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创新质量理论框架:概念、内涵和特点 杨幽红 中国计量学院 X 关注成功！ 加关注后您将方便地在 我的关注中得到本文献的被引频次变化的通知！ 新浪微博 腾讯微博 人人网 开心网 豆瓣网 网易微博 摘????要： 科学和技术的发展既能为人类社会带来福音也会带来灾难, 其关键在于科学技术的质量。对质量的需求不仅适用于产品生产过程, 也适用于创新的过程, 创新质量因此进入研究者的视线。本文在对国外相关文献梳理基础上, 通过对创新、质量概念发展与演变的分析, 提出了创新质量概念、内涵及特点。 关键词： 创新; 质量; 创新质量; 作者简介：杨幽红 (1966-) , 女 (汉) , 江苏南京人, 副教授, 研究方向为技术管理、标准化。 收稿日期：2013-06 基金：浙江省重点软科学研究项目: (项目号:2013C25064, 2013.9-2014.12) Theoretical framework of innovation quality: Concept, connotation and characteristics Yang Youhong China Jiliang University; Abstract： The development of science and technology can not only bring bliss to the human society, but also bring disasters, and the key lies in the quality of science and technology. The quality requirement is applicable to the production process, and the process is also applicable to innovation, so the innovation quality comes into the researchers sight. Based on relevant foreign literatures, and by means of analysis of the concept of innovation, quality of development and evolution, this paper puts forward the concept of innovation, quality concept and characteristics. Keyword： innovation; quality; innovation quality; Received： 2013-06 1 引言 科学和技术的增长为人类社会带来了无数的福音:延长了预期寿命, 良好的交通和运输、家务劳动的减少, 新型的教育和娱乐等等, 为了将新技术转化为这些福祉而出现了巨大的新产业, 产业的发展使国家有能力改善经济和人民的福利。伴随着技术发展给社会经济带来的的益处的还有不请自来的“客人”———产品的缺陷、工程的故障, 服务的强差人意, 常常导致服务的中断。这些中断有些是无关紧要, 但有些却是严重和可怕的, 威胁到了人类的安全和健康, 也威胁到了环境, 质量因此而成为了关键的需要[1]。创新是从新想法到商业化全过程, 创新导致新的产品产生。然而, 新产品上市除了具有消费者欢迎的新产品新特征外, 还有伴随而来的新的质量问题。对大多数消费者来说, 新产品令人困惑, 因为他们不具备专业技术知识, 他们的直觉难以判断在众多互相竞争的产品中应当购买哪种, 而不同公司的宣称常常又彼此矛盾。如何保证创新过程的成功或较低成本地达到目标, 需要对创新本身的特性满足要求的程度, 即创新质量进行研究。 2 文献回顾 自从20世纪初著名的美籍奥地利经济学家sehumpeter提出“创新”的概念以来, 创新的研究领域非常广泛。在企业创新的研究中, 学者们从企业创新、创新领域、创新能力和创新绩效等多方面展开研究。对创新内涵的研究, 国内外学者基本认同这样的观点:“创新是新知识的成功利用”。这句话有两层意思: (1) 创新要有新的知识、新的思想, 这些新的知识、新思想可以是技术上的、组织上的、管理上的、工艺上的、也可以是思想观念上的; (2) 这些新的知识、新的思想要能够得到利用, 如果仅仅停留在脑海中, 那就不叫创新。创新领域的研究从最初的产品/服务创新、过程创新、经营创新到全面创新、开放式创新等多方面来讨论。产品创新是企业经常运用的策略之一, Papinniemi (1999) 认为创新通常被认为是新的构想与解决方案的创造与发展过程[2]。持续性的产品创新可以