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管理处 “质量月”活动方案
机场管理处 “质量月”活动方案
根据公司下发关于开展“质量月”活动的精神要求,为进一步增强员工的质量意识,促进管理处安全生产、服务质量、经营品质的不断提升,结合管理处的实际情况,特制定本实施方案如下:
活动目标
积极配合公司开展的“质量月”活动 将公司推行的群众路线教育实践活动、服务质量提升活动和安全大检查活动结合起来进行开展,继续深化安全理念及安全生产,提升整体的服务质量,确保实现质量月。
二、活动主题
?“抓质量、保安全、共参与、促发展”
三、成立管理处领导小组
组长:张军
副组长:田镇
组员:李芳、胡毅、卿小军
活动领导小组办公室设在综合办公室,由综合办负责监管活动开展情况
四、活动内容及安排
(一)动员阶段:2013年9月1日-6日
管理处做好展示宣传,营造活动的浓厚的氛围,各部门将活动精神传达到基层员工。
开展阶段:2013年9月7日-17日
? 管理处领导对各部门工作进行督查,查看人员是否到位,规章制度是否现行有效,制度流程是否完善,安全台账是否规范完整,服务提升的措施是否落实到位;安全生产责任制、安全检查制度、上级安全质量等文件落实、隐患排查治理、安全教育落实情况等。
? 工程部:对用电用气安全、电气设备、线(管)路等相关设施设备进行排查,对业主上报的维修项目要及时进行跟进维修。同时,部门内部相对应的开展操作技术上的培训或知识竞赛等活动。
? 秩序队:对消防设备、消防应急通道畅通进行排查。对办公场所、生产区域人员登记制度、重点设备重点场所的安保措施和各类应急预案等落实情况,加强对队员专业技能及服务意识上的培训。
? 综合办办公室:制作“质量月”专题宣传板报,组织员工对物业管理政策法规及相关知识进行学习,充分调动全体员工自我增值的积极性、自觉性和主动性,落实好公司下发的各类文件,完善好档案资料等的登记保存工作,做到资料齐全、分类存放、登记清楚、专人负责,严格执行公司的服务标准,定时通过发放的调查问卷,倾听广大业主意见,积极配合公司的安全大检查活动,对存在的问题隐患等,通知相应的责任部门进行整改。
督查整改阶段:2013年9月18日-24日
各部门根据在自查阶段中发现的问题及隐患开展整改活动,在整改工作过程中,对能立即解决的问题,要及时解决。对需一定时间整改的问题,要做出整改计划和落实责任人。
总结阶段:2013年9月25日-31日
各部门将开展活动发现的问题、整改效果,总结经验,形成书面材料于2013年9月24日前上报管理处活动领导小组办公室,活动领导小组将对问题进行汇总,并上报公司。
五、活动要求
各部门负责人要高度重视,充分认识到此次“质量月”的重要意义和作用,努力做好此次“质量月”活动。
1、各部门要切实加强领导组织,思想上高度重视。根据各自的实际情况,明确活动的开展工作,落实工作责任,周密部署,精心组织
2、全体动员,共同参与。各部门要抓好“质量月”活动的动员工作,向广大员工宣传活动意义、工作等,使员工积极参与到活动中来。
3、密切配合,确保质量。各部门要认真按照职责分工,密切配合,认真检查,确保质量的提升。
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