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天马行空官方博客：/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632 TWI第一线主管高绩效 混合式训练计划 ****股份有限公司 上海嘉实信息技术有限公司 产品经理 蒋丽华 Jenny Jiang 联系方式 Tel：86-21# 809 E-mail:jenny.jiang@ 日 期 公元2008年  目 录 一、课程简介 3 二、混合式训练特色 3 三、混合式训练架构 4 四、TWI 的E+C模块化运用策略 5 五、TWI混合式训练课程目标 7 六、TWI混合式训练课程内容重点 8 七、混成式TWI训练流程执行日程安排 8 八、TWI混合式课程内容大纲 11 九、TWI混合式课程执行方法 14 十、附件 14 附件1. TWI在学习（e-Learning）学习内容流程 15 附件2. TWI在线学习（e-Learning）教学策略 16 附件3.TWI在线学习画面 18 附件4.TWI讲师介绍 21 附件5.备注: 22 TWI第一线主管高绩效混合训练课程 【Training Within the Industry】 一、课程简介 人是企业最重要的资产。随着企业经营环境与规模的变化，人才养成的效率也深刻地影响着企业营运的效能，不断寻求更有效的训练模式以打造企业自我竞争优势，俨然成为目前企业组织训练发展之要务。 第一线主管负责带领第一线员工，而第一线员工们的整体营运表现，直接关系到公司的营运绩效及顾客满意。当前企业面临快速成长，组织愈来愈大，人员愈来愈多的情况下，如何有效地处理工作中「人与事的问题」，进而积极提升工作与团队的成就感，才能使整个组织发挥更大的效益，成为企业管理与人才发展尤为关注的焦点。 第一线主管高绩效混合训练，是一套特别为企业内各级主管及相关人员，因应企业未来发展及个人工作需要所设计之结合学习型组织(Learning Organization)、高效能管理(High - Performance Management)及人力资源发展(Human Resource Management)等相关教学理论与运用实务，并配合在线学习(e-Learning),工作坊(Workshop)及行动计划(Action Plan)，保证可以即学即用的混成式、系统化训练计划。 二、混合式训练特色 1.结合在线学习（e-Learning）及课堂实战演练（C-Learning / Performance）两套双管 齐下方式，完整规划混合式（Blended）训练型态。 2.在线学习（e-Learning）强调管理概念建立、管理技巧情境演练、立即回应机制及学 习成效检验。 3.实战演练（C-Learning / Performance）强调个案研究（Case Study）、工具活用、系 统化教学及团体学习（Team Learning），并重视学习者参与及经验分享；此外，透过 实体演练过程中，将协助执行单位清楚且明确的训练绩效评估方式。 4.整合国内外高效能管理的理论实务运用，重新发展课程、编纂教材并依训练进度精心 设计在线学习（e-Learning）、实战工作坊（WORKSHOP）、并发展及活用4大管理 工具及要求学员撰写执行行动计划（Action Plan），即学即用、成果看得见。 三、混合式训练架构 四、TWI 的E+C模块化运用策略 IMI国际管理学院所开发的管理才能培训模型，采用在线学习（e-Learning）及课堂实战演练（C-Learning / Performance）相结合的混合式（Blended）训练型态。各系列、各类别课程采取组件化教材设计方式，课程拥有模块组合功能，各企业可依组织培训需求，重新组合课程主题单元与情境仿真演练单元，所以本计划产品同时兼备套装课程与定制课程的双重特性。比如TWI第一线主管高绩效混合训练，就具有以下六种模型组合形态，企业可以可依需求选择模型编号。   可依贵公司需求调整模块，制作定制化模块；若课程个案需要修正，则视为委托定制课程计划方案，另行报价。 五、TWI混合式训练课程目标 1.培养第一线主管能在最短时间内，教导部属正确工作方式与步骤。 2.培养第一线主管能引导部属力行改善，提升效率。 3.培养第一线主管能建立与维持良好而和谐之团队工作关系。 4.培养第一线主管正确的管理观念。 5.培养第一线主管问题界定与解决能力。 六、TWI混合式训练课程内容重点 （一）主管的角色与职责 1.关键理念篇 ?主管对本身职务的认知 2.问题解决篇