动感蚂蚁石门店管理规范.docx

健身俱乐部员工制度手册一、员工录用、入职、转正、培训、晋升方面。 1、员工录用——俱乐部招聘管理人员及员工，凡新招收人员均需经过面试、考核后择优录用。 2、试岗/试用期——所有员工试岗期为3天，试岗期满后若不能达到本俱乐部员工聘任标准，或者新聘员工三天内离职，无工资，试岗期结束后进入试用期，前三天按照试用期薪酬计算。3、员工入职后1-3个月可提出转正申请，无特殊情况3个月转正，次月享受公司转正员工福利，提前转正由总经理特批，劳动合同于员工入职一个月内签订。 4、公司为提高员工的专业技能及职业素养，每年不定时送员工/管理人员出去培训，具体细节见《培训协议书》，全年同一个员工/管理人员，送出培训不得超过三次，共计培训时间不超过15天；员工为寻求自我突破，参加其他学习，每年享有3次外出带薪培训机会，共计培训时间不超过15天。【在本俱乐部及本地的半天内的讲座不计算在内】5、员工可以通过部门内部管理人员空缺，部门竞聘走上管理岗位，或每年年底全员竞聘时走上管理岗位。二、工作时间、考勤、薪酬方面 1、工作时间——员工应按照俱乐部根据工作需要及具体上工作时间工作。综合办公室10:00-18:00(双休)，其他部门早中晚班(单休)，上班时间为早班10:00-17:00，晚班15:00-22:00，中班12:00-19:00，用餐时间为1个小时内。 2、员工凡是未打卡、请假、换休、换班等均需要在人事部备案，全年超过10次未打卡，扣10元一次，因公外出不计算在内，3天及以上请假须经理同意并报总经理审批，【正常休息的换休除外】。 3、员工迟到/早退1-30分钟之内扣除10元/次，迟到/早退30分钟以上迟到同时未请假按照旷工处理，全年旷工三次及以上，予以开除处理；事假1天扣除当天工资，病假1天扣50%工资，病假事假超过15天按照停薪留职处理。 4、薪金——俱乐部将根据经济效益情况，员工生活指数和员工工作态度考虑调整员工工资；（具体薪酬按照公司的薪酬标准执行）员工发薪日期为每月8号，节假日顺延。三、健身俱乐部规则 1、服从管理——各级员工应切实服从管理层管理者的工作安排和调动，并按时完成工作，不得无故拖延，拒绝或中止工作。 2、仪容仪表——员工必须保持工服清洁整齐并佩戴好工牌。 3、工作态度——待人温文有礼，面带笑容，使用服务语言，决不允许对客人无礼。 4、爱护公物，维护公共卫生——①每位员工应爱护俱乐部的一切设施，开源节流，节能降耗。②应养成注重公共卫生的道德，以保持俱乐部清洁的环境。 5、服务守则——①准时到岗上班。②若需请假应征得相关人员许可，若因突发事件必须请假应立即亲自请示相关人员。③与同事相处必须有礼互助。⑥严格执行岗位责任制和操作规程，工作中发现差错和事故要及时报告，如隐瞒或知情不报者，造成事故发生由当事责任人负全部责任。 6、锻炼时间——凡俱乐部员工均可享受免费锻炼福利，但是锻炼时间为下班时间，教练上课除外，各场馆内部员工免费，带朋友消费可享受8折优惠。7、奖惩条例——奖励凡符合下列条件者，将酌情给与奖励（100-500元）①为会员提供优质服务，工作积极，受到会员表扬者。②发现事故隐患，及时采取措施，防止重大事故发生者。③提出合理化建议，并经实施为俱乐部带来成效者。④拾金不昧，捡拾财物及时交换失主或上交者。处罚①处分——（1）员工违纪表现的类型：轻度过失、较重过失、严重过失。（3）违纪表现的处罚——（1）如员工初次犯轻度过失，给予口头警告。第二次犯轻度过失则受严重警告及罚款。（2）如员工初犯较重过失，应受严重警告及罚款，员工在受到严重警告后，再犯轻度过失或较重过失立即开除。（3）如员工犯严重过失，俱乐部给予立即开除。【轻度过失】：仪容仪表不整，迟到早退；当班时间没有经批准擅离岗位；【较重过失】：经常迟到或早退（每月3次以上）；故意破坏、损耗俱乐部财产；不服从管理层的工作安排；违反操作规程，造成俱乐部损失；对会员不礼貌，与会员争辩；搬弄是非，诽谤他人，影响团结，影响俱乐部声誉。【严重过失】：故意谩骂侮辱会员，与会员吵架；玩忽职守，违反操作规程，造成严重后果，累计三次违犯俱乐部规章制度；故意不服从管理层安排；有盗窃行为；从事任何严重影响俱乐部声誉的行为。 8、越级申报—员工若对公司的管理有意见或者建议，或是自身利益受到无故损害，在经部门经理处理无果后，可越级申述。其他：国家法定节假日及年休等按照国家法定标准休息，社保、最低工资等均按照成都市标准执行。成都优客体育运动俱乐部有限公司2016.1.14