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招商技巧谈 在销售中，由于不是跟客户面对面地来进行交流，彼此都看不到对方，通常用身体 语言无法影响到对方。所以在电话销售中很重要的一点就是你的声音，通过增强声音的 感染力来对客户产生影响。 在电话销售中，成功的因素大概有 70% 以上是跟声音相关的，剩下的30%才是跟讲 话的内容相关的。你讲话的方式和讲话的内容，这两者的有效结合才能对客户产生很大 的影响力。如果细分，在电话中增强声音的感染力可以从三个方面来注意：①跟你声音 要素相关的；②跟你措辞、讲话的内容相关的；③跟你身体语言相关的。 声音要素 在电话销售中很重要的一点就是你的声音，通过增强声音的感染力来对客户产生影 响。在声音方面要注意以下五点： 1.热情 一定要注意自己讲话是否有热情。想一下，跟客户在电话里交流时，如果你板着脸 不笑，讲起话来相应地也很难有热情，所以这种热情程度跟你的身体语言有很大的关系。 你要尽可能地增加你的面部表情的丰富性，如果你希望靠热情来影响对方，你的面部表 情就一定要丰富起来，要微笑。同时要注意以下两点： ◆自我调节 有时电话打多了感觉很疲倦，精神状态也会相应地越来越差。这就需要自我调节一 下