【精选】第1章 管理与管理学.ppt

（三）管理者分类与管理技能 1.?管理者的类型 （1）基层管理者、中层管理者和高层管理者。 （2）职能管理者和综合管理者。 2.?管理层次与技能 （1）技术技能 （2）人际技能 （3）概念技能 （四）成功的管理者与有效的管理者? ◆前者用在组织中晋升的速度作为标志； ◆后者用工作成绩的数量和质量以及下属对其满意和承诺的程度作为标志； ◆前者重视维护网络关系，后者则强调有效沟通。 不同层次的管理者在各种管理职能上花费的时间是不一样的。成功的管理者与有效的管理者对于活动各自强调的重点大不一样。 一、管理学的涵义与特点 ? （一）什么是管理学 管理学是一门系统地研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。 一、管理学的涵义与特点 （二）管理学的特点? 1.?一般性 2.?社会性 3.?实践性 4.?历史性 5.?边缘性或综合性 二、管理学的研究内容和方法 （一）管理学的研究内容????? 1.?管理实践、管理思想和管理理论形成、演变和发展的历史、趋势及其规律；????? 2.?管理的过程、职能、原理和法；????? 3.?管理的生产力属性、生产关系属性及其服务于上层建筑、意识形态的有关问题。 二、管理学的研究内容和方法 （二）学习和研究管理学的方法 1.?唯物辩证法 2.?系统方法 3.?数理分析方法 4.?理论联系实际的方法 管理是我们这个现实世界普遍存在的现象。每一个社会成员都要同管理打交道，或者从事管理，成为管理者即管理主体；或者接受管理，成为管理对象即管理客体；更多的时候是一身二任，既是管理主体又是管理客体。人在一定意义上就是具有组织和管理自己活动能力的社会动物，整个社会就是一个通过管理而正常运行的有机整体。 一、“管理”一词的由来 1、外来说：由英文manage翻译而来。 2、本土说：“管理”一词，在我国古代分别用 “管”和“理”单音词来表示。 二、管理的概念 1、什么是管理？ 字面意义：管辖、处理的意思。 最直观的理解： （1）管理就是对资源运筹帷幄的方法。 （2）管理就是指挥别人的艺术。 关于管理定义的各家之言??? ·?泰 罗：“管理就是”确切的知道你要别人去干什么，并使他用 最好的方法去干”。?? ·?赫伯特．西蒙：“决策贯穿管理的全过程，管理就是决策”。??? ·?唐 纳 利：“管理是由一个或多个人来协调他人的活动，以便 收到个人单独活动所收不到的效果而进行的各项活动”。??? ·?德 鲁 克：管理是把一群乌合之众变成一个有效率、有目的、 有生产力的特殊过程。?? ·?孔 茨：?管理是设计和维持一种良好的环境，使人在群体里 高效率地完成既定目标。 ·?斯蒂芬.罗宾斯：管理是指同别人一起，通过别人使活动更 有效地完成的过程。 在管理科学理论中，有很多学派对什么是管理有不同看法。人们把这种现象称为“管理理论丛林”。最具代表性的有管理过程学派、系统管理学派、管理科学学派等11个学派。这些学派虽然意见存在分歧，但是大多数的专家都认同，管理基本职能的划分。 综上所述，管理的定义： 所谓管理实际上就是指人们在认识客观对象的基础上，通过计划、组织、领导和控制，有效的利用人、财、物，以达到共同目标的一种社会活动。 2、为什么要学习管理？ （1）二八定律：也称巴莱多定律、80/20定律、最省力的法则、不平衡原则等。是19世纪末20世纪初意大利经济学家巴莱多发明的。在任何事物中，最重要的、起决定性作用的只占其中一小部分，约20%；其余80%的尽管是多数，却是次要的、非决定性。 二八定律部分内容： a、20%的罪犯的罪行占所有犯罪行为的80%。 b、20%的汽车狂人，引起80%的交通事故。 c、20%的人拥有世界80%的财富。 d、在一个国家的医疗体系中，20%的人口与 20%的疾病，会消耗80%的医疗资源 。 e、20%的人支配别人，用脖子以上赚钱；80%的人受人支配，用脖子以下赚钱。 （2）管理的任务 管理作为一项工作的任务就是设计和维系一种体系，使在这一体系中共同工作的人们能够用尽可能少的支出（包括人力、物力、财力等等），去实现他们既定的目标。（即提高工作效率和效果） （3）科学的绩效衡量 绩效：测定一个组织的效率和效果；