管理学原理课件第五章.ppt

管 理 学 原 理 主讲：刘兴倍 江西财经大学工商管理学院教授、硕导 第五章 管理过程与管理工作 管理过程 管理工作 重点：管理工作的内容及其实施要求 难点：管理过程中管理工作的互动与效果 案例：《一家消费品公司中问题的确定》 《改组唐济面包公司》 《新广告公司的组织结构》 《强生公司的“信条”》 《商店现金被盗》 《西南航空公司的新闻》 《对于各种不同人的激励》 《爱德公司的用人之道》 《新产品的研制》 《创新擎起一片天——南通文峰大世界发展纪事》 《创新海尔》 一、管理过程 管理过程即管理人员根据管理理论，借助管理原理、管理原则、管理制度、管理方法和管理手段，对管理对象发生作用的一系列活动。 管理过程是一个动态循环过程，也是管理具体职能的运动过程。 （一）管理具体职能的内容 1、计划职能 含义：指对管理活动进行规划和安排。 指对管理活动探索未来，制定行动方案。 内容：调查研究并预测外部环境 分析研究内部条件 决策管理目标和计划任务 编制管理计划并制定行动方案 实施计划管理（PDCA循环） 地位：首要职能；决策性职能；管理的关键一环。 2、组织职能 含义：指对实现管理目标的各种资源和人们在组织活动中的相互关系进行组合配置。 为了有效的实现既定的目标计划，通过建立组织机构、确定职能、职责、职权，协调相互关系，从而将组织内各种要素联结成一个有机整体，使各种资源得到最合理的使用。 为实施行动方案、提供组织保证。 内容：建立符合行动方案要求的组织机构。 根据组织机构和职位要求选配适应人员。 建立信息管理网络，形成信息沟通渠道。 作好实施组织任务的物质准备工作。 实施组织管理。 地位：实现计划任务的重要手段，执行性职能，管理工作的重点。 3、领导职能 含义：指处于领导职位的个人在组织内外向其他人施加影响。 领导是一种统治形式，其属下或多或少地愿意接受另一个人的指挥和控制。 是对一个组织起来的集体为确立目标和实现目标所进行的活动施加影响的过程。 是促使一位属下按照所要求的方式活动的过程。 即有效的影响（为了施加有效的影响，一位领导者需要对他或她的影响进行实地的了解。） 是一个人向其他人施加影响的过程。 内容：推动他人工作，实现既定目标（指挥） 提供便利条件，促进下属活动（协调） 组织信息交流，改善人际关系（沟通） 建立激励机制，干涉行为变量（激励） 规制领导行为，控制他人活动（控制） 地位：组织职能的延伸，执行性职能，管理的重要条件。 4、控制职能 含义：是指为保证管理目标的实现，对组织活动过程进行检查、监督和调节。 对实施行动方案的过程加以监督和协调，及时纠正计划执行中的偏差，保证计划目标的顺利实现。 内容：监督检查计划的执行情况。 纠正计划执行的偏差。 调节各种要素和环节之间的关系。 实施控制管理。（有效控制、反馈信息） 地位：管理过程必不可少的重要职能，保证性职能。 5、创新职能 含义：是指为求得新局面，对管理活动主体和客体确立新目标、制定新措施、创造新财富的活动。 是一种赋于资源以新的创造财富的行为。 内容：数理创新意识，改变思维方式。 确立创新目标，分析创新条件。 研究创新策略，健全创新机制。 评估创新成果，总结创新经验。 地位：重要职能、发展性职能。 五大职能是管理的基本职能的要求，它们之间相互联系，相互渗透，相互往复，周而复始，首尾相接，又各有一定的独立性和侧重面，要综合起来运用但对不同的时期、不同的事物，应有所侧重。 （二）管理具体职能的运动 1、管理过程的特征 （1）周而复始的过程 （2