【精选】百度高管舒迅：让“九步法”帮你设计出一流产品.pdfVIP

百度高管舒迅 ：让“九步法”帮你设计出一流产品 百度高管舒迅 （@舒迅 ）曾经带领百度贴吧创造出一年 用户注册量增长10倍、浏览量3倍增长的 奇迹 ，作为一名在中国互联网摸爬滚打超过12年的老兵 ，在和百度 部同事的相互磨砺中 ，总结出 了极其丰富而是用的产品设计经验。 他在这篇文章中介绍的九条方法不仅值得每一个PM的认真学习 ，同样也值得每一个有志于打造出一 流产品的互联网创业者和从业者的揣摩。 本文描述的产品设计“九步法” ，主要框架来源于几个从无到有设计了亿级用户产品的闪闪发光的人 ，我曾经在一个10亿级PV 的产品中做过长时间的实践和不断修订 ，一转眼 ，已落网16年 ，有幸和多 个中国公认最顶级的PM共事多年 ，现在在自己的理解下进行阐述。“九步法”是为泛互联网产品而 写的 ，适用于大型产品 ，也适用于产品中的新功能。使用方法是PM在产品设计时 ，对以下九个问题 自己逐条进行书面回答 ，并和团队逐条分析和讨论。 第一步 ：产品满足用户的哪一个核心需求 ？ 产品设计的关键在于搞清楚产品的核心价值是哪一个 ，满足用户什么核心需求。 实践中 ，70%的PM经常忘记了这一点 ，因为“满足用户需求”几乎成了每一个PM都能张口就来的 口诀 ，所以就常常忘记了。我们经常听到的“微博要加强SNS属性”、“微信要打通O2O”、“社区信息 要流动得更快” ，就是最典型的忘记了用户需求的例子。所有这些提法都是想当然 ，没有站在用户 角度的思考 ，没有搞清楚用户需求 ，就一定会注定失败。 实际上 ，即使PM使用了这一条 ，也常常于事无补。因为仔细分析“满足用户需求” ，会发现其实是无 字天书。 第一 ，“用户”是一个虚拟群体概念 ，PM找不到一个具体的人代表用户 ； 第二 ，“用户”实际上根本不知道自己需要什么。所以实践中用户总是被三种人代表 ：PM自己 ，假想 的典型用户 ，PM的行政领导。而今天ipho ne ，微博 ，微信不离手的人几年前又哪知道自己需要这个 。 用户需求永远是被天才捕捉到和创造出来的 ，就像后年时尚界流行什么 ，那些奢侈品消费者、时尚 评论家是不知道的 ，只有天才的设计师才能引领未来。IT 历史上那些big t hing ，要么是被天才创造 出来的 ，要么是被超级幸运小子撞上的。网游“巨人”曾经很用心的去实践“满足用户需求”这个真理 ， 非常认真的调研用户 ，用户要什么给什么 ，结果到最后发现“用户”根本不存在 ，那些标签为“用户” 的人 ，其实 心不知道自己需要什么 ，于是产品彻底失败了。 很幸运抑或是很不幸 ，我们大部分人 ，不需要像乔帮主那样天降大任去发明一个ipho ne ，也没机会 初出茅庐就和金正恩一样创造并引领时代潮流。所以 ，假如你只是去做一个即有产品的新功能 ，或 者想设计一个新玩意 ，那有两个比参悟“用户需求”更切实的做法 ： 1、 疯狂的热爱你的产品 2、 尝试去解决你遇到的 大痛点 一个PM最基本的特质就是要热爱自己的产品。如果你不热爱自己的产品 ，此处的建议是立即换到 你喜欢的产品门下 ，那怕少拿一半薪水。为自己热爱的产品燃烧 ，那人生会变得多么有趣啊。10 年前 ，我的好友为求得这样一份工作 ，不计较地域(无论天南海北 ，刀山火海) ，不计较职位(无论高 低贵贱一线二线) ，不计较薪水(可维持个人当地衣食住行即是底线) ，结果做出了世界最伟大的中文 产品。三年前 ，我有一位下属 ，一个普普通通的小男孩 ，在大公司被职称评定为级别最低的PM ，但 却胸怀同样的豪情 ，以一颗年青的心 ，做出了几乎和微信匹敌的 ，影响一时的产品。 按照此“九步法”的第一步 ，如果你是微博的深度用户 ，那请思考一下新浪微博最近的三栏式结构 改版 ，满足了用户的什么核心需求 ？ 作为新浪微博的深度用户 ，我却经常在电脑前用手机上微博 ，因为PC没有给我更好的浏览体验。但 不幸的是 ，“PC用户浏览体验差”这个核心需求不但没有得到解决 ，反而在三栏式改版后更差了。不 从用户需求出发 ，就会导致南辕北辙 ，请每一个PM在你改版时 ，首先考虑你解决了一个用户的什 么核心需求 ，你可能改变世界 ，也可能谋杀千万用户的时间。 第一步的要点是“一个核心需求” ，特别注意是“一个” 。对于微博这样的产品 ，让浏览体验更好 ，就是 核心需求。系统如何加载更快 ，用户如何生产优质信息 ，如何摒除 pam ，如何提升视觉体验都是亟 待解决的问题。PM永远不要妄想一下子去发明 ，颠覆现有的产品 ，或者增加一些自己觉得挺时髦的 新功能 ，只有抓住“最核心需求”一点一滴的去改进 ，一个百分点一个百分点去提高 ，才能从量变引发 质变。