奥迪进口车强化培训.ppt

请按照课表的上下顺序确认自己的组别，如张月天第一，则为A，张立昌为B,如张月天没课，则张立昌为A，以此类推 在品牌上，客户还是感觉和BMW，BENZ有差距 话题十/Q10 参考答案： 1.奥迪品牌和奔驰品牌一样，都是有着百年历史的品牌，奥迪品牌创始人霍希先生宣称：“我决心在任何情况下都只生产大型、大马力、高质量的豪华汽车。”因此，我们奥迪品牌从诞生之日起追求高品质、高档次的汽车产品，在上世纪30年代，我们在德国豪华车市场上4.2L以上排量的市场占有率超过44%（奔驰的同级别市场占有率只有奥迪的1/3），这些都充分证明了我们奥迪品牌是豪华品牌； 2.我们奥迪A8L是各国政要以及各行业名人座驾的首选，比如德国总理施罗德、默克尔，我国总理温家宝等政要，这些人难道不够尊贵嘛？ 3.我们的奥迪A8L在上市当年就获得“金方向盘奖”，这个奖项在德国有汽车界的奥斯卡之称。我们奥迪A8L所匹配的3.0T发动机是2010年的“世界十佳发动机”。 4.2012年，1-6月份，我们奥迪汽车在中国一直领先，就算是在汽车发源地的德国，我们的销量达到78487台，领先于其他品牌。 我想这些足够证明奥迪品牌的尊贵性吧！ 总结模块—异议处理 奥迪S8和A8差不多 话题四/Q4 异议处理要点： 首先我们先从S车型的历史开始谈起，顾名思义Audi S即为“Sport”之意，代表了奥迪家族性能版车型系列。而S系列的鼻祖更是追溯到了于1985年发布的最后一款拉力赛车S1车型。1991年，首款在普通公路上使用的S2 Coupe车型正式呼之欲出。随后包括S3、S4、S5、S6、S7、S8均相继踏来，这也促使着奥迪S高性能系列阵容日益强大起来。 奥迪S8采用了4.0T双涡轮增压超高性能的发动机，0-100km/h加速时间更是只有短短4.2s，甚至超越了很多知名跑车。这让奥迪A8在具有豪华大气特点的同时，更是一款低调的野兽，随时可以爆发出无穷动力。 奥迪S8从细节上看可以相当于A8L的升级版，极具运动特质。 奥迪S8全球限量生产11,000台，作为限量款车型更凸显其尊贵。 奥迪A8L是买来请司机开的，奥迪S8是买来自己做司机体验特有的驾驶乐趣的。 奥迪Q3Q5 hybrid投放培训奥迪Q5 hybrid总结模块——异议处理 序号 项目 目的 内容 用时 时间 1 试驾总结 将开放道路/场地试驾感受通过此环节转化为直观的销售卖点，增加销售能力 观看试驾日视频 3 9:00-9:03 2 小组选题/讨论(每组2个题目) 6 9:03-9:09 3 试驾总结（A组） 2 9:09-9:11 4 培训师点评总结 2 9:11-9:13 5 试驾总结（B组） 2 9:13-9:15 6 培训师点评总结 2 9:15-9:17 7 试驾总结（C组） 2 9:17-9:19 8 培训师点评总结 2 9:19-9:21 9 试驾总结（D组） 2 9:21-9:23 10 培训师点评总结 2 9:23-9:25 11 异议处理 提高异议处理的能力，增加实战能力 内容介绍 5 9:25-9:30 12 小组讨论 10 9:30-9:40 13 对抗演练(A组-B组) 5 9:40-9:45 14 对抗演练(B组-C组) 5 9:45-9:50 15 对抗演练(C组-D组) 5 9:50-9:55 16 对抗演练(D组-A组) 5 9:55-10:00 17 培训师总结 5 10:00-10:05 日程安排 序号 项目 目的 内容 用时 时间 1 茶歇 15 10:05-10:20 2 真实一刻 了解竞品销售的特点， 总结竞品销售的优势及缺点，做到知己知彼，提升销售能力 观看BMW秘采视频 10 10:20-10:30 3 观看陆虎秘采视频 10 10:30-10:40 5 学员总结打分 10 10:45-10:50 6 培训师点评总结 10 10:50-11:00 7 考试准备 15 11:00-11:15 8 课后测试 45 11:15-12:00 日程安排 * 学员研讨成果展示模版 每组指定一位组员进行对抗演练 议题研讨10分钟 每组对抗演练时间为5分钟，依次进行 任务目的 提高异议处理的能力，增加实战能力 任务流程 1、每组学员在五个话题中随机抽取一个异议处理的话题进行讨论， 2、分组进行对抗演练，其它组对销售顾问的解答进行评分 3、培训师总结异议处理的方式方法 任务道具 白纸板；电脑 得分方式 学员对销售顾问的解答异议的满意程度 得分 五星；四星；三星；两星；一星 用时 50分钟 每组指定一位组员进行对抗演练 议题研讨10分钟 每组对抗演练时间为5分钟，依次进行 任务目的 提高异议处理的能力，增加实战能力 任务流程 1、每组学员在五个话题中随机抽取一个异议处理