信访工作总结14.docVIP

ⅩⅩ年信访工作总结 ⅩⅩ年，在市委市政府的正确领导下，在市信访局的指导下，认真贯彻落实全市信访工作会议精神，紧紧围绕深化改革，加快发展，促进稳定这个大局，加强领导，强化措施，解决群众关心的热点、难点问题。现将一年来的工作总结如下： 一、切实加强领导，认真落实责任 今年，我局进一步加大了信访工作力度，成立了信访工作领导小组，设立了接待室，坚持把信访工作纳入重要议事日程。一是继续实行工作“一把手”负责制，二是进一步完善了信访案件回访制和包案处理重要信访案件等制度，切实做到处处有人抓，事事有人管，人人有责任；三是局领导经常亲自批办信访案件，对案件亲自主持协调处理，使疑难问题及时的得到处理，确保案结、事了、人稳。 二、认真组织学习《信访条例》，增强信访意识 我局将学习《信访条例》作为提高领导干部意识的一项重要工作来抓，利用周五学习时间组织全体干部职工学习《信访条例》，同时还在干部职工中开展了信访知识竞赛活动，使全局干部职工对信访条例做到耳熟能详。通过学习提高了领导干部对信访工作的认识，认识到了信访工作的重要性、必要性、时效性。 三、高度重视，扎实抓好国庆期间安全、维稳、信访工作 在国庆、中秋双节期间我局协调配合，突出重点，深入开展国庆期间食品药品安全专项检查工作。既要严格履行食品安全综合监督职能，积极安排部署双节期间的专项检查工作，又要按照食品安全法所赋予的职责，切实开展餐饮消费环节食品安全监管，保证全市人民过一个欢乐、祥和、平安的国庆和中秋佳节。国庆期间我局安排领导职工24小时双值班，值班人员填写值班日志，值班人员发现不安全、不稳定因素及时报告，要求全体人员24小时开机，一旦出现公共突发事件，及时到位。 四、加大查处和化解信访矛盾的力度，努力化解信访工作的难点和敏感问题 我局十分重视信访工作的重大疑难问题、敏感问题，组织精干力量深入调查，对机构改革中干部职工提出的合理要求，做到尽快解决，对符合政策的不合理要求做到细致的疏导工作和说服教育，做到以理服人，在信访工作中我局坚持把矛盾解决在萌芽状态，把矛盾稳定在单位不上交，及时掌握信访动态，努力控制集体上访、越级上访、重复上访。 五、来年打算 今年我局虽然圆满完成了信访工作，但离上级部门的要求，还存在一定的差距，我们将进一步加大工作力度，力争我局信访工作在来年再上一个新台阶。 2