海岛护士工作压力原因研究和对策.doc

海岛护士工作压力原因研究和对策 　　【摘 要】护士工作压力是困扰护理管理者的一个难题，也是影响护理质量的重要因素。海岛护士因其职业性质、特殊的环境氛围、超负荷的工作和社会公众理解支持不足等因素而承受着高于一般职业的工作压力，如果调整不当就会出现一系列身心问题，工作效率降低。认真分析海岛护士工作压力，探讨其应对措施，对提高护理管理者和护士积极应对压力，指导护士释放压力，减轻职业疲倦及提高护理质量和护理工作满意度有很好的促进作用。 【关键词】海岛护士；压力；护理；对策 护士压力也称紧张或应激，是某种事物对人的生理或心理造成的一系列紧张反应状态[1]。在科学技术迅猛发展的今天，在知识经济、市场经济与服务竞争的大潮中，随着浙江舟山群岛新区的成立，每个行业都在寻找新的机遇，面对新的挑战，人们对海岛护理工作提出了更高的要求。护理学科的发展，不仅要求护士要有娴熟的专业技术、准确的判断能力，还要具有与之相对应的心理素质和沟通技巧，然而由于职业性质、超负荷的工作、社会评价不公平等给海岛护士造成很大的心理压力，直接影响着护士的心理健康，从而影响着护理事业及护理质量的提高。认真分析海岛护士压力的原因，探讨其应对措施，对维护病人权益，体现医院职能，更好地推动海岛护理工作的开展具有重要的意义。 1 护士压力原因分析 舟山市总工会曾在全市范围内开展了对市区5家大型医院临床护士压力现状的实地调查，调查采取现场访谈和问卷调查相结合的方式，共有368名护士接受调查。据统计，96%的被调查护士存在着一定的工作倦怠，其中近45% 的被调查护士存在严重的工作倦怠；90%的被调查护士反映工作压力较大，其中感到重度和极重压力的护士达35%。海岛护士的职业压力主要来自工作强度大、技术要求高、人际关系复杂、职业风险大、社会地位相对较低等因素。 1.1工作强度大， 技术要求高。 超负荷的工作状态和长期紧张的脑力劳动，是构成海岛护士工作压力的主要因素。海岛护士工作时间大都是轮班制，“三班倒”或“全夜班”打破了护士正常的生物钟，过强的工作压力对护士的身心健康造成了一定的负面影响。海岛护士工作的对象比较复杂，年龄、职位、病况等各不相同。“以病人为中心”的护理模式，使护士工作已从单一的执行医嘱开始转移到为病人提供生理、心理、社会和文化的全面照顾。这种包括心理和文化照顾在内的全面护理，是复杂而具有创造性的工作，需要护士付出更多的劳动和精力。不同年龄、不同疾病患者的血管都有各自的特点，特别是对癌症、年老体弱的患者和婴幼儿的操作技术要求更高， 聚集各种穿刺难点，尤其在8：00到10：30治疗的高峰期，经常出现人手短缺，某些护士经验不足难免手忙脚乱，如果稍有疏忽甚至造成不可挽回的损失，承担相应的法律责任。 1.2护理工作的特殊性 医院是一个充满焦虑、变化、沟通障碍的场所，护士长期工作在充满“应激源”的环境中[2]，每天接触不同性格、脾气、知识、经济背景不同的患者与家属，应对患者喜怒哀乐等情绪变化，既要处理各种治疗护理等常规工作，还要处理各种应急突发事情，感受生死离别的情感冲击；职业暴露的风险，工作中经常接触各种致病因子，如细菌、病毒、放射线等威胁，以及拥挤的空间和不良的空气，遭受疾病的侵袭等不良环境。加之护士以女性为主，同时要扮演护士、母亲、妻子等多种角色。女性的生理特征，情绪周期性波动以及生儿育女、家庭劳动的负荷，如果得不到家人和朋友的理解、支持和帮助，在面对一系列紧张刺激时，常常会冲动，又因职业需要将其抑制，导致心理健康处于不良状态中。 1.3错综复杂的人际关系的压力 护士的工作关系比较复杂，主要存在着上下级之间、同事之间、护士与病人及其家属之间、护士与医生之间等各种关系。工作关系越复杂，角色冲突就越明显，护士的工作压力就越大。如果护士处理不当，很容易陷入人际关系的困境。尤其是在与病人之间的关系，它直接涉及护患双方权益、健康与经济问题以及人格和有关道德与法律责任问题，降低了老百姓打官司的门槛，导致医疗侵权诉讼频发。护理人员面对患者多样的情绪起伏变化，只能微笑面对，久而久之，护士在这些关系之间难以找到心理平衡点，容易出现焦虑，信心不足，精神衰竭等情况。护士在得不到理解，感到威胁或经历了感情伤害又无法表达自己时，会感到地位低，人身安全不佳，对工作满意度下降。这种长时间的情感投入，会使护士“精神耗竭”[3]。 1.4知识更新的压力 在人们家庭条件越来越好的形势下，新毕业生的文凭越来越高，现在很多医院招收护理专业的也要求本科学历，而在医院里，目前大多数护士是中专毕业，在这个以学历文凭择人的社会，这些中专文凭的护士面临着很大的学历压力，她们必须在繁重的工作同时，参加各种各样的学历文凭继续教育。在业务能力方面，当前科学发展日新