【企业管理】管理与管理理论.ppt

安徽财经大学工商管理系 本章教学内容 第一节 管理的概念 第二节 管理者的角色与技能 第三节 管理理论的形成与发展 本章重点 管理的定义、管理的职能 管理理论发展的脉络 第一节 管理的概念 一、管理的定义 二、管理的职能 三、管理的科学性与艺术性 四、道德与社会责任 一、管理的定义 （一）几种主要观点 （二）本书的基本观点 （一）几种主要观点 赫伯特·A·西蒙的观点 丹尼尔·Ａ·雷恩的观点 小詹姆斯·唐纳利的观点 哈罗德·孔茨的观点 斯蒂芬·P ·罗宾斯的观点 赫伯特·A·西蒙的观点（HERBERT A SIMON） 管理就是制定决策. 丹尼尔·Ａ·雷恩的观点 管理就是发挥某些职能，以便有效地获取、分配和利用人的努力和物质资源，来实现某个目标。 小詹姆斯·Ｈ·唐纳利的观点 管理就是由一个或者更多的人来协调他人的活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的活动。 “管理就是通过其他人的工作达到组织的目标”。 哈罗德·孔茨的观点 管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。 斯蒂芬·罗宾斯的观点 管理就是指与别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程。 （二）本书的基本观点 管理是通过决策、计划、组织、领导和激励、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现组织目标的活动过程。 二、管理的职能 决策 计划 组织 领导和激励 控制 创新 决策 管理者识别并解决问题以及利用机会的过程 计划 根据组织的内外部条件的分析和预测，建立组织目标，制定各种方案、政策以及达到目标的具体步骤，以保证组织目标的实现。 组织 为了实施计划，建立相应的组织结构，并为实现目标进行科学的组织过程。 (激励和)领导 研究组织中人的问题，如研究人的需要、动机和行为，对人进行指导、训练和激励，调动人的工作积极性；处理上下级关系；保证各单位和各部门之间信息渠道畅通无阻等。 控制 制定各种控制标准，检查工作是否按计划进行，是否符合既定的标准；若工作发生偏差，要及时发出信号，分析偏差产生的原因，纠正偏差或制定新的计划，以确保实现组织目标。 创新 创新即改变现状 管理者的创新活动包括技术创新和制度创新 三、管理的科学性和艺术性 （一）管理的科学性 管理作为一个活动过程，具有基本客观规律。 强调管理活动必须要以反映管理客观规律的管理理论的方法为指导，掌握科学的方法论。 （二）管理的艺术性 （三）管理的科学性和艺术性的关系 第二节 管理者的角色与技能 一、管理者的角色 二、管理者的技能 一、管理者的角色 （一）人际关系方面的角色 挂名首脑、领导者、联络人 （二）信息方面的角色 监听者、传播者、发言人 （三）决策方面的角色 企业家、故障排除者、资源分配者、谈判者 二、管理者的技能 技术技能 人际技能 概念技能 第三节 管理理论的形成与发展 管理理论发展的脉络 泰罗的“科学管理”理论 法约尔的一般管理理论 韦伯的“理想的行政组织体系”理论 梅奥的人际关系理论 彼得.圣吉的学习型组织理论 一、脉络图（时间线索） 泰罗的“科学管理”理论的主要内容 工作定额原理 能力与工作相适应原则 标准化原理 计件工资报酬制度 计划职能与执行职能相分开原则 职能工长制 例外原则 工人与雇主间一次彻底的“精神革命”与“思想变革”。 1，工作定额原理 “科学管理”的中心问题是提高效率。 基本出发点： 确定合理的日工作量，旨在提高劳动生产率。 2，能力与工作相适应原则 必须为工作挑选“第一流的工人”。 一是此工人的能力最适合做这种工作； 二是该工人必须愿意做这项工作。 3，标准化原理 使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，在标准化的作业环境下进行最有效的生产。 4，差别计件报酬制度 采取差别计件制的刺激性付酬制度。计件工资按完成定额的程度而浮动，工资支付的对象不是职位，而是工人。 5，计划职能与执行职能相分开原则 用科学的工作方法取代经验工作方法，由管理部门按科学规律制定计划。专门从事计划职能的为管理者，从事计划职能执行的为劳动者。 6，职能工长制