银行践行群众路线演讲稿.docVIP

今天我很荣幸地站在这个演讲台上，把我对践行银行工作群众路线的感受和对“践行群众路线、履职社会职责”专题讨论活动的理解和认识谱写成一曲劲歌，献给身边可亲可敬的同事们，更送给我自己，让他激励我、慰勉我、鞭策我！ 传递真诚微笑 共建和谐XX “我们的人民热爱生活，期盼有更好的教育、更稳定的工作、更满意的收入、更可靠的社会保障、更高水平的医疗卫生服务、更舒适的居住条件、更优美的环境，期盼着孩子们能成长得更好、工作得更好、生活得更好。人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。”习总书记就任后的这番诚挚讲话，在网上引起强烈共鸣。总书记朴实的话语道出了人民的心声，说出了老百姓的期盼，人民是历史的主体，人民是社会物质财富和精神财富的创造者，是社会得以存在和发展的基础和动力，更是检验国家总体发展的一面镜子。习近平总书记的讲话，蕴含了深厚思想，一针见血地把党的奋斗目标概括了出来，这是党的群众路线的具体体现，正是共产党人的不懈追求的动力和奋斗的目标。? 我们XX银行自XX年成立以来，坚持走群众路线，时刻为群众服务，做一个有社会责任感的城商行，经历XX年的不懈努力，实现了存款总额XX元的突破，并顺利解决了城信社时期遗留下来的历史问题，重新赢取了广大群众对我们郑州银行品牌的信赖。 为了进一步落实和践行习总书记提出的社会主义核心价值观，我行在XXX的领导下，开始了轰轰烈烈的强力总行建设运动。 XXX是XX的前台部门，承担着为客户以及分支行日常咨询服务的业务，由于工作的特殊性，客服部门是全年365天24小时的无间断服务，即使在漆黑的夜晚，我们的客户只要拨打XXX，就立马能够接通客服中心的工作人员，无论刮风下雨始终坚持为您服务。 在客服中心工作的这些日子里，虽然平淡，却又有许多感动。每逢过春节，家家户户团聚在一起享受过节的喜悦，而我们中值班的同事仍然坚守在自己的岗位上，本地的同事为了让家在外地的同事能够回家过个春节主动和外地的同事换班，留自己在空旷的值班室里。有时候，遇到系统升级，我们时常放弃自己的休息时间，协助我们的客服中心度过一个个繁忙艰辛的时刻。 面对客户，我们作为客服，经常与群众打交道，更应该坚持党的群众路线不动摇，一门心思为广大群众服务。还记得有天深夜，当值夜班的我接到一位客户的求助电话，她想通过网银办理跨行转账的业务，但是可能由于上了年纪，不大懂电脑操作的缘故总是操作不成功，当时已是凌晨，客户的情绪开始焦虑起来，措辞也逐渐开始尖锐刻薄。我当时只感到非常的委屈和疲倦，然而看看墙上的“声情并茂、百问不厌、对答如流”十二个大字，终究还是耐着性子，一步一步指导客户操作。在一个多小时的耐心指导下，客户终于顺利划转出去了款项，在挂断电话之前，客户不住的表示感谢并对之前的态度道歉，我顿时感觉刚才的一点点委屈瞬间烟消云散了，觉得很有成就感。“照镜子，正衣冠，洗洗澡，治治病”每时每刻想到我们的所作所为，言行举止，都是代表郑州银行形象。在夜晚来临，分支行人员下班的时候，我们就是XXX的守护精灵，在黑夜中用电波传达真诚，为我们广大客户尽心服务。 “践行群众路线、履职社会职责”是我们郑州银行一贯秉承的态度，而我们客服中心也将坚持和发扬这一传统，从一个微笑、一个鞠躬到无限和谐、无限温馨；从有礼有节、有度有质到统一规范、快速准确，我们从不懈怠、从不放弃，认真做好每一点滴，我们要远学焦裕禄精神近学郑州银行劳模和先进个人，以他们为榜样，把握机遇，积极投身于我行的各项改革事业。把用户的事当成自家的事，为他们排忧解难，自己能解决的问题决不推诿，积极协调相关部门，从点滴抓起，努力做好用户发展的各项工作，用服务赢得客户的信任，让群众满意，让党委放心，真正把开展党的群众路线教育实际活动落到实处。用优质服务的理念，尽职尽责的工作态度，积极提升公司品牌形象，承担我们XXX应尽的社会责任，努力为XXX为社会做出更大的贡献！