2009桐城市滨河新区住宅小区物业管理投标文件.doc

桐城市滨河新区住宅小区物业管理 投 标 文 件 投标单位：铜陵华云物业管理有限公司 单位地址：铜陵市长江路红楼D楼14层 2009年元月9日 目 录 第 一 章：公司概况及服务业绩一览表 第 二 章：物业管理组织架构 第 三 章：物业管理服务报价 第 四 章：房屋日常养护维修 第 五 章：给水排水设备运行维护 第 六 章：供电设备管理维护 第 七 章： 消防、监控设备设施的管理及维护 第 八 章：电梯运行维护 第 九 章：环境卫生管理 第 十 章：绿化管理 第 十一章：保安秩序管理 第一章 公司概况 铜陵华云物业管理有限公司成立于2005年。是我市较早的一家物业管理企业。企业现承担铜陵地区高中档小区物业管理面积约81.8万平方米。企业现有员工228人（其中各类专业技术人员36人），在较短的几年里先后与深圳龙科物业、合肥长虹物业等国内一流物业公司结成协作单位。企业得到了快速发展。 为顺应行业的发展，铜陵华云物业人积极探索物业管理发展的新模式，公司目前涉及物业有高层楼宇、办公写字楼、高档住宅小区、园林绿化、大型工厂、房产中介及智能化系统维护等物业。企业要发展，人才是关键，公司一直注重广纳贤才，做到引得进、留得住。公司员工平均年龄39岁，中共党员占管理层35.6%，退伍军人占员工总数52%。目前公司下设七部一室:综合部、管理部、工程维修部、家政服务部、装饰设计部、绿化保洁部、房产中介部、财务室。实施专业化服务、综合性管理。 为确保本公司运作策略方针的有效推行，特颁布以下的“质量方针、目标及承诺”，以作为本公司全体员工共同遵守的行为准则。 1、质量方针：“没有最好，只有更好，同样是物业，也许我们会更适合您的需要”。 2、质量目标：业户至上，服务到家。业户满意率78%以上。业户投诉率0.6‰以下。 3、承诺：公司任何一个岗位，均严格按照ISO9001—2000质量体系的国际标准作业，公司任何一个岗位，均努力满足所有业户的期望， 提供规范、舒适、温馨的服务。 公司名称：铜陵华云物业管理有限公司 公司地址：铜陵市长江路红楼商城14层 法定代表人：陈辉 （手机联系电话：0562—2601212 传真：2601122 邮编：244000 网址：WWW.ZYH.COM E-mail: I am chenhui@163.com 1 铜陵华云物业服务业绩一览表 序号 项目名称 面 积 指 标 业 绩 备 注 1 铜陵银晖大厦 3.6万平方米 1.20元/㎡ 市优 高层智能化 2 铜陵同仁新苑 3万平方米 0.40元/㎡ / 全封闭 3 铜陵银晖小区 3万平方米 0.20元/㎡ / 半封闭 4 铜陵中央华庭 7.8万平方米 0.60元/㎡ 报省优 全封闭/智能化 (合作项目) 5 铜陵精英大厦 1.9万平方米 1.18元/㎡ 市优 高层智能化 6 铜陵联盟新苑 13.6万平方米 0.45元/㎡ 市优 全封闭/智能化 7 池州和泰小区 12.5万平方米 0.40元/㎡ 创省优 全封闭/智能化 合作项目 8 枞阳阳光花苑 12.8万平方米 0.28元/㎡ / 全封闭 9 安庆江南 汽车城 11.6万平方米 综合物业 费用 创省优 全封闭 顾问项目 10 国电铜陵发电公司 12万平方米 综合物业 费用 创部优 全封闭厂区 物业 2 第二章滨河小区物业管理处组织构架 滨河小区物业管理处 序号 岗位 人数 岗位职责 1 副经理 1 主持管理处全面工作 2 主任 1 协助副经理主持管理处全面工作 3 管理人员 3 公共设施、设备巡查、住宅装修、环境管理1人； 管理员兼保安主管1人； 前台接待、收费、资料管理1人 4 维修工 3 工程主管兼水电维修工1人； 土建维修工1人； 消防、智能化、安防系统弱电维修工1人 5 安保员 18 监控室、智能化、记录3人； 巡防、车管、立岗6人； 保安领班、门卫9人 6 保洁工 8 楼道、宅间路清扫等7人；按每人10000㎡ 垃圾收集、清运1人 7 维修工 1 跟踪小区绿化整体布局与维护全过程 合计 35 二、和平尚城物业管理处 序号 岗位 人数 岗位职责 1 主任 1 支持管理处全面工作 2 管理人员 3 1、公共设施、设备巡查、住宅装修、环境管理1人； 2、管理员兼保安主管1人； 3、前台接待、收费、资料管理1人 3 维修工 3 1、工程主管兼水电维修工1人； 2、土建维修工1人； 3、消防、智能化、安防系统弱电维修工1人 4 安保员 12 1、监控室、智能化、记录2人； 2、巡防、车管、立岗4人； 3、保安领班、门卫6人 5 保洁工 7 1、楼道、宅间路清扫等6人；按每人1000