增艳。使用精品：钻石硬蜡或索纳克斯1号护理液） 全车快捷釉：先对全车进行清洗，再手工给车身打上快捷釉。使用精品：美鹰快捷晶亮釉 全车抛光封釉：先对车漆面进行抛光处理，再使用专用机器进行封釉处理。使用精品：美鹰微晶研磨剂，美鹰精品晶亮釉全车抛光镀膜（或镀晶）：先对车漆面进行抛光处理，再使用索纳克斯镀膜（或镀晶）剂进行全车镀膜（或镀晶），有效时间长达半年（定期护理可保持一年）。使用精品：索纳克斯镀膜剂，索纳克斯镀晶剂 全车内饰清洗：使用泡沫清洗剂、柏油沥青清洗剂对全车内饰进行清洗，并在清洗后使用表板蜡对仪表台，真皮部件进行护理。使用精品：泡沫清洗剂、柏油沥青清洗剂、表板蜡。 漆面护理：去除沥青，焦油的污渍，氧化处理，划痕处理。使用精品：柏油沥青清洗剂，鹰微晶研磨剂 10至20分钟干燥后，将其擦掉质量标准：视觉上有深层次的倒影和看上去有一层薄薄的膜的感觉，手感极度光滑。 的车漆从远处看还行，仔细一看就不行了，看的车漆表面很多的划痕，而且前面也有石子崩的白点其实你可以把你的车漆保护起来把油污、酸雨都阻隔在外面，不伤车漆下雨的时侯雨水自动往下滑，它属于高密度、高韧性的膜，污物、雨水、洗车液接触漆面后迅速滑落，彻底杜绝酸碱物质的腐蚀镀膜后漆面光亮度达95 ％。就是新车也只能达到75 ％的光亮，而新车镀膜后可以达到95％的光亮，就算旧车也可达到新车的效果，让车漆鲜亮如新。 车辆清洗 30元/次 棉脚垫清洗 5元/个 全车内饰清洗 300元/次 全车打蜡（手工做） 80元/次 全车打蜡（机器做） 100元/次 全车漆面护理 150元/次 漆面去划痕