手机公司卖场员工管理手册.doc

员工管理手册 目录 员工手册 2 试用期员工考核制度 40 员工晋升考核制度 59 冠芝霖员工手册 一、总则 6 二、公司概况 7 三、企业标识 9 四、组织系统 9 五、员工基本政策 9 六、员工的权利与义务 11 七、员工的基本要求 员工的仪容仪表 11 语言表达 12 行为规范 13 八、员工管理 员工入职 14 试用期员工转正 15 员工任职 15 员工职位变动管理程序 15 离职管理 16 日常考勤 17 请假管理 19 九、薪酬福利管理 薪酬管理 23 福利管理 24 十、培训管理 24 十一、行政管理 制服管理 25 通讯工具使用管理 26 办公用品管理 26 安全管理制度 27 保密管理 27 宿舍管理制度 28 十二、奖惩制度 奖励 30 处罚 31 行政考评 32 行政考评标准及其处罚标准 32 办公现场、卖场的考核与处罚标准 34 违反行政纪律和考核与处罚标准 34 事故考核与处罚标准 35 违纪违规的考核与处罚标准 36 十三、工作场所行为规范 工作场所 37 行为规范 37 第一章 总则 范围 本手册是冠芝霖公司管理的规章，是公司对员工行为规范和准则的要求，也是处理公司与员工相关事宜的依据，所属公司及内部员工都应执行。 本手册是冠根据国家有关法律、法规、行政规章，以及公司人事管理的基本事项而制定，介绍公司组织架构、薪金福利及规章制度等重要事项，并为员工提供有关权利、责任和义务的详尽资料。 本手册适用于经冠芝霖公司人事部门批准聘用的所有员工，不适用于临时聘用的工作人员及兼职人员。 目的 为提高员工整体素质，树立企业形象，规范公司员工管理制度，使“冠芝霖”能够稳步长期发展，特制定本员工手册。 生效与解释 本手册所称“公司”指冠芝霖手机大卖场有限公司，包括总裁办公室、各大区管理中主及系统内各分公司。 本手册所称“负责人”是指在冠芝霖公司中承担经营、管理负责的领导人，包括： 公司注册登记的法定代表人 法定代表人不实际负责公司经营管理的，由共授权委托的全权代表为负责人 系统内各分公司、部门中，参与经营管理的职位最高的员工 本手册的最终解释权归冠芝霖手机大卖场有限公司总裁办人力资源中心。 修改和补充 本公司有权更改、保留使用或删除本手册涉及的全部或部分内容，并在实际修正之前通知员工。 说明 本手册作为“冠芝霖”公司基本人事制度，在与其他制度条款发生冲突时以本手册为准。 公司概况 公司简介 苏州冠芝霖通讯设备有限公司是专业从事手机及相关产品零售的股份制连锁企业，公司成立于2001年9月，由于始终坚持“诚信经营、顾客至上”的经营服务理念，使得公司在竞争激烈的手机零售市场快速发展并取得了骄人的业绩。 六年来，冠芝霖人始终坚持“团结一心，全力以赴做第一”的企业精神，发扬勇于创新、真诚服务的服务理念，通过合理布局，专业化经营，通过团队务实、勤奋的拼搏，使公司整体发展走上了高效、快速的道路，从2002年起先后成立了江办、山东、山西及上海大区，发展到如今已有40多家分公司，在国内手机零售业中脱颖而出，遍布华东各地重要的省、地级城市的中心商业区，良好的业绩伴随着员工的茁壮成长，员工由创办之初的12人增加到现在的3880人（其中，中高级以上职称人员15名，大专以上学历员工500名），在快速发展开创市场的同时，由于经营管理定位准确，品牌管理独具特色，公司的发展和经营也赢得了社会的广泛认可和尊重： 2004、2005年度连续两年被苏州市人民政府评“AA级重合同守信用企业” 2004、2005年度连续两年被苏州市工商总局评为“文明经营企业” 2004年度被首届中国服务业竞争力调查评价“中国通讯器材销售业十佳客户服务满意单位” 2006年度被全国第三届诚信企业家大会上评为“2006中国企来诚信经营示范单位” 2006年度在“第四届中国市场品牌用户满意度调查”活动中荣获“中国手机连锁第一品牌” 未来企业发展就是人力的发展过程，对于人才，我们注重人品优先、能力适度、敬业为本、团队第一的人才。基于此种理念，冠芝霖“筑巢收凤”不拘一格的起用各类人才，使一大批具有一技之长的人扎根企业，施展个人所长，大大促进了员工从业的稳定性及归属感。 目前已经取得的成就不仅仅是未来发展的起点，我们深深的认识到：服务是冠芝霖唯一的产品，只有提供最优质的服务，赢得顾客、员工、社会满意，才是冠芝霖前的动力源泉。我们将继续秉承“依法经营、诚信服务、和谐共赢、促进发展”的原则，用竞争赢得市场，用融合创造力量，用诚信铸就品牌，用服务去绵未来。 未来之路在我们脚下，冠芝霖人将继续饱含激情，胸怀自信，充满信心的朝着“打造中国最强最值行社会尊重的通讯连锁品牌”的目标不懈努力！ 冠芝霖的愿景： 我们致力于打造中国最强最值得社会尊重的通讯连锁品牌。