基于岗位胜任力的培训需求模型构建实证研究--以农业银行网点负责人为例.pdfVIP

管理学苑 Managerial Theory 基于岗位胜任力的 培训需求模型构建实证研究 ——以农业银行网点负责人为例 摄影：胡卫东 摘要 准确的培训需求分析对培训的有效性起着基础性和关键性的作用。论文以农业银行网点负责人为例，构建了基于岗位胜任 「 」 力的培训需求模型，并据此组织了针对性培训，检验了模型的应用效果。在此基础上，提出了复制推广该培训需求模型、全面提高 企业培训效果的相关建议。 文 / 王军善 马剑英 孙琳 求分析的一种普通方法，鲜有针对具体企 提供借鉴。 业、具体岗位的应用性研究，更未形成具 有一定通用性的基于岗位胜任力的培训需 建设背景：有效培训是提升核 培训需求分析是培训的首要环节，其 求模型。 心竞争力的重要手段 准确性对培训的投资回报起着基础性和关 本文通过文献梳理、问卷调查、现场 键性的作用。国外对培训需求分析的研究 访谈和数理统计等方法，构建了基于岗位 银行的核心竞争力说到底是一种持 始于上世纪六十年代，如今该研究已逐渐 胜任力的农业银行网点负责人培训需求模 续学习的能力，人力资源开发与培训在塑 成为了工业组织心理学的热门研究领域之 型，并据此组织培训，检验应用效果，优 造商业银行核心竞争力中的作用已日益凸 一；而在国内，对培训需求分析的研究起 化提升模型，进而形成了一套相对规范、 显。目前，各家商业银行均不约而同地加 步较晚，多数为通用理论研究。目前，岗 有效且便于操作的培训需求分析方法和流 大了人力资源开发与培训力度。不过，不 位胜任力分析在我国也只是被当作培训需 程，为全面提升商业银行员工的培训效果 少培训还处于粗放式管理阶段，培训需求 34 农村金融研究 April 2014 管理学苑 Managerial Theory 分析不准确，培训效果不佳，难以实现培 务和人员三个层次来进行培训需求分析。 通过资料分析、行为事件访谈、专家校验、 训资源的价值最大化。对于农业银行这样 在此基础上，又陆续发展出了培训需求的 统计分析等方法，全面梳理员工胜任岗位 的大型商业银行来说，不同地域、不同机 绩效分析法、差距分析法、前瞻性分析法、 应掌握的知识、技能和素质，确定其应达 构、不同层级、不同业务条线员工的培训 集体培训分析法等。但这些方法都存在 到的理想胜任力，然后分类测量员工胜任 需求差别很大，培训需求分析的难度也较 着同样的不足——没有找到培训需求分析 力现状与理想胜任力之间的差距，进而分 大，培训效果难以保证。例如，有些培 的最终对象。“胜任力”概念的引入，有 类形成员工的培训需求(见图1），其建设 训存在“有些学员吃不饱，有些学员吃不 效解决了这个问题。“胜任力”最早由美 要点主要为以下三个方面： 了”的现象；有些培训的课程设置脱离实 国哈佛大学终生荣誉教授McClelland提 一是注重前瞻性。在分析理想胜任 际，无法有效解决工作中的问题；还有一 出，是指个体所具备的某种或某些潜在特 力时，应以立足当前、兼顾长远为原则， 些“短平快”性质培训，仅针对单一产品、 质，这些特质与高绩效员工的工作表现具 综合考虑现有岗位任务、企业发展战略、 业务或系统，表面上看似针对性强，但 有高度的因果关系，主要包括在工作情景 市场形势及竞争对手变化等对员工胜任力 长期下来易造成员工知识结构单