团队发展的各个阶段-早会晨会主管技能培训ppt幻灯投影片课件专题素材.pptVIP

团队发展的各个阶段 团队发展循环 团队发展循环 形 成 期 风 暴 期 定 型 期 表 现 期 * * 表现期 形成期 风暴期 定型期 生产期 您察觉的现象 ★相互支持 ★满意度高 ★适才适所 ★实践承诺 保持信任的行为 ★充分表达 ★各尽本分 成型期 您察觉的现象 ★和平相处 ★爱恨交织 ★真心聆听 ★提供回馈 团队应加强的行为 ★目标明确 ★充分表达 风暴期 您察觉的现象 ★同室操戈 ★成群结党 ★相互攻讦 ★进退维谷 团队应加强的行为 ★倾听 ★目标明确 形成期 您察觉的现象 ★礼貌 ★低风险 ★谨慎 团队应加强的行为 ★倾听 ★相互接纳 ★设定期望值 ● 倾听技巧 ● 客观陈述 ● 团队各个发展阶段 ● 团队运作协议 ● 团队评量 ● 撰写报告 ● 推销构想 ● 充当催化剂 ● 鼓励团队成员交谈并说出其意见 ● 提供构想 ● 协助经理人/领导者设定期望，勾画出团队努力将产生臬的成果，以及团队如何达成目标 ● 指导、支持与协助团队成员 ● 想积极参与却怕承担责任 ● 猜测经营阶层将如何看待建议事项 ● 对个人角色与使命惴惴不安 ● 依赖领导者推动工作 ● 对其他成员抱怨过去失败的尝试 ● 运作规则尚未建立 ● 个人角色不明确 ● 团队不了解其目标或愿景 ● 成员不知道可运用哪些工具 辅导者工具 辅导者功能 个人反应 团队特性 ● 团队运作的直接观察技巧 ● 客观陈述技巧 ● 客观倾听技巧 ● 普遍分享权力 ● 鼓励身居要职者表达其乐意仔细聆听他人建议的态度，且协助他人听取不同观点 ● 尽可能增加信息量与不同观点，以便团队拥有解决问题的信息 ● 鼓舞影响促成他人参与，且只提供他人未表述的信息或意见 ● 指出沟通障碍 ● 成员均是 〉缺少兴趣 〉充满挫折且愤世嫉 俗 〉耍政治手段且乐此 不疲 〉浑然不觉冲突摩擦， 志得意满，以为团 队合作无间。 ● 对辅导员不满，或视辅导员为团队救世主 ● 不认同员工参与或认为工作细分是最佳方案 ● 怀疑团队解决问题的能力 ● 外部人员不定期检视，认为该团队似乎运作得当 ● 让行事历默默运作或脱离团队设定轨道 ● 成员各自做个人最感兴趣的事情 ● 存在沟通障碍，譬如：成群结党或言不及义。 辅导者工具 辅导者功能 个人反应 团队特性 ● 冲突管理技巧 ● 正面且正确的回馈技巧 ● 行为模式 ● 分享权力建立共识 ● 持续阐明目标并协助沟通 ● 藉由坦诚讨论课题，协助达成共识 ● 说明解决问题流程 ● 协助团队做决策，并实践承诺 ● 加强改善团队运作与人际互动 ● 首先协助成员努力完成，然后鼓励成员自行达成 ● 检查进程 ● 当开始尝试解决冲突，个别成员感到沮丧并怀疑团队是否能超越冲突凝聚共识 ● 逐淅适应提供他人回馈 ● 更有信心且自在 ● 开始认知自己是团队一员 ● 开始信赖并支持其它团队成员 ● 更习惯接纳每位成员的优缺点 ● 开始乐意讨论团队成功的障碍 ● 风暴期浮现的问题开始获得团队重视解决 ● 团队努力奋斗，解决冲突 ● 终于认知充分沟通的障碍，团队致力消除障碍 ● 开始出现团队共同语言与幽默 ● 团队开始着手困难课题 辅导者工具 辅导者功能 个人反应 团队特性 ● 目标订定技巧 ● 项目管理技巧 ● 正面且正确的回馈技巧 ● 表现受信赖 ● 支持团队做必要的安排，观察依据决定执行下一步骤 ● 通过对过程表达正面感受和评论来领导团队 ● 鼓励团队成员主动负责，观察后续作业的进行 ● 协助团队进行工作分派与进度安排 ● 以团队为荣 ● 超越团队期望尝试新技巧 ● 对其他成员推销作法 ● 感觉有创意且受重视 ● 工作业已完成 ● 冲突由相互尊重的态度取代 ● 共同领导---鲜少依赖辅导员 ● 自动自发采取行动 ● 气氛理智且充满乐趣 辅导者工具 辅导者功能 个人反应 团队特性 * * *