二次早会的组织与召开—保险公司.pptVIP

* 第9.2节 ? 149 第9.2节 ? 149 ?讲授幻灯片的内容 * 第9.2节 ? 149 第9.2节 ? 149 ?讲授幻灯片的内容 * 第9.2节 ? 149 第9.2节 ? 149 ?讲授幻灯片的内容 * 第9.2节 ? 149 第9.2节 ? 149 ?讲授幻灯片的内容，介绍二次早会流程。 * 第9.1节 ? 145 ?简要描述通过调研了解到当前团队中二次早会的现象如：一言堂式、聊天室式、垃圾桶式等 ?引发学员的思考，这样的二次早会给团队经营带来的后果是什么？ 第9.1节 ? 145 * 第9.2节 ? 150 第9.2节 ? 150 ?讲授幻灯片中内容 * 第9.2节 ? 学员手册中无此内容 第9.2节 ? 学员手册中无此内容 ?授课讲师注意引导学员，高层主管（区、部经理）学习和掌握二次早会流程与运作要领的目的是什么？ ?授课讲师需要明确这里的“主管”为团队中区、部经理以上高层主管。 ?此部分需重点讲解，使参训学员掌握二次早会的观察重点 * 第9.2节 ? 149-150 第9.2节 ? 149-150 ?授课讲师通过提问，达到与学员互动交流，使参训学员带着问题学习以下内容。 ?谁来观察二次早会 ?为什么我要观察 ?二次早会观察的重点有哪些 ?如何进行观察 * 第9.2节 ? 150 第9.2节 ? 150 ?讲授幻灯片中的内容，注意结合团队中的实际情况进行讲解。 * 第9.2节 ? 151 第9.2节 ? 151 ?讲授幻灯片中内容，注意结合团队中的实际情况进行讲解。 * 第9.2节 ? 150 第9.2节 ? 150 ?讲解幻灯片中内容 ?二次早会是落实活动管理，养成属员良好工作习惯的场所，为基层主管提供细化团队经营管理的时间。 ?“日”经营管理的落实，表报管理的基础。 ?活动管理落实是二次早会的主要作用之一，因此为主管观察的重点，要注意观察基层主管在召开二次早会中是否有落实活动管理的动作。 * 第9.2节 ? 150 第9.2节 ? 150 ?属员问题主要是工作问题和生活问题两方面，解决属员的问题也是二次早会经营的重点之一，主管应重点观察基层主管在召开二次早会期间是否解决了属员的问题，是否会安排相关人员协助其解决问题。 * 第9.2节 ? 151 第9.2节 ? 151 ?讲解幻灯片内容，注意结合团队中实际情况进行讲解。 * 第9.2节 ? 151 第9.2节 ? 151 ?授课讲师注意引导学员，对二次早会观察中出现的问题要以正确的反馈方式，与基层主管沟通，防止出现负面效应。 ?主管应通过对观察中的现象进行分析、了解，找出症结所在，并总结出科学、合理的结论在与基层主管进行反馈沟通，确保沟通的效果与作用； ?在反馈过程中要找出反馈的理由便于基层主管接受，并提出相应的改进方法与建议。 * 第9.2节 ? 151 第9.2节 ? 151 ?讲授幻灯片中内容 * 第9.3节 ? 学员手册中无此内容 第9.3节 ? 学员手册中无此内容 ?本节课以示范和点评为主，通过示范与点评使学员加深对二次早会的组织与运作的认识。 ?授课讲师注意根据示范学员的人数准备相应的椅子。 ?见附件9.3 * 第9.3节 ?学员手册中无此内容 第9.3节 ?学员手册中无此内容 ?授课讲师可根据参训小组及培训地点进行合理安排演练，注意在安排过程中要与协助演练的讲师沟通到位，具体内容见附件9.3《二次早会演练实施方案》 ?演练准备时间为50分钟 * 第9.2节 ? 148 第9.2节 ? 148 ?讲授幻灯片的内容，介绍二次早会流程。 * 第9.3节 ?学员手册中无此内容 第9.3节 ?学员手册中无此内容 ?讲解幻灯片中内容 * 第9.2节 ? 151 第9.2节 ? 151 ?授课讲师总结课程 二次早会主管应观察的重点 谁来观察二次早会？ 为什么我要观察？ 观察的重点是哪些？ 如何进行观察/ 用 体会 心 观察前的准备 1、了解并掌握二次早会的全部过程 2、能熟练表达二次早会各个环节的意义 3、灵活应变，随时准备讲话 观察重点： 出勤 士气、氛围 流程是否完整 单位成员是否主持与参与 会报内容及会报形式 公司经营决策是否得到再次落实 主管的自我角色定位 主管引导是否积极、正面 会议中是否有特殊事情发生 整体效果是否达到预期 活动管理落实 重点中的重点一 属员问题是否得以解决 重点中的重点二 观察形式 巡查 直接参与 两者结合 正确的反馈方式 现象 理由 结论 改进方法与建议 追踪落实 帮助单位自我提升的重要环节 观察时多思考 结论时多沟通 找出闪光点，给予肯定、赞美 发现不妥的语言和行为提出建议 二次早会运作示范与说明 分组演练说明 演练时间：