《精选文档》第七章绩效考核.pptx

第七章 绩效考核;本章内容;篇首案例 建立有效的绩效管理系统;建立有效的绩效管理系统;建立有效的绩效管理系统; 狮子让一只豹子管理10只狼，并给他们分发食物。豹子领到肉之后，把肉平均分成了11份，自己要了一份，其他给了10只狼。这10只狼都感觉自己分的少，合起伙来跟豹子唱对台戏。虽然一只狼打不过豹子，但10只狼豹子却没法应付了。豹子灰溜溜的找狮子辞职。狮子说，看我的。狮子把肉分成了11份，大小不一，自己先挑了最大的一份，然后傲然对其他狼说，你们自己讨论这些肉怎么分。为了争夺到大点的肉，狼群沸腾了，恶狠狠的互相攻击..........全然不顾自己连平均的那点肉都没拿到........豹子钦佩的问狮子，这是什么办法？狮子微微一笑，听说过绩效工资吗？........;第一节 绩效管理概述;一、绩效的概念（1）;2、不同情境下绩效效标的应用比较;3、我们的定义;4、绩效的分类;（二）绩效的特征;工作绩效模型;二、 绩效考核的含义;含义;绩效考核的类型;绩效考核的类型（2）;绩效考核的类型（3）;绩效考核怎样帮助企业增加竞争优势？;三、绩效考核的原则;四、现状及不足;案例1：;没想到，政策实施后却出现了这样的情况：由于销售目标比较有挑战性，部分销售人员不再把注意力完全放在销售上，而是将自己每月的达成率“精确”地控制在80%-81%，以保证每个月的达成率都能超过80%。　　?更令人头疼的是，新政策实施后，公司的氛围发生了微妙的变化。在这之前，虽然没有奖励机制的牵引，但各部门除销量目标外，还会在重点产品销售等方面主动确定一些“不可能完成的任务”，自己确定挑战目标，公司积极向上的氛围非常浓厚。实施目标绩效考核之后，很多人开始把精力放在就销售目标与公司讨价还价上，反而失去了之前的进取精神，公司氛围的变化令人担忧。 ;案例2：;案例3：成功案例;2、存在问题;五、绩效考核的功能;案例：制度的力量;问题：绩效考核的目的是什么？;本节小结　绩效管理的五个核心理念;第二节　绩效考核的流程;一、制定绩效计划;２、绩效计划的内容;３、绩效计划的步骤;收集信息与资料积累 信息数据收集主要目的在于： 数据可以提供绩效评价的事实依据。 提供改进绩效的有力依据。 有助于诊断员工的绩效 持续的绩效沟通 ;员工的工作目标与企业的总体目标紧密相连，并且员工清楚地知道自己的工作目标与组织的整体目标之间的关系。;某大型国有企业如何制定绩效计划;二、确定考核周期;三、考核内容;　　王先生最近情绪很不好，全公司25个办事处，除了自己负责的C办事处外，其他办事处的销售业绩都有所增长，而自己的办事处非但没有增长，反而有所下降。 　　在公司里，王先生是公认的销售状元，进入公司5年，业绩可谓“攻无不克，战无不胜”，从一般的销售工程师，晋升到办公室主任。王先生当了办公室主任后，深感责任重大，把最困难的工作留给自己，并经常给下属传授经验，但业绩却令人失望。临近年末，除了要做销售冲刺外，还要完成公司推行的“绩效管理”。王先生自语道：“天天讲管理，市场还做不做？管理是为市场服务的。不以市场为中心，管理有什么意义。又是规范化，又是考核，办事处哪还有时间抓市场。人力资源部的人多了，就要找点事儿做。” 　　好在绩效管理已是轻车熟路，通过内部电子系统，王先生给每个员工发了考核表，要求他们尽快完成自评。同时自己根据一年来员工的总体表现进行了排序。但因时间相隔较长，平时又没有很好地做记录，谁表现好坏已经难以区分。好在公司没什么特别的比例控制。最后，王先生选了6名下属进行了5～10分钟的沟通，一切OK。;第三节绩效考核指标体系的设计;一、影响绩效考核指标的因素;二、绩效指标体系的设计方法和流程;绩效指标体系设计图 ;三、绩效标准;项目;２、设定绩效标准的原则： samrt原则;三、关键绩效指标的设计;３、构建KPI体系的程序;确定产出;建立考核指标;确定考核方法　　回答以下问题：　　- 需要收集哪些数据和多少数据（采集数据样本的大小）？　　- 在什么时候收集数据？　　- 由谁来收集数据？　　- 由谁来接收数据并作出评价？　　以商品策划工作的成本考核为例：　　- 收集商品策划人员策划方案所花费的时间，计算薪酬成本，并提供原定的预算　　- 在商品策划方案被批准后收集数据　　- 由商品部主管负责收集数据　　- 由人事行政部接收数据并作出评价;KPI提取的四个维度=时间、成本、数量、质量;审核关键绩效指标;４、KPI的设计方法;４(1)鱼骨图;４(2)绘制战略地图; ４(3)、成功关键法（Key Success Factors）与KPI指标设计;(1)成功关键法的含义;(2)成功关键分析法选择KPI的步骤;４(4);五、考核指标的权重;第四节