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银行提升服务之我见 在金融服务行业，服务是永恒的主题。在市场竞争日趋激烈的今天，作为一家金融服务机构行业的竞争就是服务的竞争，这是个很简单的问题，也是我们一直在追求探索的问题。 身为一名时刻关注行生存发展的员工，为了能让自己的服务更好地为我行创造价值，我总是特别关注那些与服务有关的信息。其中给我印象最深的是一项调查结果，结果表明：服务是企业成长的秘密武器，如果服务员工怠慢1名客户，会影响到40名潜在客户。从这些字句中不难看出，服务是赢得客户的关键因素，服务是无形的利润与价值。每次看到这些信息，我都喜欢和同事们一起分享。我觉得，作为行的一员，这些分享能让我和我的团队对服务的价值有更全面、更深的认识，让我们在工作中对自己服务质量提出更高的要求。一个人的服务是否创造了价值，不是凭嘴巴说来的，而是用实际行动诠释的。 由于营业部现金流通多，每当带着一脸的歉意、提着一袋零钱来到行里，是笑脸相迎，不厌其烦地为其兑换。工作中，随时站在客户的角度来思考问题，想尽一切办法给客户带来效益和方便，让客户享受最真诚的服务，用行动赢得了客户 在很多人眼里，柜台工作是一份又累又繁琐的工作，是一份太平凡的工作。这平凡的工作中蕴藏着的许多不平凡行形象的塑造者，服务形象的传递者，服务价值的传承者每当我看到客户希冀而来、满意而去的表情客户能够满意而归，就是对我们最好的回报，就是对我服务所创造价值的最好诠释。当我因坚持原则而使行和客户的利益得到保障时，心中总会涌出一种成就感。　 优质服务，一起倾情打造出一块行品牌价值的金字招牌吧!为行更加辉煌的明天奉献自己的一份力量!