【精选】第2章 绩效考核指标.pptVIP

第二章 绩效考核指标 * 第二章 绩效考核指标 2011 第二节 绩效考核指标的设计 一、绩效考核指标的设计原则 绩效指标体系的设计需要考虑两个方面的问题：绩效指标的选择和各个指标之间的整合；需要遵循三个原则： 独立性与互补性原则 细化与少而精原则 可测性（ 可衡量）的原则 * 第二章 绩效考核指标 2011 二、绩效考核指标的设计依据 根据绩效考核指标的设计原则，在绩效考核指标设计过程须遵循以下设计依据： 1. 绩效考核指标应与企业的战略目标相一致 2. 绩效考核指标应突出重点 3. 绩效考核指标应素质和业绩并重 4. 绩效考核指标重在“适”字 5. 被考核者所承担的工作内容和要求 * 第二章 绩效考核指标 2011 绩效指标的选择依据： 绩效指标的选择包括一下三个方面 绩效评价的目的 被评价人员所承担的工作内容和绩效标准 取得评价所需信息的便利程度 * 第二章 绩效考核指标 2011 提取绩效指标的方法 绩效指标来源于两个方面：部门和员工的工作任务、企业的战略目标；从中提取评价指标的方法主要有以下六种 绩 效 管 理 LHR 三、如何建立有效的绩效指标体系 1 工作分析法 2 个案研究法：典型任务（事件）研究；资料研究 3 业务流程分析法 4 专题访谈法 5 经验总结法 6 问卷调查法 * 第二章 绩效考核指标 2011 建立绩效指标体系的基本步骤 通过工作分析与业务流程分析确定绩效评价指标 粗略划分绩效指标的权重 通过各个管理阶层员工之间的沟通，确定绩效评价指标体系 修订 * 第二章 绩效考核指标 2011 一、确定权重的原则 企业确定权重的原则主要有以下四个 (1) 以战略目标和经营重点为导向的原则。 (2) 系统优化原则。 (3) 所有绩效指标的权重之和为100％。一般而言，权重最高为30%，最低为5%，各指标权重在5%～30%之间。 (4) 考核者的主观意图与客观情况相结合原则。 * 第二章 绩效考核指标 2011 二、确定权重的方法 设定绩效考核指标权重的具体方法很多，企业中比较常见的主要有以下几种。 1. 主观经验法 依靠历史数据和专家的直观判断来确定权重。要求具有较完整的考核记录和相应的评价结果。 优点：效率高，成本低，容易被人接受，适合专家治理型企业；缺点：数据的信度和效度不高，具有一定片面性，对决策者能力要求高。 * 第二章 绩效考核指标 2011 2. 对偶加权法 将各考核指标进行比较，然后将比较结果汇总比较，从而得出权重的方法。 对偶加权法比较简单，适用于对象不多的情况。 A B C D E A — 1 0 1 1 B 0 — 0 1 1 C 1 1 — 1 1 D 0 0 0 — 1 E 0 0 0 0 — 合计 1 2 0 3 4 对偶加权法示例 * 第二章 绩效考核指标 2011 3. 权值因子判断表法 通过对各个项目一对一深入比较和赋值。此方法的步骤较多，适用于被考核者较多、考核指标较多的情况。基本步骤如下： 第一步：组成专家评价小组。 第二步：制订评价权值因子判断表，并由各专家分别填写。所有绩效指标两两比较，从而确定相对轻重程度。 第三步：进行折算打分。 * 第二章 绩效考核指标 2011 (二)绩效标准的建立以绩效目标为前提和基础 绩效标准以某一岗位的工作分析和绩效目标为基础，由管理者、专家与员工一起，结合绩效期初设定的绩效目标，拟定本绩效期内该岗位上所有员工应达到的工作水平。 绩效目标是绩效标准建立的前提和基础，是建立绩效标准的重要参考，也是整个绩效期内主管与员工共同努力的方向。 * 第二章 绩效考核指标 2011 设计绩效标准时应注意的问题 考核标准的压力要适度 考核标准要有一定的稳定性 制定的绩效标准应符合SMART原则 * 第二章 绩效考核指标 2011 (二)设定绩效标准的原则 1. SMART原则 S：具体的（Specific），即目标是不是具体的。 M: 可衡量的（Measurable），即目标是不是可以衡 量的。 A：可达到的（Attainable），即目标是否能达到。 R：相关的（Rele