聊城酒店2011年度述职会议述职报告模版(A级经理)聊城酒店2011年度述职会议述职报告模版(A级经理).pptVIP

保安部二〇一一年度工作总结及二〇一二年度工作计划 部 门：保安部 述职人：朱志刚 第一部分 二〇一一年度工作总结 一、主要工作目标完成情况 1、综合军事管理的“硬”服务行业的“柔”寻找适合酒店保安部正规化发展方向。（1、建立员工基础档案，反映员工培训、思想、功过、专长的信息便于针对性管理；2、落实例会、培训、岗位的标准化、流程化、制度化管理；3、适时、适量组织部门活动，来统一员工工作目标，激发员工工作热情。 建立了完善的员工基础档案，真实反映了个人的各项信息；2、部门全员例会定在每周六举行，对岗位的标准，周总结和计划，落实制度化管理目标；3、年内组织了两次大的集体拓展活动和每月一次的部门集会，丰富了员工的业余文化生活，提高了凝聚力。员工满意度达到了95% 第一部分 二〇一一年度工作总结 二、消防系统管理（1、消防组织、中控专职人员、义务消防队的管理；2、员工基础消防知识培训，重点案例教育；3、消防演练；4、消防检查、巡查；5、督促各部门开展消防工作，落实消防安全责任制；7、建立消防流动站，加强岗位消防知识培训；8、落实酒店消防奖惩细则；9、加强施工类、外租类消防管理。） 1、一方面不断建立健全消防组织管理制度，狠抓制度落实，发挥消防组织作用，一年来共召开消防安全例会8次，为酒店消防建设献计献策；另一方面加强对消防专职人员的教育培训2011年来共制定《建筑消防设施指南》、《电器防火》、《消防中控室功能及管理》等专业性课件7课时对消防中控员、义务消防队员进行专业技术培训32次，职业道德培训3次。为酒店开展消防宣传、检查、培训建立了一支专业技术过硬，职业道德高尚的消防队伍。2、酒店全体员工的消防教育是消防工作的重点工作之一，为增强员工消防意识，2011年来保安部共发放“消防安全四个能力”卡片600余份；根据酒店情况制定消防培训课件9课，配合人事部进行消防知识培训12次，培训人数1300余人次，组织观看消防重点案例宣传片5次，对100员工进行消防知识笔试考试，对400余名员工进行了消防知识摸底调查并做了详细记录。通过一系列的措施提高了员工防控火灾的能力. 第一部分 二〇一一年度工作总结 3、消防演习是检测员工应急能力及消防知识掌握的重要手段，一年来组织大型消防演习1次，消防应急知识培训1次，考核消防中控员在火灾情况下应急处置11次。4、预防火灾的发生是消防工作的重要环节，要做好预防工作就必须加强检查、监督工作。2011年来我们进行防火巡查1500余次、消防安全检查50次，查出消防隐患63处，现场整改火灾隐患40处。5、为落实三级消防管理制度，加强各部门在消防工作的作用，一年来保安部共检查部门开展消防情况13次针对情况下发指导性文件4次。7、因为酒店各部门日常工作比较忙，经常开展消防安全培训教育不现实，为了解决这个矛盾，我部选派素质高，业务过硬的人员，组成消防流动站对各部门员工进行消防岗位知识提问，在根据情况进行消防教育，一年来共抽查了400余名员工并用翔实记录。7、落实消防奖惩制度是使消防工作有效开展的手段，一年来共处罚员工7人次，处理大功率电器和劣质线板21次，下达限期火灾隐患整改通知书8次。8、为杜绝一切消防隐患的发生，我部建立了酒店外租单位、施工单位消防管理程序并与相关负责人签订了消防安全责任书，为酒店安全运营规避了风险划清了责任。也为外来单位的管理提供了依据，一年来与5家单位签订了消防安全责任书，对外租单位检查11次，现场整改火灾隐患5处，下达限期火灾隐患整改通知书1次 第一部分 二〇一一年度工作总结 三、警卫、治安系统管理（1、通过泊车服务、执勤质量、引路服务等强化对客服务质量；2、对员工开展防盗、治安知识培训。3、应急事件处理） 1、保安部日常警卫、治安中建立了客户服务质量定期（每月）评估，根据评估结果对培训计划进行修正，及时反馈；2、本年度员工防火防盗部门级培训12次，全员级培训6次，通过培训后跟踪检查，培训效果达到目标值；3、员工应急事件的处置培训四次，部门级培训八次，在应急事件处理过程中取得良好效果。 第一部分 二〇一一年度工作总结 四、消防器材、设备，资产完好率（以店为家，盘点及时准确，资产的维护保养有制度和措施的保障，维护投资者利益） 1、为使消防器材完整好用，我部把易损坏丢失的器材编号管理责任到人，定期检查测试保养，使灭火器的使用年限延长了一年。2、为了保障酒店消防系统的正常运作与完好，消防中心按计划定期对消防自动报警系统、自动喷水灭火系统、消防栓系统、防排烟系统、消防应急照明、防火卷帘进行模拟试验，查出问题11处并对测试的问题及时维修并记录存档。3、消防器材维护和保养有制度，定期盘点，资产完好率达到了99%以上（自评得分88分） 第一部分 二〇一一年度工作总结 五、