银行中高层管理人员管理能力提升.pptxVIP

中高层管理人员管理能力提升中高层管理人员管理能力提升培训内容及目标管理能力角色转换管理素养中高层管理人员管理能力提升能力测试1/10假设你是某公司海外营销部经理，你从国内带去的一名下属的工资是你从本地招聘的最优秀的员工工资的两倍，你的员工对此很有意见，找你予以解决，你会： A.从其他方面予以补偿； B.给他讲解公司政策； C.精神上予以鼓励。角色转换中高层管理人员管理能力提升能力测试2/10当你的一名下属在工作表现中呈现出消极变化时（如注意力不集中、悲观、懒散、优柔寡断、指责别人或疲乏等）最好是： A.你一看到表情的变化，就同他讨论这个情况； B.一发生特别的事情，就尽快地讨论这个情况； C.等到发生了不止一个特别事件，或从其他同事那里得到确认，印证了你的判断，再与你的下属讨论这个情况。角色转换中高层管理人员管理能力提升能力测试3/10你的一名下属与另一名下属之间有严重的矛盾，他找到你那里，你要做的第一件事是： A.把他们都叫来讨论他们的冲突； B.不管他们，让他们自己解决问题； C.分别与每个人单独谈论，做出你对冲突的评估。角色转换中高层管理人员管理能力提升能力测试4/10你是服装店经理，店里只有你和一名雇员。你注意到顾客盈门，他却在后面整理陈列品。为纠正她，你会对他说： A. 顾客这么多，为什么你却在后面消磨时间？我们的重心是顾客，如果有事妨碍你服务顾客，立即向我报告； B.谁让你到这整理陈列品的？是那些买主吗？如果他认为陈列品很乱的话，让他们自己整理好了； C.你能待会儿再整理这些陈列品吗？现在店里顾客多。等高峰期过后，再请示我关于陈列品的事。角色转换中高层管理人员管理能力提升能力测试5/10你的下属A对你说：“B把工作弄得一团糟，他这两天搞坏3个订单。不能再这样下去了。”你答：“我知道了。”A生气地说：“这话我以前就听过。你到底管不管？”你说： A.我知道你在生B的气。我一忙完，就处理你说的问题； B.我知道你在生B的气。你的任务是处理订单，告诉我你遇到的问题。接下来让我来处理我的工作，好吗？ C.听着，这是我的问题，我认为合适的时候会处理它的。而且坦率地说，我不喜欢按任何人的时间表行事。角色转换中高层管理人员管理能力提升能力测试6/10你的下属A到你那儿抱怨他同事B，但抱怨完后，希望你不要再提此事或做什么举动。你的反应是： A. 你和B之间如果有问题，势必会影响到工作，所以，我不得不向你们每个人单独调查此事； B. 好吧。但我要提醒你，对于此事我有自己的想法，我不会根据任何一个人的一面之辞就轻信，对你也一样； C. 我得把你们两叫一起讨论。我不能让你们反目成仇，老死不相往来。角色转换中高层管理人员管理能力提升能力测试7/10你要对你的下属A进行测评谈话，为了确保他认真对待你给他的改进建议，并切实引起他的高度重视，最有效的方法是： A.你自己对他的表现填写一份测评表； B.让A对自己的表现填写一份测评表； C.你和A都对他的表现填写一份测评表。角色转换中高层管理人员管理能力提升能力测试8/10当你把两个或更多的下属召集到一起讨论一个冲突时，你怎样做最有效： A.控制讨论，从每一位参加者那里捕捉每一个具体的信息； B.询问一些问题，向每个与会者搜集信息，但让他们彼此之间展开讨论； C.不介入太多，只保证会议没有离题太远，失去控制。角色转换中高层管理人员管理能力提升能力测试9/10当你必须训斥一名员工时，你应当怎么做： A.私下训斥； B.只写在正式的公司信笺上； C.在喝咖啡的休息时间训斥。角色转换中高层管理人员管理能力提升能力测试10/10你是一位业务经理，你有九名办事员，其中A抱怨。他抱怨的是和别的办事员相比，B的工作轻松很多，委派给B的任务也简单得多。你认为下列哪项行动最恰当： A.给你的九名办事员安排一次会议讨论这个问题； B.探究A抱怨的根据； C.礼貌地解释说B的工作负担不关他的事； D.减轻A的工作负担并分一些给B。角色转换中高层管理人员管理能力提升管理者面临的新挑战市场竞争与管理方式的创新新生代员工的特质史无前例量化的绩效与人际关系双重要求自我发展和职业生涯规划的引领个人影响力和权威的空前需求角色转换中高层管理人员管理能力提升管理者的角色转换：游戏1、 ；2 、 ；3 、 ；4 、 ；5 、 ；6 、 。角色转换中高层管理人员管理能力提升管理者的角色转换：障碍与挑战角色转换中高层管理人员管理能力提升管理者的角色转换：案例分析角色转换管理素养中高层管理人员管理能力提升管理者应具备的十种精神（1）结果思维PK逻辑思维瑞贝卡陆纯初管理素养中高层管理人员管理能力提升管理者应具备的十种精神（2）敬业和乐业PK抱怨连天管理素养中高层管理人员管理能力提升管理者应具备的十种精神（3）时间管理PK救火队员情景模拟管理素养中