组织气候对组织学习能力的影响研究.docVIP

组织气候对组织学习能力的影响研究 　　[摘要]组织气候是组织个性的关键因素，是组织成员行为的动力来源。而组织学习能力是组织生存和发展所必须掌握的核心能力和动态能力，但组织气候是否以及如何影响组织学习能力?目前国内外学术界缺乏对两者关系全面而系统的实证研究结果。本文以广州市星级酒店为调查对象，以实证数据为基础，运用结构方程等方法对组织气候如何影响组织学习能力进行了探索性的研究。结果表明：(1)人际关系气候、内在程序气候、开放系统气候影响了组织知识储备；(2)人际关系气候、开放系统气候和合理目标气候影响了组织知识转移；(3)组织知识储备与知识转移相互具有正相关关系；(4)管理层与非管理层对组织气候影响组织学习能力的反应存在差异。研究结论对于组织获取核心竞争优势有重要的理论与实践意义。 　　[关键词]组织气候；组织学习能力；知识储备；知识转移 　　[中图分类号]F59 　　[文献标识码]A 　　[文章编号]1002-5006(2010)07-0062-08 　　 　　1 　　引　言 　　 　　组织学习(organizational learning)是一个整体运作的过程，它需要组织内部全体部门和全体人员的参与，这就涉及了一系列的问题，比如员工的认可程度、接受程度、部门之间的交流沟通、领导的参与等等，而这些问题实际上都和组织气候(organizational climate)相关。组织气候是组织可见的日常生活面，是组织成员可以体验的知觉环境，组织的学习动机与学习行为可以通过改善组织气候得以提高。但目前关于组织气候与组织学习关系的研究成果相对较少。坎宁安(Cunningham)和尔斯(Iles)采用案例企业构建了组织气候对组织学习能力的影响模型，但案例企业本身存在明显缺陷……詹斯(Janz)和巴山帕尼(Prasarnphanich)探讨了组织气候与个人学习、团队学习的关系，但没有涉及组织层面。基于过往研究中组织气候影响组织学习能力研究的明显不足，本文拟以广州市星级酒店为研究样本，采用实证研究方法，探讨组织气候对组织学习能力的影响，构建组织气候维度影响组织学习能力模型，丰富组织学习理论，为组织塑造学习型组织提供实践指导。 　　 　　2　理论基础与研究变量的界定 　　 　　2.1 　　组织学习能力 　　组织学习能力(organizational learningcapability)是当代企业在快速变化的环境中，面对激烈竞争的市场和日新月异的技术，要获得生存和发展所必须掌握的核心能力之一。自20世纪70年代美国的阿吉里斯(Argyris)和舍恩(Schon)提出组织学习理论以来，相关的争论一直没有停息，能够为广大研究者们一致接受的概念体系和理论框架也始终没有出现。因此，很多学者从不同的视角对组织学习能力进行界定，本文倾向于迪克森(Dixon)的观点，所谓组织学习能力就是按照利益相关者持续满意的目标在个人、团队和组织层面进行有目的、有步骤学习的能力。 　　 　　 　　 　　 　　基于不同的研究目的与侧重点，学者们相继提出了不同的组织学习过程模型。最为著名的是SECI模型和4I模型。SECI模型系统地描述了显性知识和隐性知识相互转化的4个过程，即知识的社会化(socialisation)、外化(cxternalisation)、综合化(combination)与内化(internalisation)。该模型为知识转移、知识创新提供了理论依据。4I模型即：(1)感知(intuiting)，对应于个体学习；(2)释义(interpreting)，个人感知在团队间传递并被理解；(3)整合(integrating)，个体知识在被团队成员解释理解的基础上进一步转化为组织知识的过程，是团队学习向组织学习转换的过程；(4)制度化(institationalizing)，将变化以制度和规范的形式固化下来，生成系统化知识，是组织层次上的学习。4I模型运用到实践中，在操作层面可以分为个人学习、团队学习、组织学习以及前馈式学习(feed-forwardlearning flows)和后馈式学习(feed-back learningflows)。前馈式学习是从个人学习到组织学习的4I过程，后馈式学习是从组织层面到个人层面的学习过程。个人学习、团队学习和组织学习构成了知识储备(organizational knowledge stocks)，前馈式学习和后馈式学习构成了知识转移(organizational knowledgeflows)。4I模型是动态而综合的测量模型，不仅能够测量个人、团队和组织3个层面的组织学习能力，而且还可以测量这3个层面的知识转移。 　　 　　2.2　组织气候 　　组织气候一词源于托马斯(Tom