对导游讲解提高文化品位的研究.doc

目录 一、导游讲解提高文化品位的动因 1 （一）导游讲解提高文化品位是旅游的本质要求 1 （二）提高讲解的文化品位也是导游的自身需求 2 二、导游讲解提高文化品位的制约 2 （一）旅游资源蕴涵文化的复杂性 3 （二）不同游客需求的差异性 3 （二）导游人员自身水平的欠缺性 4 三、导游讲解提高文化品位的路径 4 （一）扎实的专业知识是搞好导游讲解工作的前提 5 1、丰富的史地文化知识 5 2、深厚的美学知识 5 （二）充满激情的讲解艺术是提高文化品位的重要保障 6 1、过硬的语言能力 6 2、善于驾奴导游语言 6 （三）教育培训是导游讲解提高文化品位的制度支持 7 1、旅游院校的教育 7 2、旅行社的培训 7 参考文献 8 对导游讲解提高文化品位的研究 当代旅游产生了文化旅游的形式。文化旅游是指旅游者为了了解旅游目的地居民的生活和思想所进行的旅游活动。文化旅游需要导游富有文化品味的讲解。导游讲解的文化品位是指在导游讲解过程中，通过揭示蕴藏在自然旅游资源和人文旅游资源中各种文化内涵，使游客在文化上产生共鸣、在精神上得到美的享受。富有文化品位的导游讲解不仅可以帮助游客了解旅游景点的现状，而且可以帮助游客从更深的层次欣赏旅游景点的自然美、社会美和艺术美。尽管中国旅游资源的文化品位高，但导游讲解的文化品位从总体上讲还不尽如人意，提高导游讲解的文化品位有着十分重要的意义。 一、导游讲解提高文化品位的动因 导游讲解提高文化品位是旅游的本质要求，高质量的旅游服务需要导游充满文化品味的讲解。导游讲解提高文化品位对导游人员自身发展也大有裨益。 （一）导游讲解提高文化品位是旅游的本质要求 旅游是人们离开家门，求新、求知、求乐、求美的一种社会活动。随着人类社会的进步，旅游越来越成为现代社会人们生活中不可或缺的内容。通过旅游，既能满足人们精神与物质的享受需求，又能满足人们的发展需求。从产业性质看，旅游业是经济性的，但从消费角度看，旅游消费主要是一种文化性消费，即旅游消费在构成上虽然离不开物质资料，但主要是文化性、精神性资料。可以说旅游和文化密不可分。文化是旅游的灵魂，旅游是文化的重要载体；没有文化的旅游就没有魅力，而没有旅游的文化则缺少活力。“三分看景，七分听景”，旅游是一种形式，而文化的需求才是游客的本质要求。导游是取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。如果将导游比作连接游客与旅游地文化的重要桥梁，那么导游讲解则是这一桥梁的骨架。《导游人员管理条例》第十二条明确规定:“导游人员进行导游活动时，应当向旅游者讲解旅游地点的人文和自然情况，介绍风土人情和习俗。” 为游客提供富有文化品位的讲解是导游人员基本而又重要的任务。 导游讲解文化品位的高低也是衡量旅游服务质量高低的重要评价指标。旅游心理学告诉我们，旅游者一般都具有十分强烈的好奇心，在游览过程中表现为强烈的求新、求奇和求知的欲望。导游为旅游者提供生动有趣的讲解是加深游客的旅游体验、提高其旅游满意度的保证。旅游者刚到一个地方，优美的自然景观，古老的文物古迹，豪华壮观的现代建筑，甚至是敲锣打鼓的表演，当地的风俗、文化、语言、民情等，激发了他们求新、求奇的欲望。由于旅游者对旅游目的地的陌生，很难对当地的旅游景观进行全面而准确的把握。这时旅游者会产生各种各样的问题。导游则应该尽可能地通过讲解，突出景区景点的核心旅游吸引物，巧妙地引导和帮助游客进行选择性注意，提高游览的效率，从而产生良好的旅游知觉和旅游体验，在有限的时间内，获得最高的满意度。 （二）提高讲解的文化品位也是导游的自身需求 导游人员，在当地人眼里是旅行社的代表；在外地人眼里，是地区的形象；在外国人眼里，是国家优秀传统文化和现代文明的聚焦点，是旅游者了解中国先进文化的重要窗口。因此，导游工作做得好不好，不仅关系到每一次带团活动的成败，而且直接关系到旅行社的声誉，乃至相关地区和国家的旅游业的声誉和发展前途。 提高讲解的文化品味可以有效应对当代旅游市场的挑战。《导游人员管理人员条例》中导游的报考条件为大专以上学历。较低的门槛造成国内导游的激烈竞争。导游必须从旅游业为“人”服务的本质要求出发，充分发挥主观能动性，切实提高讲解水平。国际旅游市场的竞争也日趋激烈，东亚太平洋地区的旅游业是世界旅游业竞争最激烈的区域。各国纷纷参与，竞争手段百出，其主要的一个竞争手段就是采用“拉式”策略，深刻挖掘具有吸引力的文化差异，在资源开发上，推出多种富有本国、本民族风土人情、节庆习俗等文化特点的旅游项目来吸引游客。因此走内涵式扩大再生产之路，用充满文化品味的讲解为每一位游客的提供高质量服务而不是依靠客源的绝对人数来获利，培养文化型导游，对于提高导游的竞争实力，提高我国旅游业在亚太地区的竞争能力具有十分重要的意义。 二、导游讲解提高文化品位的制