信用社员工经营随想.doc

信用社员工经营随想 1、在存款组织工作中，要做到“城区市场寸土必争，农村市场寸土不让的营销存款工作方针，用争的精神，抢的气魄，夺的劲头去抓存款，打造人人都使劲，个个都出力的浓厚资金组织氛围，充分采集和发现储源信息，利用各种关系网一网打尽。才能迅速提高存款市场份额，以此确保存款快速稳定向前增长。 2、尽管我们服务做到了尽善尽美，但是每天要面对的顾客形形色色，他们的要求也是千差万别，要达到迎合每一位顾客的需要，做到让其“高兴而来，满意而归”是不容易的，这就需要每一位临柜人员站在顾客的角度，有一种强烈的换位思考的能力。要时时刻刻站在顾客的角度思考问题，发现问题，才能做到解决问题。 3、绝大多数的顾客都是理解或支持临柜人员工作的，“不讲理”的顾客绝对是少数，但是如果对这些少数顾客的表现处理不好，信用社很容易会遭遇投诉，致使周围不明真相的群众四处宣传，从而造成负面影响。所以柜员暂时经受一点委屈，其实是在为信用社的未来发展做贡献，也是一种高度的爱岗敬业精神的体现。 4、“没有最好，只有更好”，这是金融服务的最高境界，也是从业者的职业准则。客户的需求是千差万别的，但是我们的服务就应该顺应客户的需要而不断拓宽其潜在内涵，才能“急客户之所急，想客户之所想”，这就需要我们的员工有较高的心理素养、职业道德和业务水平。只有有高素质的员工才会有高素质的服务。 5、客户选择我们是无法左右的，但我们可以把优质文明服务播种在其思想深处，当其需要的时候，成为第一选择。这就需要宣传。宣传是一种无形资产，它虽然不能直接创造效益，但是可以间接帮助效益实现，而其作用是长期的。通过有效宣传，可以澄清人们的认识；可以让人们掌握自己主要经营品种，为消费做准备。 6、人是生产力中起决定作用因素，在企业管理中，通过各种激励手段，把其的积极性和创造性充分调动和发挥出来，“众人拾柴，火焰高”，那种能量当然是强大的。而激励包括物质激励和精神激励。通过合理的薪酬分配和正向绩效考评，增加职工的待遇，从而在企业中创造一种尊重知识、尊重劳动、尊重职工的氛围。 7、金融业和做买卖其实是一样的，就是尽可能通过服务和产品争取更多客户，尤其是忠诚客户。而在农村金融市场上，机构众多，业务也有雷同，因此导致客户选择是多样化的。而让更多的客户走进自己，就必须让服务和产品做到“人无我有，人有我优”，在硬件软件都尽可能强化基础上，尽可能的去满足客户的需求。 8、服务是农村信用社向前发展动力源泉，而服务又和客户连接在了一起。优质文明服务总能得到广大客户的普遍认同，这是两者最佳的境界。服务可以赢得竞争，把其他金融机构甩在身后，服务可以赢得客户，增加回头客资源，服务可以赢得市场，让各种经营品种得到有效展示。一句话，服务应该成为农村信用社的金字品牌。 9、通过高科技运行平台，把资金在卡片中进行浓缩，给人们的日常交易提供便捷的服务，这就是银行卡。银行卡的发行和POS、ATM机有机的结合起来，让资金从有形到无形高速得到了运转，而银行也实现了以卡引存，壮大存款实力和增加客户群的目的。因此，尽可能的拓宽银行卡市场，增加客户持卡量，成为业务经营中的重要课题。 10、存款是农村信用社的发展血脉，是立社之本。只有把资金组织工作搞上去了，才能为贷款的发放提供资金支持。而优化资金组织结构又是存款管理的重要内容。随着利率不断上调，组织资金的成本在不断加大，因此只有在其中下功夫，尽可能的增加低成本存款占有比重，才能尽可能地拉大存贷利差。 11、中间业务是提升农村信用社发展活力的一个有力的载体。它打破了传统以贷款为主营收入的单一收入格局，使收入渠道越来越走向多样，壮大了农村信用社的经济实力。同时，随着中间业务的拓展，就会形成一批稳定的客户群，从而提高了农村信用社的内在影响力，延伸了经营触角，有效拓宽了市场占有率。 12、贷款管理是农村信用社工作中的重中之重，因为稍有操作不慎，就会引发系统风险，从而影响整个行业信誉。找准信贷投向，支持有市场发展活力的产业，才能有效提升信贷资金的有效切入点，增加资金的可持续利用效率，保证贷得出；在此基础上，加强信贷管理，不断提高提高信贷质量，才能保证收得回，有效益。来源 河北农信论坛