保险公司培训课件：高效服务是主顾开拓的根.pptVIP

从事业务的他，每天为了养家东奔西跑，当不景气逐渐笼罩过来时，他更加快了脚步，深恐哪一天业绩挂零，总经理要他走。就在和他分享如何苦中作乐，如何寻找工作意义时，我在纸上写了“生存、生活、生命”，并问他：“你觉得自己活在哪个层次比较多？”他年近四十，算是豁达，可是当压力来时，往往一头就钻进牛角尖了。 思索了半晌，他缓缓地说：“在家里，我和家人好象多半处于‘生存’的层次就是吃、睡、看电视；和同事多一点点‘生活’层次，还能聊聊；至于‘生命’层次，我不太懂，这个很重要吗？” 人生·三态 他为了养家糊口，可能无暇顾及其他，可是本末倒置的选择，也可能是造成他不快乐的原因。 我再问他：“当孩子们从外回家，通常你会怎么做？”“我会说：‘回来了。’要不就是看他一眼，再继续看电视。” 我问：“这是哪个层次？”他干脆地回答：“生存。”我说：“所以，缺少了‘生活’层次的互动学习，也缺少了‘生命’层次的关怀分享……” “啊！”他恍然大悟，“我知道了，原来我和客户在一起时，只停留在‘生存’层次的‘赚钱’目的，难怪有压力！” “对！”我鼓励他，“如果不是只为了‘生存’而赚钱，还能为了‘生活’而成长，为了‘生命’而乐于分享，日子就会好过得多了。” 课程大纲 1、主顾开拓的意义与心态 2、十种高效服务开拓客户 3、总结与感悟 * 主顾开拓的意义 1、取得邀约见面机会 2、“巧妇难为无米之炊” ，没有准主顾就没有工作的对象，就无法产生工作的业绩 3、准主顾是我们赖以生存并得以发展的根本 主动积极 尊重他人 持之以恒 不计报酬 主顾开拓的心态 保险业的灵魂是什么？简而言之，就是“服务”两字！也就是端视你怎样帮助客户。 ——约翰.沙维祺 （约翰.沙维祺简历：1930-1993年，MDRT终身会员，在其服务的前十年内，个人业绩达五亿八千五百万美元。） 综上所述服务为我们带来发展及开拓的机会，而主顾开拓的根就是高效服务。 课程大纲 1、主顾开拓的意义与心态 2、十种高效服务开拓客户 3、总结与感悟 一、用短信服务开拓客户 * 二、用爱心活动开拓客户 三、用微博评论开拓客户 * 四、用拍照摄影开拓客户 五、用读书成长开拓客户 * 六、用商家互动开拓客户 七、用礼品行销开拓客户 * 八、用车主活动开拓客户 九、用各种社团开拓客户 * 十、用感恩晚宴开拓客户 课程大纲 1、主顾开拓的意义与心态 2、十种高效服务开拓客户 3、总结与感悟 总 结 缺少有效的重复开发的经营方法（缺方法） 缺少符合客户个性化需求的经营动作（缺动作） 缺少符合客户心理的营销模式（缺方式） 缺少高频率的回访（缺拜访） 人生的两种抉择 人的生命有两种方式，一种是像草一样活着，你尽管活着，每一年都在成长，但是你毕竟是一颗草，尽管你吸收雨露阳光，但是你长不大。 人们可以踩过你，但是人们不会因为你而痛苦，而他产生痛苦；人们不会因为你被踩了，而去怜悯你，因为人们本身就没有看到你。 像树一样活着 我们每一个人都应该像树一样成长，即使我们现在什么都不是，但是由于你有树的种子，即使被踩在泥土中间，你依然能够吸收泥土的养分，自己成长起来。 当你成长为参天大树以后，遥远地方的人们就能够看到你，走近你，你能给他们一片绿色。 活着死了都有用，这就是我们做为树的价值！我们不是为了输而来到这个世界的，我们是天生赢家！我们是天生赢家！！ 活着是美丽的风景，死了依然是栋梁之材。 祝愿东方精英 相约MDRT，相约成功!