行业分析报告：中国新零售专题分析报告2017.pptxVIP

化茧成蝶，变革中的零售业中国新零售专题分析2017分析定义和方法分析定义分析范畴分析方法新零售，倡导以消费者为中心，依 托大数据、人工智能等技术驱动， 对商品生产、流通与销售过程进行 升级改造，进而重构零售业态结构 及生态圈，并融合线上、线下零售 服务体验，以满足消费者的消费升 级需求。分析内容中的资料和数据来源于对行业公开信息 的分析、对业内资深人士和相关企业高管的深度 访谈，以及易观分析师综合以上内容作出的专业 性判断和评价。分析内容中运用Analysys易观的产业分析模型，并结合市场分析、行业分析和厂商分析，能够反 映当前市场现状，趋势和规律，以及厂商的发展 现状。分析内容主要论证了对“新零售”的理解、 其出现的原因、零售生态主体应对变化的表 现，以及对新零售发展的预判。分析内容告涉及的厂商包括：阿里零售、京 东、国美、钱宝、盒马鲜生、永辉超级物种、 云鸟等。本分析内容的国家和区域主要包括：中国大 陆，不包括港澳台地区。2017/11/7数据分析驱动变革PART 1如何看待“新零售”2017/11/7数据分析驱动变革中国零售业发展进入第三次浪潮后半场第一次浪潮第二次浪潮第三次浪潮百货商店 一统天下实体零售多种 业态并存线上线下 多种业态融合百货百货、超市、便利店、购物中心前半场：电商崛起 + 后半场：新零售? 90年代以后国内零售业态多元化发展；? 国内进一步工业化、城市化发展， 伴随加入WTO中国经济迈入全球化 发展；? 国内消费市场向发展型、高级型、 宽广型发展；? 居民人均可支配收入在1999年达到2666元，是1990年的3.17倍；? 制冷设备、包装技术、电子技术 的 发展为商品供应链提效奠定基础；? 社会主义市场经济体制确立。? 21世纪中国电商市场迅猛发展；? 零售业全面信息化升级；? 国内第三次消费升级；? 2016 年居民人均年可支配收入为 33616元，比2000年增长435%；? 2000年中国互联网用户暴增至890万， 截至2017Q2中国互联网用户数达7.51 亿；? 互联网、移动互联网、智能可穿戴设 备、AR/VR、AI、物联网等新兴技术应 用广泛兴起；? 政策引导持续优化零售市场发展环境。? 90年代以前在国内兴起；? 中国工业化和城市化进程推进；? 两次消费升级；? 1978年城镇居民可支配收入达 568元，农村居民可支配收入达194元；? 国内第一台商用POS机进入市场；? 以城市为重点的经济体制改革全 面展开.2017/11/7数据分析驱动变革零售的本质是数据，人即数据注册信息消费记录充值记录浏览记录注册信息购买记录搜索记录X地点X年龄X时间年龄品类时间/周期品类地点时间性别价格数量金额性别关键词跳转联系方式价格职业数量品类联系方式线下会员卡线上数据频率时长品类新零售（线上+线下）数据将交叉互动XXX出行数据VR/AR医疗/保险文化娱乐饮食数据体验指数时间兴趣爱好出行方式时间时间地点体检记录医疗记录评价种类评价保险信息目的地出行轨迹品类金额圈群消费潜力2017/11/7数据分析驱动变革零售变革始终在依托数据引导效率提升沟通效率越来越高物流效率越来越高选择效率越来越高? 客户需要经过各种沟通才会来到这个门店? 客户在一家门店看过的商品往往要货比三家后才会购买? 购买效率高的客户一般都是之前对这个商 品花时间了解过? 平均购买所需时长：3h? 客户基本只能到门店自提商品? 如果缺货，门店补货周期长且固定? 补货周期：7至180天? 供不应求? 有啥买啥? 不存在选择空间? 购买所需浏览量级：3传统门店? 用户下单，（快递揽件，）仓库发 货，配送签收? 随着物流网络的铺设，与设施的优 化，物流效率缓步提高? 送货时间：5至90天? 供过于求? 滥用长尾理论? 用户挑选心仪的商品所需时间 越来越长? 购买所需浏览量级：30? 客服软件可以让客服同时服务几位客户? 客户可通过网页图文描述自行了解商品传统线上零售 ? 丰富的SKU让客服可以不用为了一件商品而多费口舌? 平均购买所需时长：90min? 千人千面的商品推荐? 严选品质? 用户无需投入大量时间和精力便可买到心仪的产品? 投入的时间和精力反而会变 成对服务和品牌的体验，不 再白白浪费? 购买所需浏览量级：1-3? 用户数据积累为沟通预先准备? 人工智能客服减轻人工客服压 力，沟通方式多样? 品质升级让客户无需费心挑选? 购买所需最大时长：1-60min? 如菜鸟网络这样的大数据平台协调 管理170万快递员的送货路径，显 著提升效率? 智能化无人化仓储与运输，如京东机器人分拣中心，效率达到人工8倍? 前置仓的探索大幅缩短最后一公里 配送效率? 配送时间：1小时到7天新零售