商务部制度建设规.pptVIP

商务部制度建设规划 制度的建立是为了规范工作流程，减少管理中的漏洞。 目前的制度修改目的是：在工作过程能够遵守既定的计划与流程，权责到人，对相关的项目实施人员有相应的培训，对整个流程有监测与控制。同时加强在费用方面的控制，避免不必要的开支。 共有总则、岗位职责、出差管理、费用管理、考核制度、市场调研制度、会议管理、客户管理、工作过失责任、激励制度、计划总结、培训、汇报十三个部分。 总则 说明本制度制定的目的、使用范围及内容中需要特别强调的点等重要内容。 岗位职责 明确部门领导、员工各个工作岗位的具体职责。 包括职位名称、工作范围和内容。 目的是使每个人明确自己的权责。 出差管理 员工出差拜访客户、实地市场调研等的具体规定。 包括出差前资料准备，填写出差申请单、出差费用预算表、出差计划，出差途中需随时汇报情况，出差结束后填写出差总结/用户访谈记录，到财务结算出差费用等。 修改意见：出差只填写申请单和计划，可预支费用，回公司后按费用报销规定报销。 费用管理 部门费用包括差旅、招待/公关等基本费用。 每月底由部门领导做出下月部门费用预算，在次月2日上午8：30之前交总裁审批（若总裁不在公司，以电话或邮件形式请示），审批通过后交财务保存，作为下月开支的参考。部门每月支出的费用不能超过预算，有特殊开支必须以书面形式交总裁审批通过后方可支出，以控制经营成本。 差旅费包括出差期间交通费、餐费、通讯补贴等，需制定差旅费报销标准，照标准报销。出差前出差人可从财务借支差旅费，回公司后凭发票报销，多退少补。 招待/公关费的开支需得到部门经理或总裁的批准后方可支出，报销需写明招待/公关时间、地点、对象并有发票。 考核制度 分为：实战考核、模拟考核、市场调研考核三部分。 考核均以120分为满分，最终考核结果与绩效工资挂钩。（比如绩效工资标准为X，员工得到的绩效工资分为六个等级。如：考核结果为很差、较差、中、较好、好、优秀六个等级对应的绩效工资分别为0.3X、0.6X、1.0X、1.3X、1.6X、2.0X）。 市场调研 分为：电话调研、外出调研、信息搜集三部分。 信息搜集包括网络信息搜集管理制度、商务部信息共享管理细则。 会议管理 包括部门例会制度、会议制度 部门例会需定期召开，确定时间、地点、参会人员。内容主要为部门、个人工作总结计划，公司近期战略目标、方向等。 会议制度包括：迟到早退、不参加会议的处罚，开会时关闭手机或调振动等制度规范。 客户管理 包括拜访客户制度、客户服务管理制度、商务部公关指南三部分。 工作过失责任 对于责任明确，由于个人过失造成公司损失的情况，按照造成损失的大小给予口头通报批评、书面通报批评、记小过、记大过等处分。 同时给公司带来效益的，照情况给予口头通报表扬、书面通报表扬、记小功、记大功等奖励。 每年（公历1月至12月）期间，功过可以抵消，年底根据个人表先给予奖励或处罚。 激励 对工作表现好的员工，额外实施奖励。 如设置全勤奖，对每次考核成绩均为较好/好的员工奖励等。 奖励的内容可以为现金、实物、休假、额外福利（如购买其它保险、住房资助）等。 计划总结 参照公司现有计划总结制度，实现个人工作目标管理。 培训 分为新员工培训、老员工培训。 汇报 参照现行汇报制度。 修改意见：在公司员工人数增加的情况下，每人每天直接向总裁汇报工作会加重总裁负担，可改为由重要情况的当天汇报，其他人隔天汇报或抽查。 The end