荆州供电公司培训项目质量管理办法.doc

荆州供电公司培训项目质量管理办法 （试行） 第一章 总则 第一条 为进一步规范公司系统培训项目的质量管理，加强培训项目过程的控制, 保证和提高培训质量，根据公司培训项目质量管理暂行办法依照中华人民共和国国家标准《质量标准·培训指南》GB/T19025-2001(ISO10015:1999)的原则和工作流程的规定, 结合实际情况，制定本管理办法。 第二条 培训项目的质量管理是指在培训项目实施过程中，对培训需求调查、培训项目设计与策划、培训项目实施以及培训效果评估四个环节进行管理和控制，使各环节工作责任到人、执行到位，各项管理指标有据可查，培训项目的质量做到可测、可控和有效，以达到保证培训质量、持续改进并不断提高培训质量的目的。其相互关系如图所示： 第三条 省公司培训项目计划与质量的控制管理工作，由省电力公司人力资源部负责，省公司管理培训中心、生产技能培训中心和各单位人力资源部具体组织实施。 第四条 各单位培训项目质量的控制和管理工作，由各单位人力资源部负责，培训中心参与组织实施。 第二章 培训需求调查 第五条 培训需求调查是保证培训项目的针对性、有效性的基础工作，对提高培训效果具有重要作用。通过培训需求调查，了解企业生产发展和技术进步对员工知识技能水平的要求，了解企业人员当前能力与岗位需要之间的差距，确认企业发展和员工成长所必需的培训需求，为制定年度培训计划、设计策划培训项目提供可靠依据。 第六条 培训需求调查的流程： 培训需求调查人力资源部统一组织。（一）培训需求调查前，由培训中心制定《培训需求调查方案》（见附表1），经人力资源部审批后实施制定《培训需求调查方案》（见附表1）。 （二）按照《培训需求调查方案》的要求，人力资源部开展培训需求调查，收集、汇总各种培训需求信息。（三）培训中心培训需求信息进行分析研究，确认培训需求，拟定培训需求调查报告，并填写《培训需求说明书》（见附表2），报人力资源部审定。。 第七条 《培训需求调查方案》应包括：调查的内容提纲、调查方式、调查对象、参加人员、时间安排等内容。 第八条 《培训需求说明书》应包括：培训项目、培训对象、调查对象、组织期望、岗位业务内容和要求、人员能力现状、培训需求等内容。 第九条 培训需求调查可采用访问座谈、问卷调查等方式进行。 第十条 除每年定期组织的年度培训需求调查以外，对确实急需的培训需求，可直接填写《培训需求说明书》，报人力资源部审定。 第三章 培训项目设计与策划 第十一条 在做好培训需求调查的基础上，设计和策划培训项目，制定《年度培训项目计划》（或即时培训项目计划），以保证培训工作顺利开展。 （一）根据培训需求调查结果，由人力资源部、各培训项目主管部门、培训中心共同制订《年度培训项目计划》（见附表3），报公司领导批准后实施。 （二）对确实急需的培训需求，可在不影响年度培训项目计划实施的情况下，制定即时培训项目计划。 （三）因企业生产情况变化等原因，需要调整年度培训项目计划的，须经人力资源部批准后方可进行。 （四）年度培训项目计划的主要内容包括：培训项目的名称（工种、级别或专项技术等）、培训时间、培训地点、培训项目负责人等。 第十二条 培训项目教学计划的制定 培训项目教学计划由培训中心负责制定。 （一）按培训项目计划，培训教学部门结合培训需求调查结果拟定《培训项目教学计划》（见附表4），经培训中心主管领导审批后，方可组织实施。 （二）为满足企业要求组织的即时培训项目，由培训教学部门根据企业的培训需求拟定《培训项目教学计划》，经培训中心主管领导审批后，方可组织实施。 （三）《培训项目教学计划》的主要内容包括：培训目的、培训对象、课程（实训项目）设置及学时分配、考核方式、培训时间、培训地点、培训项目负责人及联系方式、培训证书和验印部门、培训评估类别和实施者等。 （四）培训目的根据培训需求说明书提出的要求确定。 （五）根据培训目的设置课程（实训项目），编写《培训课程大纲》（见附表5），内容包括：课程（实训项目）教学目的、课程（实训项目）内容及要求、教材和参考书、学时分配以及培训教学方式等。 （六）培训教材应适合培训教学的需要。 （七）教学方式根据培训课程（实训项目）教学的需要确定，主要教学方式有：课堂教学、实习训练、现场教学等。 （八）根据培训项目的评估层次的要求（见第五章），确定培训评估的类别和实施者。 第十三条 培训经费的预算 （一）培训教学部门根据上级规定的培训收费标准和培训人数，预算经费收入。 （二）培训教学部门根据培训项目实施的需要，列支经费支出的项目和金额（包括：培训费、教材资料费、消耗材料费等），列支项目和金额尽可能全面、准确。 （三）培训教学部门将经费收支预