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当代互联企业邮局电话销售宝典 邮政电话中心营业四区新人培训材料系例 目的：无论你是新人还是老人，无论你销售的底子如何，运用该宝典运行几天的电话演练后既可变成企业邮局的销售高手。 阶段一：企业邮局销售接触篇----不要犹豫，拿起电话开打； 第一层：从客户类型角度出发； 如果是广告、媒体公司就向客户介绍1公文包功能2大附件功能3安全性（发送附件可以加密码）4稳定性（如果是特别大的公司，需要独立的服务器，则推荐35邮件系统） 如果是外贸公司就向客户1、稳定性（保证收发正常）2、完善的后台管理系统，可以统一管理业务远的海外业务邮件的来往，有业务员离开公司，不至于使公司的客户丢失，可以根据需要，开设或者关闭新老业务人员的帐户。3SMTP转发功能，保证所有的邮件能在国内和海外之间收发。 如果是台资公司就向客户介绍：1、安全性（BOSS功能）2、后台管理功能3稳定性 如果是普通客户就向客户介绍：1、35是老牌子的网络公司，比SOHU，SINA更早2、我们是专业性公司，有强大的研发团队3、有很好的售后服务 第二：从使用邮箱种类出发 1：仍在使用个人邮箱的客户 仍在使用免费个人邮箱的客户 简单的开场白及简介： 业务员：您好！帮忙找一下你们王总（口气要硬点） 前台：你找他有什么事情呢？ 业：恩，之前有约好，你转就是了。。。。。谢了（口气显得不耐烦） 前台：转接中。。。请等候。。。。（不知道来头，不敢多问） 业：王总，你好，总算跟你通上电话了，你好忙啊，看来最近生意不错！ 王总：你谁呀？ 业：哦，忘了介绍，我是三五互联的小洪，想耽误你2分钟时间，跟王总请教一下关于企业邮局的事。 王总：邮箱？我们已经有邮箱的，情况一：就是那个163，情况二，就是VIP邮箱。 业：是的，王总，您说的没错，贵公司的确已经有在用邮箱，只不过目前你们用的是个人免费邮局，而非企业邮箱。王总啊，自从你们用电子邮件办公以来给你们节省不少开支吧？跟外界信息的传递也更准确了吧？ 王总：什么事情，你直接说吧。 业：好的，看来王总是个爽快的人。两种说服方式：方式1 目前中国部分企业允许员工使用自己的个人邮箱进行商务往来，免费的个人邮箱对垃圾邮件的过滤能力十分低下，广告邮件满天飞，这个极大的安全漏洞被一些不怀好意者利用，成为非法获取企业内部信息的“绿色”通道。据报道，某对外贸易公司的一位职员非法侵入公司老板的个人电子邮箱，离职后通过该公司老板的个人电子邮箱，盗取大量的公司机密信息，给公司造成了数百万美元的贸易损失。另外，一些垃圾邮件的制造者受雇于商业“鼹鼠”，设计含有电脑病毒的电子邮件发送到企业员工的个人邮件系统，破解密码获取信息。具有更高安全性、更强管理性的企业邮箱是阻止不怀好意者借电子邮件系统盗取商业机密的有效方式。王总，您觉得那？方式2.王总在使用免费邮箱时出没出现过进不去邮箱、不能及时看到客户给您发来地重要邮件，差点耽误生意的事呢？ 业接着说：其实这只是问题的一方面。王总肯定还有这样的经历吧，比如，邮箱里老是收到一些讨厌的广告，还有别的一些乱七八糟的邮件，您不得不花大量的宝贵的时间来清理这些垃圾，更重要的，现在互联网上多数的病毒主要就是通过电子邮件来进行传播的，一不留神就中招了，导致电脑故障不断。王总，你想想，这些得耽误多少功夫？事情要是不急，耽误就耽误了吧，但如果泄露你们公司的机密和客户资源，那损失就太大了：免费邮件在传递过程中的安全不能得到保证，这可能就是意味着公司的商业机密容易被泄漏。要再遇见到个别无德的员工，一方面利用免费邮箱乱发公司的资料，您也控制不了；另一方面，联系业务的邮箱因为是他本人的，不是公司的，他人前脚走，他的客户不就后脚跟着跑了吗？你想，这些信息价值有多少钱？绝对可以说是“得不偿失”！ 王总：思考中。。。。。恩，有可能。 业：在国外公司员工拿出去的名片是免费邮箱是很少见到的，被人小看，国内也成为一种趋势。 王总：那收费的邮箱就能避免这些弊端啦？ 情况一： 业：王总这个问题提的好，象王总这么注重企业管理的人，应该也想多了解一下企业邮箱的功能给贵公司带来哪些的好处吧？尤其是我们35老板邮箱专门针对老板设计的，BOSS监控功能，可时时监控员工邮件的来往。要不这样吧，我发个资料给你看看，这个电话也占你太多时间了，你的邮箱是多少或传真是多少呢？ 王总：恩，我现在也很忙，等下这事情我叫网管小刘吧，他负责这块/ 业：好的，没有问题，谢谢你对我的指点，祝您工作愉快！ 情况二： 业：别家的运营商的具体数据我没有掌握，但至少会好很多：如果选择一家想我们这样的35互联运营商，上述的问题就能迎刃而解。大家都是生意人，你想呀：如果用户只是免费使用你的服务而不给你创造经济效益，您会尽力尽心的为他们服务吗？毕竟权利和义务不是等价的吗？如果邮箱真的出