17章企业文化 管理学原理 课件.ppt

17章企业文化 本章要点 企业文化的定义 企业文化的构成 企业文化的性质 企业文化的功能 共同价值观的形成 思维模式的形成 共同行为规范 中国企业文化建设 企业文化的运用 引导案例：企业文化挽救了电视机厂 美国德克萨斯州一家电视机厂因为经营管理不善而濒临倒闭，老板决定请一名日本人来接管。七年后，在这位日本人的管理之下，产品的数量和质量都达到了历史最高水平，令美国人赞叹不已。那么日本人靠的是什么呢？就是靠尊重人的优秀企业文化。这突出表现在他们所采取的三项措施之中：第一，接管之初，新任经理把职工们召集在一起，不是指责嘲笑他们的失败，而是请他们喝咖啡聚会，向每个职工赠送一台半导体收音机，同时也诚恳地向他们提出一些合理的要求。第二，日本经理不像美国资方那样与工会闹对立，而是主动地拜会工会负责人，希望 第一节：企业文化的性质和功能 经营目标与经营理念 企业文化及其构成 企业文化的性质 企业文化的功能 一、经营目标与经营理念 二、企业文化及其构成 企业文化的缘起 企业文化的构成 价值观 思维方式 行为规范 企业文化的缘起 70年代起，美国经济长期陷于停滞状态，而日本经济迅速发展。这一严峻挑战引起美国各界深刻反思。经过多方面的比较研究，美国学者发现成功的企业管理是日本经济发展的重要原因之一。美国企业注重管理的硬件方面，强调理性的科学管理。日本企业重视全体职工共有的价值观，注重强化职工对本企业的向心力，注重企业中的人际关系。比较的结果使美国学者认识到，文化是企业管理中不可忽视的重要因素。为此，他们提出要借鉴 日本社会和企业中许多独特的文化因素，培育 和发展美国的企业文化。美国关于企业文化的 研究引起各方关注，兴起一股世界范围的企业 文化热潮。 目前，企业文化在理论和实践方面均得到长足的发展，企业文化学作为一门新兴边缘学科，已成为现代管理科学的重要组成部分。企业文化理论的形成标志着企业管理从物质的、制度的层面向文化层面发展的趋势，被称为自古典管理以来管理理论发展的第四个阶段。 企业文化的构成 企业文化的构成 企业文化的构成 三、企业文化的性质 企业文化是一种客观存在的文化现象。 作为人类文化系统的一个重要组成部分，企业文化是与其载体共生的。企业文化依赖于企业的存在，没有企业就没有企业文化，没有企业文化亦不可能有堪称企业的企业。 这是由于文化根归结底是人的主观意识 对客观存在的反映和制约。企业文化必 然与企业相伴而生，共其始终。 三、企业文化的性质 企业文化是社会文化和民族文化的现实反映。 企业作为社会的主体成员之一，存在于一定社会文化环境中，必然受到社会文化的熏陶、渗透和影响，带有浓重的社会文化印迹。社会中主要民族的历史传统、文化背景、宗教信仰、风俗习惯、群体心理特性等， 三、企业文化的性质 企业文化的本质是企业的“人化”。 人是企业的物质、制度及精神文化的创造者。企业文化的主旨与核心就是以人为中心，关心人，重视人，尊重人，为人的全面发展和价值实现创造条件。企业文化既注重人对于企业发展的价值，把人视为企业的成功之本，同时也注意到企业对人的发展的积极作用，力求使企业成为人的价值实现的舞台，二者协调统一， 互相促进，同时达到企业兴旺发达与个人全面发 展的双重目标。 三、企业文化的性质 企业文化具有明显的个性或独特性。 作为一种企业文化或群体文化，企业文化的形成除受所属社会文化及民族文化的包容和熏陶而带有明显的本社会、本民族文化特性和烙印外，还受到本企业组织环境和群体特性的影响和制约。 四、企业文化的功能 四、企业文化的功能 共有的思维方式。 （1）有利于组织成员间理解和沟通。 （2）共有的思维方式对人们把 自己的思考变成行动方面 有重要影响。 （3）共有的思维方式可以促 进组织的学习过程。 四、企业文化的功能 行为规范的功能。 在领会企业文化基础上形成的行为规范，具有自动控制、自动调节、约束行为的功能。它可以起到在没有明确规范约束条件下调节行为和明确规范未能规定范围内起约束作 用的功能。共有的规范有助于迅速决 策。组织成员有在什么条件下该如何 处事的共有观念，思考、调整的过程 可以大大缩短。 参考案例：沃尔玛：“尊重每一个员工” 沃尔玛公司一直非常重视企业文化的作用，用良好的企业机制改造传统商业，充分发挥企业文化对形成企业良好机制的促进和保障作用，增强企业的凝聚力和战斗力。公司创始人山姆?沃尔顿为公司制定了三条座右铭:“顾客是上帝”，“尊重每一