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网络团购旅游景点门票可行性探析 　　作者简介：孟爱云（1976-），女，山西定襄人，汉族，东北师范大学旅游管理系副教授，博士，研究方向：区域旅游、旅游开发与规划。耿进娜（1987-），女，河北省保定市人，汉族，东北师范大学历史文化学院旅游管理系硕士研究生，研究方向：旅游文化、旅游教育。 基金项目：本研究受到吉林省教育厅“十一五”社会科学研究项目（112-202208338）支持。 【摘要】网络团购旅游产品作为一种迅速崛起的购物方式，因其交易简单方便快捷而日益受到消费者的关注，旅游门票团购作为其重要的组成部分，因其具有价格优惠、灵活性高、风险性小、适用于短途旅游和小假期旅游等优势受到消费者青睐，但因其营销模式发展还未成熟，又存在着诚信问题突出、法律监管缺失、退货难、消费歧视现象突出等问题。本篇文章以长春市旅游景点门票团购调查为基础，在分析了旅游景点门票团购存在的优势及障碍因素的基础上，提出了加强法律监管、优选发布平台，拓宽产品层面、加强诚信建设、杜绝消费歧视等措施，以期加强网络团购建设，推进旅游景点门票网络团购的健康发展。 【关键词】网络团购；旅游景点；消费群体特征 团购作为网络技术引发的一种新兴的电子商务模式，已成为近年来最流行的购物形式之一，被众多主流网站和消费者所推崇。依据CNZZ提供的统计数据显示，截止到2012年12月底，我国团购网站数量已达到4109家，先后涌现出的团购网站有美团、拉手网、F团、窝窝团等[1]。旅游团购作为团购大军中的后起之秀，占据着越来越重要的地位，目前旅游产品占到整个国内网购市场份额的20%[2]。这其中除了一些企业的专业网络营销渠道，还有很大部分是通过团购的方式实现的，“第一旅游网”随机统计显示，在62个团购网站同一天发布的信息中，旅游信息达到141条，占全部信息的46%[3]。旅游团购的产品通常有机票、景区门票、酒店餐饮住宿、旅行社的线路产品等，目前景点门票团购在所有旅游团购产品中所占比重并不高。 景点是旅游产品的核心，景点门票的网络团购拥有巨大的市场潜力，根据长尾理论的观点，如果重视占据团购市场主要部分的游客，可以使景点扩大客源、提高客流量、平衡季节差异、增加旅游收入增长点，进而促进当地旅游经济的发展。长春市作为吉林省的省会，旅游资源丰富，门票团购应具有巨大的市场，但笔者通过浏览主要的团购网站如拉手网、窝窝团、淘宝网、驴妈妈旅行网、去哪儿网等，发现除了有个别酒店实施网络团购外，旅游景点团购产品很少，旅游景点网络市场还有待开发和扩大。鉴于此，本文发放了500份（成功收回481份、有效率为96%）名为《关于旅游景点实行门票团购的调查问卷-以长春市为例》，以长春市的景点门票团购发展情况为例，并采取电话采访、半结构式访谈等调查方法咨询了市内主要景点负责人对门票团购的看法，然后又进行严谨的数据核实和整理，以此次调查结果为基础，分析门票团购的主要消费群体特征及其对旅游景点门票团购的认知情况，探讨旅游景点团购的主要优势和障碍因素，最后提出推进旅游景点门票团购发展的有效途径与措施，以期促进网络团购景点门票实践的发展。 一、旅游景点门票团购的主要消费群体分析 据CNNIC发布的《第31次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2012年12月底，互联网网民达到5.64亿，网上团购用户数达到8327万，年增长高达28.8%，其中网民中80.2%是在18-32岁之间 [4]。日益时尚的消费方式和快节奏的生活节拍，使得消费者选择“足不出户”来购买旅游产品，这是旅游网络平台迅速崛起的重要条件之一。调查问卷结果基本上与之相符合，调查结果显示，主要的旅游团购消费者集中在18-40岁占93%，包括学生、公务员、企事业单位工作人员，其中表示偶尔会网络团购的占53%，经常团购的占17%，听说过但是没有团购经历的占24%；主要消费人群中性别分配上女性占59%，男性占41%，在学历水平上，专科以上学历的占90%，其中本科生所占比例最大占43%，研究生学历次之占32%，这些数据说明，网络团购消费具有年轻化和女性化、高学历化倾向，这些消费群体工作和家庭负担较小、电脑使用率高、接受新事物的能力较强、网购的意愿强、爱好运动和旅游，同时又向往着自由和个性的旅游方式，且对价格因素敏感度较高，网络旅游团购正好符合他们的消费特点。调查结果还显示，被调查者表示对旅游产品网络团购有兴趣的占38%，非常有兴趣的占11%，有兴趣但是没有团购旅游产品经历的占22%，其中15%的没有团购经历的表示不知道网上有旅游团购产品。在表示有兴趣的被调查者当中，有51%的人认为对景点门票团购有兴趣，由此可见景区门票团购存在较多的潜在客户。 二、旅游景点门票团购优势分析 旅游景点门票团购具有交易成本低、快速便捷等与其他