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移动终端支持微型学习:基于企业新生代员工体验研究 　　[摘 要] 微型移动学习是比较适合当前文化的一种非正式学习方式，这一新型学习模式与成人学习者的学习特性具有较高的契合度。通过抽样问卷调查，从企业新生代员工自身学习体验出发，分析这一群体的微型学习方式偏好、学习活动分布、学习感知、影响因素、资源需求、学习设计及综合体验感等，发现企业新生代群体的微型学习处于自发、随意、零散的状态，无论是系统设计还是学习效果上具有较大提升和发展空间，需要从学习模式设计、资源开发、组织设计等方面将微型学习嵌入企业整体人力发展体系，从而有效提升新生代员工群体的职业能力和个体素质。 [关键词] 新生代员工； 微型学习； 移动终端 [中图分类号] G434 [文献标志码] A [作者简介] 伍海燕（1979―），女，江西吉安人。副研究员，主要从事成人非正式学习研究。E-mail：why@。 一、引 言 2013年5月22日发布的TNS移动生活研究（Mobile Life）报告称，智能手机在中国消费者中的渗透率比上一年增长了一倍，智能手机的拥有率在中国年轻一代中是最高――18至30岁年龄段的消费者中有85%的人拥有一台智能手机。[1]移动智能设备的加速普及，助推着各个领域的教育变革与学习创新。曾几何时，针对传统媒介，被誉为“电子时代的先知”的麦克卢汉就断言：今天大多数的学习发生在课堂之外，通过报纸、杂志、电影、电视和广播所传送的信息量要远远超过学校教学和课本所传送的信息量。这一断言时至今日更显其“先知先觉”：移动智能设备支持的非正式学习每时每刻都在发生，并且深刻改变着人们的学习生态图景。移动微型学习（Micro-Mobile Learning），这一新型学习方式得益于数字技术的支持，消弭了学习在时间、空间、权限和人际上的羁绊，通过整合数字化的学习资源，给学习者尤其是成人学习者提供了更加广阔的学习环境和学习自主权、选择权，[2]以此改变和颠覆传统的学习概念，为终身学习谱系新增了一个重要的子类。本研究从一个特殊的群体――新生代员工个体的微型学习体验出发，通过问卷调查探究移动设备支持微型学习的实际发生状况，研究其微型学习偏好与需求，为组织化、系统化的企业员工微型学习系统建设提供实证依据。 二、面向企业新生代员工的移动微型学习 可以这样说，微型移动学习是比较适合当前文化的一种非正式学习方式，是对学校、培训等正式学习的有益补充。研究者指出，正如日常生活中的正餐与水果套餐一样，微型移动学习有效弥补了正式学习不可触及的“微量元素”，对学习者的“全人”发展提供了一条切实可行的路径。[3]从微型移动学习的特征看，这一新型学习模式与成人学习者的学习特性具有较高的契合度。作为终身学习谱系中的新成员，微型移动学习强调的是相对较短和自由的时间花费、微型化的学习单元、碎片化的内容模块、随机独立发生的学习过程，这一学习模态符合成人学习观。[4]成人学习者在学习背景、学历及其能力结构上有很大的差异，学习时间分散零碎、学习目标短线实用，采用传统的成人培训模式往往效果不佳，而微型学习是通过个人化的移动终端随时定制和获取所需信息，实行按需订制学习内容的自助式学习，突破了成人传统学习的时空局限，因而越来越受到学习者和研究者的关注。从实践上看，这一新型学习方式已经自觉或自发地融合到个体的日常生活之中。 当前，新生代员工已经成为企业的主要劳动力。这一群体的学习与发展状况直接影响到企业生产效能，进而影响到区域经济社会发展。因此，企业人力资本开发中需要主动考虑这一新群体的学习特征和个性。早在2002年，全球著名的美世人力资源咨询公司（Mercer Management Consulting）对2600多名美国员工的工作和组织的态度进行调查，发现不同时代员工的工作态度有较大的差异。[5]针对这种差异，研究者具体归纳了80后、90后的新生代员工的特点：①兼有积极（创新充满热情）和消极（忠诚度和满意度都明显较低）的工作态度；②多变的职业观念。新生代员工渴望尝试不同的职业领域，注重企业对其提供的职业发展机会；③对成功有独到的界定，对权威有自己的看法；④通常具有较高的计算机水平和专业技术能力；⑤兼顾生活与工作，注重自己的生活方式，通常不喜欢循规蹈矩的工作。这些新生代员工学习者特征表明，依据传统的企业培训方式如政府模式、企业模式、社区模式、NPO（非营利组织）模式、自助模式等通过面授或集中授课，已经无法满足新生代员工的个体发展，对企业长远发展也无益。[6]而从自身物质条件看，除了智能手机这一种移动设备以外，企业新生代员工中平板电脑、PDA等移动设备的拥有人数也在不断攀升。此外，这些移动设备的功能也在不断完善。移动设备在各种环境中的应用越来越广泛，他们为访问本地和网络信