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山西财经大学《绩效管理》 孙琳 山西财经大学《绩效管理》 孙琳 * 山西财经大学《绩效管理》 孙琳 * 第五章 绩效评价 第一节 绩效评价的理论框架 第二节 员工个人绩效评价 * 山西财经大学《绩效管理》 孙琳 * 第一节 绩效评价的理论框架 一、绩效评价的过程 二、组织绩效评价的构成及设计 * 山西财经大学《绩效管理》 孙琳 * (一)绩效评价的过程模型 使评价指向组织战略目标，正确选择 评价对象，制定评价计划 确立并培训评价主体，形成评价指标 体系，选择适当的评价方法 回顾收集和存储的数据，形成系统的 画面或印象，与评价系统作相应的对比 运用各种评价方法，对信息进行重审， 并收集各种其他信息，进行分析比较。 形成最终判断，确定被评价者的评价等 级，并找出绩效好坏所在。 确立目标 建立评价系统 整理数据 分析判断 输出结果 * 山西财经大学《绩效管理》 孙琳 * （二）绩效评价系统构成要素 评价目标：最核心的目标是通过它的选择、预测和导向作用实现组织的战略目标 评价对象：一般包括两个对象，即组织绩效和员工绩效 评价主体：直接从事绩效评价活动的人 评价指标：决定了对评价对象的那些方面进行评价 评价标准：用于判断评价对象绩效优劣的标准 评价方法：在评价指标、评价标准等要素的基础上形成的具体实施评价的程序和方法。 * 山西财经大学《绩效管理》 孙琳 * 二、组织绩效评价体系的构成及设计 （一）组织绩效评价体系的构成 组织绩效评价是一个包括组织绩效评价和员工绩效评价在内的具有层级结构的评价体系。 * 山西财经大学《绩效管理》 孙琳 * （二）组织绩效评价体系的设计 1．组织绩效评价系统的设计流程图 组织的发展战略 及经营目标 关键成功要素 核心技能 核心价值观 组织绩效评价指标 部门绩效评价指标 岗位 岗位 岗位 * 山西财经大学《绩效管理》 孙琳 * （二）组织绩效评价体系的设计 2．设计步骤 确定企业发展战略，找出企业的关键成功要素 确定组织绩效评价标和评价指标 根据每个部门或团队的情况对组织绩效评价指标进行分解，确定它们的评价指标和标准 根据每个职位的情况对部门或团队的绩效评价指标进行分解，确定每个职位的绩效评价指标和标准 * 山西财经大学《绩效管理》 孙琳 * （二）组织绩效评价体系的设计 注意： 组织的发展战略及经营目标是决定整个绩效评价指标体系和价值取向的核心因素。 绩效评价指标体系构成了整个组织绩效评价系统的核心内容。但绩效评价指标体系并不能代表整个绩效评价系统，组织绩效评价系统是一套绩效评价的方法和制度 组织的战略目标在核心技能以及核心价值观上的体现就直接表现在对员工的绩效评价指标上 * 山西财经大学《绩效管理》 孙琳 * （二）组织绩效评价体系的设计 3．设计要求: 战略一致性 反映组织的特征 客观性 准确性 可接受性 * 山西财经大学《绩效管理》 孙琳 * 组织绩效评价体系的设计 可控性 及时性 应变性 * 山西财经大学《绩效管理》 孙琳 * 组织绩效评价体系的设计 注意： 可控制与不可控制 量化与非量化 财务指标与非财务指标 单一性与多重性 * 山西财经大学《绩效管理》 孙琳 * 第二节 员工个人绩效评价 一、什么是绩效评价 二、绩效评价的原则 三、绩效评价的内容 四、绩效评价为什么会失败？ * 山西财经大学《绩效管理》 孙琳 * 一、什么是绩效评价 （一）概念： 绩效评价是指对员工在现任职务中的表现情况以及担任更高一级职务的潜力进行有组织的、定期的、并且是尽可能客观的评价。 -------弗利波(E．B．Flippo) 绩效评价就是为了明确员工的能力、工作状况和工作适应性，以及对组织的相对价值进行有组织的、实事求是的评价；绩效评价的概念包括评价的程序、规范和方法的总和。 ------罗斯勒(A．Longsner) 绩效评价是人力资源管理系统的组成部分，由评价者对被评价者的日常职务行为进行观察、记录，并在事实的基础上按照一定的目的进行评价，以达到培养、开发和利用组织成员能力的目的。 --------松田宪二 * 山西财经大学《绩效管理》 孙琳 * 一、什么是绩效评价 1.表