【精选】第一节 市场营销概念.ppt

第一节 市场营销概念;1;引例二;一、市场;2、市场主要包含以下几层含义：;3、市场构成三要素：;4、市场的分类;5、构成市场的条件：;7、市场营销学的地位：;二、市场营销;美国营销协会把营销定义为：“市场营销是引导商品和劳务从生产者到达消费者或用户手中所进行的一切企业活动。” 英国营销学会则认为，“一个企业如果要生存、发展和盈利，就必须有意识地根据用户和消费 者的需要来安排生产。” 日本企业界人士认为，“在满足消费者利益的基础上，研究如何适应市场需求而提供商品和服务的整个企业活动就是营销。 总结：市场营销是计划和执行关于商品、服务和创意的设计、定价、促销和分销，以创造符合个人和组织目标的交换的一种过程。 ;（二）市场营销的核心概念;三者之间的关系：;2、产品(包括商品和劳务);（2）顾客让渡价值;顾客让 渡价值;顾客购买的总??价值 ;顾客购买的总成本 ;3、交换和交易; 交换应当看作是一个过程而不是一个事件。 交易是交换活 动的基本单元，是由双方之间的价值交换所构成的行为。在交换 的过程中，如果双方达成了协议，我们就说发生了交易行为。 一次交易包括三个可以量度的实质内容： (1)至少有两个有价值的事物； (2)买卖双方的存在； (3)买卖双方所同意的条件。 营销的本质就是开发令人满意的交易，使顾客和营销者从中获 益。营销活动也应该尝试创造和维持满意的交易关系。 ;4、市场营销者;市场营销与市场营销者： 市场营销是指人与市场有关的一切活动，它是 一个社会管理过程。 市场营销者是指服务于目标客户市场同时又面临 竞争者的公司组织。