2017年班组长培训教材 深圳市斯凯莱通信有限公司.pptVIP

第 4 课 作业员日常管理要项与考核 培 训 内 容 第一节:日常管理要项的基本概念 第二节:什么日常管理项目 第三节： 日常管理标准的制定 第四节：日常管理考核的方法 日常管理要项的基本概念 1、企业的日常事务，应依据某种已达成共识的 程序来运作 2、把这些程序清楚地写下来，就成为标准 3、成功的日常工作管理，可以浓缩为： a 制定标准 b 维持标准 c 绩效考核三大原则（重点：维持和考核） 4、不仅要遵照现行技术上、管理上及作业上的标准，也要改进现行的流程，以达到更高水平 1 ﹡工作纪律 ﹡整理整顿 ﹡表单管理　　 ﹡作业标准 ﹡机械保养　　 ﹡交班及上下班管理 ﹡数量移交 ﹡新管理制度之推行 ﹡工作习惯 日常管理项目： 维持的内容 ●现场纪律（日常管理要项） ●交期标准 ●整理整顿　　　　　 ●成本标准 ●作业标准　　　　　 ●机器保养　 ●品质标准 第 5 课 班组长必备素质训练 培 训 内 容 第一节:管理的基本认知 第二节:优秀主管特质 第三节：对企业对工作的态度 第四节：干部修为应有的四个要项 管理的基本认知 ?1、通过他人或与他人一同达成目标的过 2、管理四职能： 计划 组织 领导 控制 ?3、管理对企业的重要性 §新利润增长点 §企业魅力源泉 §员工学习园地 何谓管理 顺序 方法 目的 目标设定—分担任务—调整完成 Plan（计划）--Do（执行）-- Check（查核）--Action（处置）管理循环 指挥、命令、要求—指导、建议、共识—达成目标 A处置 P计划 C查核 D执行 A P C D A P C D 计划→执行→查核→处置 维持 改 进 著名的PDCA管理循环 优秀班组长特质 ★ 客观公正 ★ 诚实守信 ★ 积极进取 ★ 敢于担当 ★ 乐于育人 ★ 和谐人际 对企业对工作的态度 ● 积极认同 ● 不找借口 ● 注重结果 ● 追求效率 ● 永无抱怨 对同仁的态度 ☆ 尊重、体谅上司 ☆ 善待、协助同事 ☆ 关心、指导部属 干部扮演的其他角色 ◎ 推销员 ◎ 保安员 ◎ 寻宝者 ◎ 教练员 ◎ 传教士 ◎ 家兄长 干部必须的领导才能 ★ 命令布达与执行追踪 ★士气地激励 ★ 团队的塑造 ★ 部属的培育 ★ 惩戒的应用 ? 管理工具 ☆??现场管理：5S、班前会 ☆??员工管理：日常关键事件考评 ☆??质量管理：ISO9000、品管圈 ☆??培训管理：工作教导（TWI—JI） ☆ 绩效管理：目标管理（MBO） 干部修为应有的四个要项 对工作 ① 克服低潮、勿自暴自弃 ② 权威与权力是自己塑造出来的 ③ 乐在工作，劲在工作，强烈的工作意愿，胜 于升迁 ④ 配合公司上司方针 ⑤ 不发牢骚不抱怨 ⑥ 尊重自己的工作 对上司、公司 ① 不嫌、不怨；主动、积极加创造性 ② 双赢观念 您赢、我赢、大家赢 ③ 取得上司支援的努力及帮助上司 ④ 向上管理——只有一个上级的原则 ⑤ 说明及促销公司方针、政策 对部属 ① 要公平 ② 有义务防止任何错误的发生 ③ 以身作则 ④ 提拔部属、培育部属、协助部属 ⑤ 有主见及果断 对自己 ① 形象、风范的塑造（健康、衣着、言行、仪 容、自信、人际关系） ② 不制造派系、稳定的情绪、成熟的个性 ③ 修身、齐家、治国、平天下 ④ 自我成长，乐观进取 ⑤ 守时 ⑥ 以[诚]、[善]待人，勇于认错 ⑦ 权力、权威是自己塑造出来的 ⑧ 感恩