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群监工作手册 山西柳林鑫飞毛家庄煤业有限公司 前 言 群监工作是煤矿安全的重要组成部分，是发挥广大职工群众集体智慧、保证矿井自主安全的重要力量。鑫飞毛家庄煤业有限公司进年来，在县总工会、集体公司工会的正确领导下，紧密结合公司安全形势，围绕“以服务树形象、以细节创特色、以实务出实绩”的工作方针，积极进取、不断创新，群监工作迸发出前所未有的生机和活力，团队建设、业务管理、安全业绩再上新台阶，务实创新成为一种工作常态，为推动公司安全生产做出了积极贡献。 《群监工作手册》囊括了群监工作的理念体系、监督方法、服务形式、管理制度，是指导群监工作的集成。印发《群监工作手册》是为了进一步宣传和动员全公司广大职工了解群监理念、熟悉工作方法、掌握安全技能，从而积极参与到群众安全监督工作中，真正实现“单位重视、网员带头、全员参与、共促安全”，为公司安全生产和共同体，在新的历史时期取得更加辉煌的业绩再立新功。 目 录 群监工作方针.............................................4 群监工作理念.............................................4 群监工作愿景目标.........................................5 网员结队循环上岗责任书...................................6 群监工作流程图...........................................7 群监网员培训流程图.......................................8 群监接待员工流程图....................................9 群监工作日常文明用语.............................10 服务承诺.......................................10“三个一”工程....................................12 群众安全监督“五字经”............................13一表双卡.........................................14安全“四确认”.....................................15鑫飞毛家庄煤业有限公司工会群监安全监督工作管理办法...............................................16 群监工作方针： 强化责任 双向监管;面对面服务 百分百满意 群监工作理念： 群监工作核心理念 时刻把职工的生命健康与安全放在群监工作的第一位 群监工作服务理念 面对面服务 满意百分百 群监工作监督理念 百米井下行 监督全过程 群监工作绩效理念 单位重视 网员带头 全员参与 群监工作警示理念 亮明身份 强化责任 双向监督 共促安全 群监工作岗位理念 重细节 主动监督 团结协作 尽心履职 群监工作安全理念 安全是大家的事情，大家的安全靠大家； 人人争当群监网员 人人都是群监网员； 我是网员我监督 岗位有我能安全。 群监工作愿景目标 “0411”： 即：“0”找准位置，创新管理方法，充分发挥群监组织作用，有效为矿山安全生产保驾护航，实现安全“零”的目标。 “4”四个到位：思想到位、服务到位、管理到位、监督到位。 “1”打造一支过硬的群监工作队伍。 “1”把井口工作站建设成一个温暖的群监网员之家。 “网员结队循环上岗”责任书 工会群监工作方针：体贴入微高服务，铁面无私搞监督。 工会群监工作理念：大家的安全靠大家；人人争当群监网员，人人都是群监网员；我是网员我监督，岗位有我能安全！ 温馨提示 1、班前会手指口述：“安全是你我的责任，生命只有一次；矿规对纪律是你我的保护神，你监督，我监督，大家共同来来监督；你平安，我平安，相互约束宝平安。OK!” 2、上岗前电话汇报或到井口工作站签到领取相应《煤矿安全检查表》。 3、班中叮咛。用“五勤”工作法在作业场所排查隐患、制止“三违”，及时填写《煤矿安全检查表》。 4、班后汇报。电话汇报或下班后到井口工作站交《煤矿安全检查表》，并汇报当班安全情况。 目标及保证措施 各班组保证班前有群监网员，上岗率达100%；个人无三违、无事故；班组无三违、事故。 1、“网员结队循环上网”是为了保证班班有网员，实现网员24小时监督不断线而采取的一种措施和方法。就是网员与班组两名责任心强的同志结对，组成一个群监网员上岗监督体系，明确网员与第一替补、第二替补网员的关系，以确保网员休息