农村商业银行精神文明建设工作总结.docVIP

农村商业银行精神文明建设工作总结 　近年来，我行在精神文明创建活动中，坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，以支持地方经济建设为中心，以精神文明创建为主题，以加强职业道德建设为基础，以先进典型为示范，以提高文明服务质量和水平为目标，紧紧围绕中心工作，深入开展精神文明创建活动，进一步提高了全行员工的服务意识，促进了各项业务的健康发展。到6月末，存款余额达35.06亿元，比年初新增2.96亿元；各项贷款余额达28.40亿元，比年初新增3.35亿元。五级分类口径不良贷款率大幅下降，信贷资产质量持续提高，为地方经济社会发展作出了自己的贡献。 　　 一、健全组织领导机制，不断提高创建水平 　 我行党委坚持“两手抓，两手硬”的方针，既抓业务经营，又抓精神文明。在机构、人员、职责三落实的基础上，认真做到“四统一”和“五到位”，即两个文明建设目标统一规划、任务统一布置、措施统一制定、成果统一总结四个统一，和思想、组织、管理、措施、投入五个到位。为从组织上确保精神文明创建活动健康发展，我行从强化领导入手，成立了由党委书记丁克鹏任组长、行长袁强任副组长、部门总经理任成员的“精神文明建设领导小组”，并由行长助理、办公室主任汪志勇同志专门负责精神文明创建的日常工作。形成了一把手负总责，分管领导具体抓，有关部门相互配合，职责明确，纵向到底，横向到边的组织领导机制。同时也形成了对精神文明创建工作整体部署、统一指挥、齐抓共管的良好局面。为明确责任落实任务，明确规定各支行行长为本单位精神文明建设第一责任人，使精神文明建设从上而下层层展开，从下而上层层保证，做到了任务明确，责任落实。在经营管理责任考核中，将精神文明建设作为重要内容进行考核，促进了精神文明创建工作的开展，增强了创建实效。 　　二、加强思想道德教育，提高员工素质水平 　　为使广大员工牢固树立良好的精神状态，我行在精神文明创建过程中，不仅加强了思想政治教育，还进一步加大了对员工的科技文化培训力度，为提高员工队伍的整体素质打下了牢固的基础。 　　一是强化思想道德教育。在坚持不懈地加强思想政治教育和职业道德教育过程中，除积极组织广大员工认真学习邓小平理论、“三个代表”的重要思想、十七大六中全会精神，不断提高广大干部员工的思想政治水平。7月2日，党委书记丁克鹏还为全体党员干部及党员代表上了题为《迎接十八大，保持纯洁性，增强使命感，不断开创农村商业银行发展新局面》的党课，收到了很好的效果；开展“三在排查”活动、“远离高利贷，把住生命线”教育活动，提高了广大员工遵纪守法意识；大力开展职业道德教育，不断提高了干部员工敬业爱岗的职业道德水平和奉献社会，服务人民的自觉性；组织开展“三八”节联谊会、“五四”青年知识竞赛、庆祝建党91周年等活动，进一步激发了广大员工的爱行爱岗热忱，有力地鼓舞了员工的斗志。尽管在改革与业务发展中困难多、压力大，但在这些困难和压力面前，广大员工做到了人心不散、队伍不乱、市场不丢，服务质量不断提高，业务出现快速发展的良好势头。 　二是努力提高员工文化素质和业务技能。以适应业务发展需要，加强了以岗位练兵、在岗自学、岗前培训等形式的人才培养工作。除自行举办各类业务学习班、培训班以外，还鼓励在职员工参加中专、大专、以及本科的函授教育和新业务、新技术的学习，不断改善了员工队伍的文化结构，逐步提高了员工队伍的专业技术层次，有效地保证了新业务拓展的需求。仅今年上半年，我行请市人行开展了“账户迁移与管理知识培训”、盐城商学院院长蔡柏良教授开设“财务管理新理念讲座”、邀请县委办和《今日》报领导专程为我行写作爱好者授课。3月份，组织全行员工参加业务技能和综合业务知识考试；5月份，举办了 “五四青年”知识竞赛，特邀南京正奇公司对近两年新进大学生员工进行了拓展训练；6月份，组织员工参加县第三届“银行业点钞识假技能竞赛，罗时华、季磊分别取得了手工点钞识假第五名和机器点钞识假第二名的良好成绩。 　　三、深入开展“创先争优”活动，不断提高服务水平 　　服务是精神文明创建工作的出发点和归宿，也是我行赖以生存和发展的主要手段。在同业竞争激烈的情况下，要拓展业务，扩大优质客户群体，提高经营效益，首先要靠优质的服务去赢得信誉，赢得市场，赢得我行崭新的品牌形象。为不断推进全行优质服务工作深入展开，紧紧围绕优质服务，以窗口规范化服务为重点，以提高服务效率为目的，积极组织开展“发展争先、服务创优”活动。并通过活动，对内引导广大员工认清形势，增强做好服务工作的自觉性和紧迫感，促进服务水平的提高；对外大力宣传各项业务和服务承诺，树立良好的新形象，促进社会效益和经济效益的提高。我行还开展了窗口服务大排查，对群众提出的和自查检查出的存在问题限期整改。与此同时，加大了对一线窗口的监督检查力度，狠抓四项服务