南京市燃气行业服务规范(试行)(第二部分) Service regulations in Nanjing gas utilities.pdfVIP

Il姒IJLATIONS 编者按 南京市市政公用局以宁公用字[2005]332号文公布了《南京市燃气行业服务规范》(试行)，该规范是根据 《江苏省燃气管理条例》，为加强南京市燃气行业管理，规范燃气行业企业和从业人员的服务行为，维护燃气用户和社 会公共利益，由南京市市政公用局主编的，是首次系统性地设定燃气行业服务行为的规范，对各地的燃气服务工作有 一定的参考和借鉴意义，本刊分两期全文刊载。 南京市燃气行业服务规范(试行) (第二部分) 第四章瓶装液化气经营服务 续、安全、可靠地供应合格液化气。未经燃气管理部 门批准，不得在营业时间内停止供应液化气。 第一节发展用户服务 第4．2．2条瓶装液化气经营企业应当保证所 第4．1．1条瓶装液化气经营企业应当制定发 售液化气的充装质量符合国家规定。 展用户要约，并在其发展用户的服务窗口公示。 第4．2．3条瓶装液化气经营企业应当保证液 第4．1．2条瓶装液化气经营企业应当将发展 化气钢瓶内液化气残液量符合以下规定： 用户要约报送燃气管理部门，接受燃气管理部门的 ㈠YSP一10钢瓶内残液量不大于0．5千克。 监督。 ㈡YSP一15钢瓶内残液量不大于1千克。 瓶装液化气经营企业因自身原因修改发展用户 ㈢YSP一50钢瓶内残液量不大于2．5千克。 要约的，应当及时将修改内容报送燃气管理部门；在 瓶装液化气经营企业应当制定液化气残液退残 修改内容未报送前，仍应当按照原发展用户要约发 办法，对超出前款规定的液化气残液量给予用户补 展用户。 偿。其退残办法应当报送燃气管理部门，接受燃气管 第4．1．3条瓶装液化气经营企业受理用气申 理部门的监督。 请后，应当与非居民用户签订新用户发展合同，明确 第4．2．4条瓶装液化气经营企业应当对其销 双方权利义务。 售的液化气实气瓶进行角阀塑封。塑封套应当具有 第4．1．4条瓶装液化气经营企业应当建立用 下列内容： 户档案，并向用户发放用户证(卡)。 ㈠企业名称(委托充装的还应有液化气充装企 第4．1．5条瓶装液化气经营企业需向用户收 业名称)。 取液化气钢瓶押金的，应当按照物价行政主管部门 ㈡充装的液化气重量。 的规定收取押金，并向用户出具液化气钢瓶押金收 ㈢承诺气体质量符合国家现行《液化石油气》 据。 (GBlll74)的标准。 用户退户时，瓶装液化气经营企业应当向用户 ㈣企业的服务投诉电话号码和燃气管理部门的 退还液化气钢瓶押金。 监督电话号码。 第二节售气服务 第4．2．5条瓶装液化气经营企业收取用户购 第4．2．1条瓶装液化气经营企业必须保证连 气费时，应当唱收唱付，并向用户出具购气费发票。 3 万方数据 www．Chlnagas．org．cn 城市燃气2006／3(＼／oI．373) 第4．2．6条瓶装液化气经营企业应当保证液 申请，并同时报送用户分流方案，经燃气管理部门批 化气钢瓶的清洁，交给用户使用的液化气钢瓶不得 准后，方可按照下列规定实施撤消或者搬迁：