信用社作风建设先进典型汇报总结：践行“六反六兴” 促进业务稳健发展.docxVIP

信用社作风建设先进典型汇报总结：践行“六反六兴” 促进业务稳健发展ⅩⅩ农商行ⅩⅩ农商银行通过深入开展“六反六兴”活动，进一步纯洁了员工思想、振奋了团队精神，提升了队伍的凝聚力和执行力，为全行业务稳健发展营造了风清气正、开拓进取的良好氛围。至ⅩⅩ年末，全行存款规模不断增大，达到了44亿元，完成省联社三年发展规划任务的109.38%，市场份额稳居全市同行业之首；贷款质量明显提升，年内不良资产占比1.79%，比年初下降0.86个百分点；电子银行业务发展迅速，替代率达到60%，大大减轻柜面压力，开创了客户业务办理新理念；盈利能力持续增强，实现总收入3.27亿元，同比增加0.43亿元，实现综合效益1.07亿元，同比增加0.11亿元，实现净利润0.69亿元，同比增加0.02亿元。成果来之不易，经验弥足珍贵，我行紧密结合省联社“六反六兴”活动内容，从以下几个方面开展工作：一、加强组织领导，确保活动有效开展开展好“六反六兴”活动不仅是求真务实、真抓实干的具体表现，更是牢固业务根基、促进业务稳健发展的必要措施。全行成立以一把手为组长，其他党委成员为副组长，部门负责人为成员的工作领导小组，制定具体实施方案，加大考核督办力度。（一）开好全体员工思想动员工作会。一是将员工思想和行动统一到全行业务转型发展的层面上来，一门心思抓工作，埋头苦干创业绩；二是引领员工不断学习业务知识，熟练掌握各种业务技能；三是想方设法调动员工积极性，激发员工工作热情；四是培训员工善于总结、善于发现问题，解决问题的能力。（二）明确部门、网点的工作职责，增强服务意识，提高服务水平。一是树立机关服务基层，网点服务客户的意识，基层向机关反映的问题，客户向网点反映的问题要及时答复，能解决的要及时解决，解决不了的要做好沟通解释工作；二是工作中要实行“首问负责制”，不得推诿，基层向机关申报的审批事项，客户向网点申办的业务要限时办理；三是坚持以客户为中心，做到服务跟着客户走，全面实施“阳光信贷”工程，严禁吃拿卡要，规范收费业务，推出财务辅导、市场信息咨询、资金结算、电子银行等“金融套餐”；四是提高科技服务效率，网络系统故障、账务差错调整要处理及时，申报及时，新业务要培训及时；五是实行部门负责人包点制度，建立长效联系机制，帮助解决网点实际问题，网点效益直接与包点负责人挂钩。二、深入调查研究，解决员工、客户的实际问题不走进网点一线就听不到员工真实的心声，不融入客户群体就感受不到客户真实的需要。全行领导班子对全市16个营业网点、2所高中学校、30余家小微企业、5个行政村进行深入调查研究，并做出了一系列科学的决策。（一）到全行16个营业网点召开员工民主生活会。与他们交心谈心，征求意见，观摩业务办理，了解业务开展情况。针对普遍存在就餐环境差、营业环境差，极少数员工家庭困难等情况，投入80多万元对所有营业网点、机关食堂进行改造管理，让员工安心上班，放心就餐；投入400多万元打造几处精品网点，增加自助存取款设备、设立电子银行体验区、增加客户贵宾室。其中一处精品网点的投入使用直接拉动了2000多万元的存款增长、300多户网银用户、600多户手机银行用户、40几家POS商户的增加；支出6万多元对困难职工进行慰问，让职工感受到了组织的温暖，付出的是我们真诚的心，回报的是职工对单位感恩的情。（二）到高级中学了解需求，洽谈“校园一卡通”业务。当了解到部分学生由于家庭困难无法上学时，我行共捐赠20多万元资助贫困学生，承担社会责任！当了解到学生取款难时，我行分别在2所高级中学安装存取款一体机，这些举措不但加强了与学校教职工的交流合作，更为今后“校园一卡通”、教师工资代发、学生补助代发业务奠定了坚实的基础。（三）到小微企业考察他们的项目合同，了解他们的资金需求。通过仔细调查研究，我行共向30多家小微企业发放贷款2.8亿元，在帮助他们健康发展，规模不断扩大的同时，也形成了我行金融服务一体化的模式，即资金结算、员工工资代发不用跑银行，全用企业网银搞定；员工小额存取款不用跑银行，全用附近我行安装的存取款自助设备搞定；材料购销不用跑市场，全用我行信息咨询部推荐的阿里巴巴平台搞定。（四）到偏远行政乡村走访，了解他们的金融服务需要及外出务工人员情况。针对距离乡镇远，迫切需要一系金融服务的行政村，我行主动联系政府做好沟通协调工作，选取全市具有代表性的4个地点建立标准化惠农服务工作站，向周边辐射的行政村老百姓提供小额存取款、转账、查询、咨询等服务。此项惠民工程的实施，赢得了当地政府、广大农户，个体工商户的一致赞誉。仅开办一个月时间办理业务就达900多笔，分流柜面客户500多人次，吸收存款达600余万元，各项电子银行产品更是得到有效利用，功能发挥到了极致。三、大力倡导普惠金融、拉动业务快速发展向社会公众普及金融知识不仅是银行的社会责任，同