方晓菁－CCBS系统对私银行卡业务培训课件（新员工201407授课版）.pptVIP

目 录 银行卡开卡流程 银行卡换卡流程 银行卡基础交易 银行卡销户交易 银行卡特殊交易 银行卡挂失业务 5187银行卡挂失与解挂 客 户 填 写 挂 失 申 请 书 出 具 身 份 证 件 区分不同的挂失处理， 启用不同的交易 书面挂失 5144银行卡密码重置 密码挂失 挂失业务处理时效及范围 银行卡： 口头挂失申请/撤销 密码挂失/处理 全国任一网点 书挂、双挂/处理 …… 挂失业务处理时效及范围 借记卡初始密码激活可以在全国任一网点办理。 应客户强烈要求 银行卡密码修改 5144交易密码修改 打印特殊业务 申请书 客户 填写 特殊 业务 申请 书 出 具 身 份 证 件 本人办理 银行卡挂失/解挂交易界面 0—挂失 1－解挂 打印挂失业务申请书 银行密码重置/修改交易界面 银行密码重置/修改交易操作说明 栏位说明： 功能号：1－重置密码、2－修改密码 卡号：必须刷卡办理 客户编号：输入持卡人的客户编号 原密码：选择修改功能时，为必输项 新密码：由客户在密码小键盘上自行输入六位密码（需重复输入两次） * 银行卡活期支取交易界面 银行卡活期支取交易操作说明 注意事项： 1、办理取款交易时，必须刷卡验密。 2、异地卡取现手续费由系统自动在卡内扣收，手续费在取现凭条上打印。 3、持卡人凭龙卡贷记卡在信用额度内提取人民币现金时，每卡每日取现金额不得超过人民币2000元，龙卡贷记