提案文件：全球通高价值客户保险回馈计划.pptVIP

爱自己。。爱家。。爱世界 2005年9月 第一阶段 时间：05年10月－06年1月 营销内容：确保保单的准确送达 传播目标：面向目标客户群准确传递信息，配合送保，并开始营造全球通关爱生命的公益形象 主要传播内容：全球通为尊贵的您送上特别的关怀 Slogan：福临门——有您，就有幸福 第一阶段 1对1传播： －客户经理拜访：服务手册、推介指导手册、保单 －自有渠道：短信、帐单、直投DM、《沟通》、《哈佛商业论坛》、1860外呼、 营业厅咨询台包装。 大众媒介： －电视——公益广告 《有您，就有幸福》 －报纸——公益广告 《有您，就有幸福》 软文： 爱自己是一种责任 媒体记者角度 比我们的信号更无微不至的，是我们的关怀 移动角度 公关活动： －新闻发布会 第二阶段 第二阶段 时间：06年1月－08年1月 营销内容：持续沟通，借助附加的营销活动，提升客户感知，同时推广新业务 传播目标：面向目标客户群开展持续沟通，面向大众夯实全球通的公益形象 主要传播内容：幸福不断增值，我们伴您前行 Slogan：福临门——您的幸福，我们关注 解读项目信息 洞察目标客户群 推导传播定位 规划传播动作 今天的话题 项目核心信息 核心目标：在未来可预期的竞争态势下，最大可能保留高价值用户 －延伸目标：为全球通品牌加分 尝试新形势下领先性、差异化的竞争手段 探索跨行业交叉营销模式 1 2 3 4 5 6 项目核心信息 2 1 3 4 5 6 目标客户群： －定义人群 ：19000名ARPU在600元以上的全球通高价值用户 － 还可能包括：1、ARPU不足600，但客户属于集团客户核心决策层 2、新加入的高价值全球通用户：新入网、转品牌 3、对本项目具有特殊意义的用户：如媒体记者、行业 评论员等 项目核心信息 项目摘要： 河南移动一次性向目标客户赠送5年期增值型人身意外保险，保险最高保额可达100万元。客户只需承诺5年内以不低于目前移动通信消费水平的额度继续消费河南移动所提供的通信服务。 －关键字：一次性赠送 增值 承诺消费 3 2 1 4 5 6 项目核心信息 保险产品： －A类客户：5年期增值型人生意外险，第一年保额20万元，逐年递增，第五年100万元整。 －B类客户：5年期增值型人生意外险，第一年保额5万元，逐年递增，第五年40万元整。 4 2 1 3 5 6 项目核心信息 营销渠道： －核心渠道：客户经理1对1上门推介 －辅助渠道：直邮帐单、DM、短信、专署杂志（哈佛，沟通） 保险公司？媒介？行业会议、杂志？ －关键字：小众营销 5 2 1 3 4 6 项目核心信息 实施规划： 第一阶段：保险送递阶段———保证将保险有效的送达目标客户 第二阶段：保险增值阶段———为项目设计实施增值体验活动 第三阶段：保险回报阶段———通过媒介操作彰显回报价值 按时间估算：第一阶段约为3个月，第二阶段约为2年，自第三年开始进入第三阶段 6 2 1 3 4 5 项目核心信息 信息解读 信息解读 1 2 3 关于项目目标： 基于项目的核心目标，传播上首先要做到信息的精确、有效传递 考虑到项目对全球通品牌的作用，不可舍弃大众传播，在大众传播层面营造全球通公益的、人性化、高端的的形象 考虑到项目的后期发展，建议项目跳出保险概念，以“XX计划”的形式进行包装，不仅可以淡化客户对保险产品的过于关注，而且为项目的长期发展，产品丰富和更新提供空间，同时给予客户期望。 信息解读 2 1 3 关于产品： 是否计划在意外险推出后，有其他产品进行补充和更新，尤其针对新进入客户。 由于此次赠送的保险产品在传播上可能存在障碍，因此传播上避免过于关注险种本身，转而说“XX计划” 的核心利益。对险种本身，传播上